LA STORIA
Schlechte Karten: quando un senso dell’umorismo unico diventa un marchio di successo
Si è mai stancato del richiamo quotidiano a impegnarsi di più, a stare meglio e a essere più felice? A volte si sente privo di energia per i continui miglioramenti e vorrebbe solo rilassarsi e accettare i propri tratti imperfetti?
Le presentiamo Schlechte Karten : un marchio che considera la felicità curabile, definisce Facebook un luogo per i boomer, descrive Instagram come un centro di consigli di stile di vita discutibili e incoraggia persino i clienti a iscriversi alle sue «cattive notizie».
Mentre il resto del mondo è ossessionato dalla positività tossica e dal «vivere al meglio», questo marchio creativo con sede a Lipsia ha costruito un’identità unica puntando sul contrario: va bene procrastinare, non avere grandi sogni, essere pigri e non avere alcun piano.
Con lo slogan curativo “Happiness is curable” (Glück ist heilbar), la linea di prodotti comprende calendari da scrivania demotivanti, cartoline ironiche, oggetti artistici, candele profumate e vari accessori, che celebrano il banale e la mediocrità. Naturalmente si tratta solo di un modo umoristico e innocuo per alleggerire il peso di dare sempre il massimo. Il che è sfiancante.
L’originalità delle idee del marchio, unita a prodotti ben disegnati, ha reso Schlechte Karten uno dei marchi più interessanti con cui abbiamo lavorato.
Our products aren’t just meant to make you laugh, but also to offer a little bit of relief. Because we all know the feeling of not being enough, of being overwhelmed, or of no longer being able to cope with the constant pressure to improve.
With Schlechte Karten® (Bad Cards®), we celebrate giving up as a legitimate option, honestly, self-deprecatingly, and damn well designed.
About us: Schlechte Karten®
(Citazione originale in inglese)
LA SFIDA
Un sistema unificato per servire sia il B2B sia il B2C
Con idee di partenza così originali, il successo era inevitabile. Nel corso degli anni Schlechte Karten ha venduto migliaia di prodotti «bad vibes» e si è ritagliata una presenza unica. Di conseguenza ha stretto solidi legami con grandi librerie e concept store in tutta Europa, alimentando rapporti commerciali duraturi e un aumento degli ordini all’ingrosso.
Schlechte Karten deve ora affrontare un problema di crescita: il loro negozio Shopify Basic ha bisogno di potenziamenti per gestire la complessità dell’ingrosso. Serve un sistema completo per gestire le crescenti esigenze B2B, dalle funzioni di base come i prezzi a scaglioni fino a requisiti complessi e personalizzati.
Un’altra grande sfida è gestire in modo efficiente i clienti B2B e B2C, senza dover gestire due negozi o sistemi paralleli. Qualsiasi soluzione per l’ingrosso deve integrarsi senza problemi nelle operazioni attuali, invece di reinventarle.
Costruire un’infrastruttura B2B e B2C professionale che lavori in background permetterà loro di concentrarsi sulla creazione di prodotti brillantemente «poco ispirati». È qui che entrano in gioco BSS B2B Solution e BSS B2B Lock.
CASO D’USO: 01
Creare un processo coerente di registrazione e ordine B2B
Per proteggere l’identità del marchio, Schlechte Karten doveva mantenere una netta separazione tra clienti al dettaglio e partner wholesale. Il modulo Wholesale Registration Form di BSS B2B Solution è stato la soluzione perfetta.
Questo modulo permette al team di valutare i candidati B2B con un processo snello, verificando che il profilo di ogni partner sia in linea con l’identità unica del marchio prima di concedere l’accesso ai prezzi wholesale. Ogni nuovo cliente B2B può richiedere l’accesso compilando un modulo.
Questo ha permesso al marchio di mantenere invariata l’esperienza d’acquisto dei clienti B2C, chiedendo ai clienti B2B solo alcuni passaggi in più.
Dopo l’invio, la verifica e l’approvazione da parte del team di Schlechte Karten, i clienti B2B possono effettuare l’accesso e ottenere prezzi esclusivi e altri vantaggi riservati esclusivamente ai partner wholesale.
