LA HISTORIA
Schlechte Karten: cuando un humor único se convierte en una marca de éxito
¿Alguna vez se ha cansado del recordatorio diario de que tiene que esforzarse más, cuidarse mejor y ser más feliz? ¿Le pasa a veces que no le quedan fuerzas para la mejora constante y solo quiere aliviar la mente y aceptar sus rasgos imperfectos?
Le presentamos a Schlechte Karten, una marca que considera curable la felicidad, dice que Facebook es un lugar para los baby boomers, llama a Instagram un centro de consejos de estilo de vida cuestionables e incluso anima a los clientes a suscribirse a sus “malas noticias”.
Mientras el resto del mundo se obsesiona con la positividad tóxica y con “vivir la mejor vida”, esta marca creativa de Leipzig ha construido una huella única apostando por lo contrario: está bien procrastinar, no tener un gran sueño, ser perezoso y no tener ningún plan.
Con el eslogan curativo “La felicidad tiene cura” (Glück ist heilbar), su línea de productos incluye calendarios de escritorio desmotivadores, postales irónicas, arte, velas aromáticas y diversos accesorios que celebran lo cotidiano y lo mediocre. Por supuesto, son solo una forma divertida e inofensiva de aliviar la carga de tener que dar siempre lo mejor. Y eso agota.
La singularidad de sus ideas de marca, combinada con productos bien diseñados, hizo de Schlechte Karten una de las marcas más interesantes con las que hemos trabajado.
Nuestros productos no solo buscan hacerle reír, sino también ofrecer un poco de alivio. Porque todos conocemos la sensación de no ser suficiente, de estar abrumados o de no poder soportar la presión constante por mejorar.
Con Schlechte Karten® (Bad Cards®), celebramos rendirse como una opción legítima: con honestidad, con autoironía y con un diseño impecable.
Sobre nosotros: Schlechte Karten®
EL RETO
Un sistema unificado para B2B y B2C
Con ideas centrales tan singulares, el éxito era inevitable. Con los años, Schlechte Karten ha vendido miles de productos “bad vibes” y ha construido una huella propia. Como es natural, esto ha generado vínculos sólidos con grandes librerías y tiendas de concepto en toda Europa, con relaciones comerciales duraderas y más pedidos al por mayor.
Schlechte Karten se enfrenta ahora a un problema de escala: su tienda Shopify Basic necesita mejoras para gestionar la complejidad del mayoreo. Necesita un sistema completo para cubrir sus crecientes necesidades B2B, desde las funciones más básicas, como los precios por niveles, hasta requisitos complejos y a medida.
Otro gran reto es gestionar a los clientes B2B y B2C de forma eficiente, sin tener que llevar dos tiendas ni gestionar sistemas paralelos. Cualquier solución para el mayoreo debe integrarse sin fricciones en las operaciones actuales, en lugar de reinventarlas
Crear una infraestructura profesional B2B y B2C que funcione en segundo plano les permitirá centrarse en crear productos brillantemente “poco inspiradores”. Ahí es donde entran en juego BSS B2B Solution y BSS B2B Lock.
CASO DE USO 01
Crear un proceso coherente de registro y de pedido B2B
Para proteger la integridad de su marca, Schlechte Karten necesitaba mantener una separación clara entre los clientes minoristas y los socios mayoristas. El formulario de registro para mayoristas de BSS B2B Solution resultó la solución perfecta.
Este módulo permite al equipo revisar a los solicitantes B2B mediante un proceso ágil, para asegurarse de que el perfil de cada socio encaja con la identidad única de la marca antes de dar acceso a los precios mayoristas. Cada nuevo cliente B2B puede pedir acceso rellenando un formulario.
Así, la marca mantiene intacta la experiencia de compra de sus clientes B2C, y los clientes B2B solo deben dar unos pasos adicionales.
