LA STORIA
KAPR: il marchio olandese di cura maschile costruito sull'esperienza dei saloni
KAPR è un marchio olandese di cura maschile e dei capelli costruito sull'esperienza dei saloni professionali. Fondato dal master stylist Marc, forte di anni di esperienza al De Herenkapper, e dallo stratega commerciale Dion, KAPR è nato per sostituire le «promesse di marketing vuote» con prodotti ad alte prestazioni che funzionano davvero.
Ogni formula è sviluppata e prodotta nei Paesi Bassi e testata dai formatori dell'Herenkapper Academy. La gamma copre lo styling dei capelli, shampoo e cura della barba, e KAPR PRO si rivolge a barbieri e saloni.
LA SFIDA
Far crescere i volumi all'ingrosso senza un portale adeguato
KAPR vede l'ingrosso come un'opportunità per estendere il suo marchio basato sull'esperienza oltre i prodotti, fino a partnership di lungo periodo con barbieri e saloni professionali.
La qualità del prodotto è già dimostrata, ma la sfida sta nell'offrire un'esperienza all'ingrosso che rifletta lo stesso livello di professionalità e fiducia. È stato difficile trovare un'alternativa B2B per Shopify che offrisse un insieme completo di funzioni core e che potesse adattarsi alle richieste sempre più complesse dei buyer.
Molte app B2B risolvono solo un problema specifico. Poi il team deve installarne un'altra per un altro problema. È un ostacolo enorme.
Le operazioni all'ingrosso dovrebbero essere centralizzate in un unico admin, proprio come Shopify ha fatto per il canale DTC.
LA SOLUZIONE
La soluzione: dare ai buyer B2B un portale semplice e intuitivo
KAPR usa le app B2B di BSS B2B Solutions.
CASO D'USO 01
Una soluzione all'ingrosso flessibile che si adatta al crescere della complessità
BSS B2B Solution ha fatto da infrastruttura B2B centrale. Il valore non è venuto da una singola funzione di spicco, ma dalla coerenza di tutte le configurazioni.
Invece di mettere insieme più app scollegate, KAPR ha ottenuto un sistema coerente in cui logica dei prezzi, accesso dei buyer e condizioni d'ordine lavorano in sincronia.
Con l'ampliarsi dei gruppi di buyer e la diversificazione dei modelli d'ordine, le esigenze sono diventate più sfumate. BSS B2B Solution ha gestito questo cambiamento senza costringere a rifare il lavoro o a sviluppi personalizzati. KAPR può includere campi avanzati nel modulo di registrazione, attivare flussi di email automatiche che riducono in modo significativo l'onboarding e aggiungere nuove regole di prezzo che non si contraddicono tra loro.
CASO D'USO 02
Ordini rapidi e RFQ per servire meglio i clienti all'ingrosso abituali
BSS B2B Quote ha affrontato un altro punto di attrito: l'ordine in blocco self-service e le richieste di preventivo (RFQ).
I buyer all'ingrosso, soprattutto quelli che hanno già comprato regolarmente dal marchio, arrivano spesso con le liste di acquisto pronte. Senza un'interfaccia dedicata, sfogliare le pagine prodotto e reinserire le quantità ogni volta è un ostacolo enorme.
“We use the BSS B2B Quote app to streamline our wholesale process. It’s ideal for business clients to either place larger orders quickly via a simple form or request a quote, saving us significant manual work.” KAPR responded.
(Citazione originale in inglese)
I buyer abituali possono inserire SKU e quantità, e inviare ordini in pochi minuti. I nuovi buyer o gli account negoziati possono chiedere preventivi tramite flussi strutturati invece che con email aperte.
L'IMPATTO
Come BSS B2B Solutions continua a sostenere la crescita all'ingrosso di KAPR
Le operazioni all'ingrosso non si sono fermate una volta andati online i sistemi. Le app BSS B2B hanno continuato a sostenere KAPR nella crescita importante del suo canale all'ingrosso.
Ecco alcuni impatti chiave:
- Operazioni B2B unificate: I processi all'ingrosso sono gestiti in una dashboard semplice e funzionano esattamente come le funzioni native di Shopify.
- Percorso del buyer più fluido: I nuovi buyer seguono un onboarding strutturato, mentre i buyer abituali possono fare ordini in blocco rapidamente.
- Carico operativo più leggero: Il team dedica meno tempo a creare ordini manuali o a inviare email.
- Focus sulla crescita: I flussi all'ingrosso girano in modo affidabile senza supervisione costante, e il team può concentrarsi su marketing e brand.
Inoltre, KAPR non deve fare tutto da solo.
“The BSS support team has been incredibly helpful with setup and adjustments. Their expertise and fast response time make this app standout.”, KAPR team shared.
(Citazione originale in inglese)