CASO D’USO: 02
Mostrare prezzi personalizzati per i clienti B2B
Prezzi distinti per clienti B2B e B2C
Poiché il marchio si rivolge a due pubblici distinti, il negozio deve mostrare in modo dinamico strutture di prezzo diverse in base al tipo di account dell’utente. Con il modulo Custom Pricing di Schlechte Karten ha creato un negozio online «smart» che si adatta all’istante all’identità dell’utente.
Quando un rivenditore verificato accede, il sito passa automaticamente a una Wholesale Mode semplificata. Questo permette al marchio di assegnare listini a scaglioni specifici a gruppi di clienti diversi, garantendo che i partner con grandi volumi ricevano le tariffe che si aspettano.
Ad esempio, l’immagine seguente mostra la chiara differenza tra il prezzo al dettaglio standard e il prezzo esclusivo visibile dopo l’accesso
CASO D’USO: 03
Consentire l’accesso ai contenuti wholesale solo a clienti selezionati
Modulo di registrazione e prezzi personalizzati sono un modo intelligente ed efficiente per separare i clienti B2B e B2C, ma resta ancora del lavoro da fare. Alcuni URL riservati al B2B, schede prodotto e collezioni rischiano ancora di comparire agli acquirenti B2C senza un’implementazione adeguata.
Schlechte Karten aveva bisogno di un modo per decidere chi vede cosa, senza dover mantenere cataloghi duplicati. Gli acquirenti wholesale dovrebbero accedere ai prodotti e alle collezioni riservati solo dopo l’approvazione, mentre i consumatori diretti continuano a navigare come di consueto.
BSS B2B Lock è una soluzione brillante per questa specifica esigenza. Con pochi semplici passaggi Schlechte Karten può configurare facilmente il proprio negozio online wholesale in base ai tag dei clienti, limitando pagine, schede prodotto e schede collezione ai soli account wholesale approvati. Può decidere liberamente chi può vedere quali contenuti e in che modo.
Ad esempio, per vedere alcuni contenuti, i clienti devono effettuare l’accesso:
Questa configurazione ha mantenuto un unico negozio online pulito e ha eliminato il rischio che i clienti B2C raggiungano prodotti o contenuti non previsti, pensati per i clienti B2B.
CASO D’USO: 04
Ulteriori personalizzazioni per un checkout B2B pulito
Il checkout wholesale richiede spesso un controllo più rigoroso di quello B2C. I pulsanti di pagamento accelerato come PayPal, Apple Pay o Google Pay possono confondere gli acquirenti wholesale e creare occasioni per aggirare i passaggi di verifica.
Il team ha chiesto una personalizzazione piccola ma importante per rimuovere le opzioni di checkout accelerato per i clienti wholesale, lasciando invariato il checkout B2C. Il lavoro è stato svolto subito, in poche ore, dal team di BSS B2B Solutions, con un checkout più pulito e professionale.
I pulsanti compaiono per i clienti che non sono rivenditori
Quando è presente il tag rivenditore, questi pulsanti scompaiono automaticamente.
L’IMPATTO
Un motore a doppio flusso: crescita B2B senza attriti per il B2C
Le due potenti app di BSS B2B Solutions hanno aiutato Schlechte Karten a gestire in modo efficiente l’attività B2B mantenendo intatti i flussi B2C. Dopo l’implementazione di BSS B2B Solution e BSS B2B Lock, la gestione dell’ingrosso è entrata nelle operazioni quotidiane del negozio.
L’impatto si vede non solo nei numeri, ma anche nella sicurezza con cui il team affronta l’espansione dell’ingrosso.
Ecco cosa è cambiato:
- Esperienza B2B completa su Shopify Basic
- Aumento del 50% nel numero di account wholesale grazie al modulo di registrazione personalizzato in tre mesi
Automatizzando le attività B2B, normalmente piene di attriti, Schlechte Karten ha colmato con successo il divario tra il retail di nicchia e la distribuzione su larga scala. Con gli strumenti giusti di BSS B2B Solutions, Schlechte Karten dimostra chiaramente che non serve una configurazione enterprise complessa per ottenere un grande successo B2B. Serve solo la soluzione giusta.
