Settore: Elettronica di consumo
Sito web: orantek-ltd.myshopify.com
Località: Irlanda
Funzioni utilizzate:
🔷 Custom Pricing, Registration Form (BSS B2B Solution)
🔎 Panoramica
Screenshelf è un sito e-commerce con sede in Irlanda, che serve con efficacia sia il mercato B2B sia quello B2C. Specializzato nella vendita di telefoni di marchi noti come iPhone, Samsung e Huawei, insieme a un’ampia gamma di utensili, accessori e power bank, Screenshelf ha costruito una solida presenza online. Il successo dell’azienda sta nella capacità di offrire un’esperienza d’acquisto fluida, su misura per le esigenze specifiche della sua clientela eterogenea.
💪 Sfida
La sfida principale di Screenshelf era integrare una piattaforma B2B nel sito Shopify B2C già esistente, senza compromettere la semplicità e l’intuitività dell’esperienza d’acquisto per nessuno dei due segmenti di clienti. L’integrazione doveva soddisfare alcuni requisiti chiave:
Personalizzare il flusso d’acquisto B2B per soddisfare le esigenze dei clienti business in termini di prezzi specializzati e acquisti in grande quantità.
Mantenere un processo di registrazione separato per i clienti B2C e B2B, per semplificare l’esperienza utente e i processi di back end.
Implementare una strategia di prezzi personalizzata che mostri dinamicamente fasce di prezzo diverse in base allo stato di accesso e al tipo di account.
💡 Soluzione
La soluzione di Screenshelf ha previsto un approccio articolato, per creare un ecosistema coerente che servisse sia il segmento B2B sia quello B2C:
Trade Registration Form: è stato sviluppato un modulo di registrazione dedicato ai clienti B2B (Trade Account Registration), che permette ai clienti business di iscriversi facilmente e di accedere ai prezzi personalizzati e alle opzioni di acquisto in volume.
Custom Pricing: il team di supporto dell’app ha impostato regole di prezzo personalizzate che mostravano prezzi trade interessanti ai clienti B2B registrati, mentre i clienti B2C venivano invitati a registrarsi per un account trade e ottenere prezzi speciali.
Messaggi dinamici nelle pagine prodotto: le pagine prodotto sono state personalizzate per mostrare in modo dinamico messaggi che invitavano i clienti B2C a registrare un account trade o che riconoscevano lo stato di accesso dei clienti B2B, rafforzando la proposta di valore per ciascun segmento.
Integrazione con l’app Ecomposer Page Builder: il passaggio a pagine prodotto e collezione create con l’app Ecomposer Page Builder ha presentato una sfida importante, perché inizialmente ha fatto perdere tutte le personalizzazioni di prezzo e di messaggi. Il team ha offerto assistenza aggiuntiva per reinserire queste funzioni nel nuovo ambiente di page builder, senza interruzioni per l’esperienza utente.
✅ Risultato
L’implementazione strategica di queste soluzioni da parte di Screenshelf ha portato al funzionamento positivo dell’app BSS B2B Solution per tre anni dal lancio. La flessibilità dell’app e la prontezza del team di supporto sono stati fondamentali per la capacità di Screenshelf di servire efficacemente un doppio mercato, rafforzando la sua posizione di fornitore di riferimento nel settore dei telefoni e degli accessori.
Recensione del cliente
L’esperienza di Screenshelf con l’app BSS B2B Solution è stata molto positiva: l’azienda apprezza la personalizzabilità eccezionale dell’app e la rapidità del supporto. Questo giudizio è riassunto nella loro recensione: «App is exceptional for stores targeting b2b & b2c customers. The app is customizable with super fast support. Highly recommended.» (Citazione originale in inglese)
📝 Conclusione
L’approccio innovativo di Screenshelf nell’integrare funzioni B2B nella propria piattaforma B2C dimostra il potenziale degli e-commerce nel servire in modo efficace basi di clienti diverse. Sfruttando prezzi personalizzati, moduli di registrazione dedicati e strategie di coinvolgimento dinamico, Screenshelf ha colmato con successo il divario tra B2B e B2C, offrendo esperienze su misura per le esigenze di ciascun segmento. Questo case study mostra quanto contino soluzioni digitali adattabili e un supporto reattivo per il successo dell’e-commerce.
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