Una vez que el equipo de Schlechte Karten recibe, revisa y aprueba el formulario, los clientes B2B pueden iniciar sesión para acceder a precios exclusivos y otras ventajas especiales reservadas a los socios mayoristas
CASO DE USO 02
Mostrar precios personalizados para clientes B2B
Precios distintos para clientes B2B y B2C
Como la marca se dirige a dos públicos distintos, la tienda debe mostrar de forma dinámica estructuras de precios diferentes según el tipo de cuenta del usuario. Al implantar el módulo Custom Pricing, Schlechte Karten creó una tienda ‘inteligente’ que se adapta al instante a la identidad del usuario.
Cuando un minorista verificado inicia sesión, la web cambia automáticamente a un modo mayorista simplificado. Así, la marca puede asignar listas de precios específicas y por niveles a distintos grupos de clientes, para que los socios de alto volumen reciban las tarifas que esperan.
Por ejemplo, la imagen siguiente muestra la clara diferencia entre el precio minorista estándar y el precio exclusivo que aparece tras iniciar sesión
CASO DE USO 03
Permitir el acceso al contenido mayorista solo a clientes seleccionados
El formulario de registro y los precios personalizados son una forma inteligente y eficaz de separar a los clientes B2B y B2C, pero aún queda trabajo por hacer. Algunas URL, tarjetas de producto y colecciones solo para B2B corren todavía el riesgo de aparecer ante compradores B2C si no se implementan bien.
Schlechte Karten necesitaba una forma de decidir quién ve qué, sin mantener catálogos duplicados. Los compradores mayoristas deben acceder a los productos y colecciones restringidos solo tras la aprobación, mientras que los consumidores directos siguen navegando como siempre.
BSS B2B Lock es una solución excelente para esta necesidad concreta. Con unos pocos pasos sencillos, Schlechte Karten puede configurar fácilmente su tienda mayorista según las etiquetas de cliente, restringiendo páginas, tarjetas de producto y tarjetas de colección a las cuentas mayoristas aprobadas. Puede decidir en todo momento quién puede ver qué contenido y de qué manera.
Por ejemplo, para ver cierto contenido, los clientes deben iniciar sesión:
Esta configuración mantiene una sola tienda limpia y elimina el riesgo de que los clientes B2C lleguen a productos o contenidos no previstos, pensados para clientes B2B.
CASO DE USO 04
Más personalizaciones para un checkout B2B limpio
El checkout mayorista suele requerir un control más estricto que el B2C. Los botones de pago acelerado, como PayPal, Apple Pay o Google Pay, pueden confundir a los compradores mayoristas y abrir la puerta a saltarse los pasos de revisión.
El equipo pidió una personalización pequeña pero importante para quitar las opciones de pago acelerado a los clientes mayoristas, manteniendo sin cambios el checkout B2C. El equipo de BSS B2B Solutions la atendió en cuestión de horas, lo que permitió un checkout más limpio y profesional.
Los botones se mostrarán a los clientes que no sean revendedores
Y cuando exista una etiqueta de vendedor, estos botones desaparecerán automáticamente
EL IMPACTO
Una potencia de doble canal: crecimiento B2B fluido sin fricción en B2C
Las dos potentes apps de BSS B2B Solutions ayudaron con éxito a Schlechte Karten a gestionar su negocio B2B de forma eficiente sin alterar los flujos B2C. Tras implantar BSS B2B Solution y BSS B2B Lock, la gestión del mayoreo se integró en las operaciones diarias de la tienda.
El impacto se ve no solo en las cifras, sino también en la confianza con que el equipo aborda la expansión mayorista.
Esto es lo que cambió:
- Experiencia B2B completa funcionando en Shopify Basic
- Aumento del 50 % en el número de cuentas mayoristas gracias al formulario de registro personalizado en tres meses
Al automatizar las tareas B2B, que normalmente generan mucha fricción, Schlechte Karten ha salvado con éxito la distancia entre el comercio minorista de nicho y la distribución a gran escala. Con las herramientas adecuadas de BSS B2B Solutions, Schlechte Karten demuestra que no hace falta una configuración empresarial compleja para lograr un gran éxito B2B. Solo hace falta la solución adecuada.
