Secteur : électronique grand public
Site web : orantek-ltd.myshopify.com
Pays : Irlande
Fonctionnalités utilisées :
🔷 Custom Pricing, Formulaire d’inscription (BSS B2B Solution)
🔎 Vue d’ensemble
Screenshelf est un site e-commerce innovant basé en Irlande, qui s’adresse à la fois aux marchés B2B et B2C. Spécialisé dans la vente de téléphones mobiles de marques réputées comme iPhone, Samsung et Huawei, ainsi que d’une large gamme d’outils, d’accessoires et de batteries externes, Screenshelf a construit une présence en ligne solide. Sa réussite tient à sa capacité à offrir une expérience d’achat fluide, adaptée aux besoins de sa clientèle diversifiée.
💪 Défi
Le principal défi de Screenshelf était d’intégrer une plateforme B2B à son site Shopify B2C existant, sans nuire à la simplicité et à l’intuitivité de l’expérience d’achat pour l’un ou l’autre segment de clientèle. Cette intégration devait répondre à plusieurs exigences clés :
Adapter le parcours d’achat B2B aux besoins des clients professionnels en matière de prix spécifiques et d’achats en volume.
Maintenir un processus d’inscription distinct pour les clients B2C et B2B, afin de fluidifier l’expérience utilisateur et les processus back-office.
Mettre en place une stratégie de prix personnalisés capable d’afficher dynamiquement différents niveaux de prix selon l’état de connexion et le type de compte.
💡 Solution
La solution de Screenshelf reposait sur une approche multiple, destinée à créer un écosystème cohérent pour les segments B2B et B2C :
Formulaire d’inscription professionnel : un formulaire d’inscription dédié aux clients B2B a été développé (inscription aux comptes professionnels). Il permet aux entreprises de s’inscrire facilement et d’accéder aux prix personnalisés et aux options d’achat en volume.
Custom Pricing : l’équipe support de l’application a configuré des règles de prix personnalisés qui affichent des tarifs professionnels attractifs aux clients B2B connectés, tout en incitant les clients B2C à s’inscrire à un compte professionnel pour bénéficier de prix spéciaux.
Messages dynamiques sur les pages produit : les pages produit ont été personnalisées pour afficher dynamiquement des messages qui encouragent les clients B2C à s’inscrire à un compte professionnel, ou qui reconnaissent le statut de connexion des clients B2B. Chaque segment reçoit ainsi une proposition de valeur adaptée.
Intégration avec l’application Ecomposer Page Builder : le passage à des pages produit et collection construites avec l’application Ecomposer Page Builder a posé un défi important, car il a d’abord entraîné la perte de toutes les personnalisations de prix et de messages. L’équipe a apporté une assistance supplémentaire pour réintégrer ces fonctionnalités dans le nouvel environnement de page builder, sans perturber l’expérience utilisateur.
✅ Résultat
La mise en œuvre de ces solutions a permis à Screenshelf d’exploiter avec succès l’application BSS B2B Solution depuis trois ans. La flexibilité de l’application et la réactivité de l’équipe support ont été déterminantes pour que Screenshelf serve efficacement ce double marché, et renforcent sa position de référence dans le secteur de la téléphonie mobile et des accessoires.
Avis client
L’expérience de Screenshelf avec l’application BSS B2B Solution est très positive. L’entreprise salue la grande personnalisation de l’application et la rapidité de l’assistance. Son avis le résume ainsi : “App is exceptional for stores targeting b2b & b2c customers. The app is customizable with super fast support. Highly recommended.” (Citation originale en anglais)
📝 Conclusion
L’approche de Screenshelf, qui consiste à intégrer des fonctionnalités B2B à sa plateforme B2C, montre le potentiel des sites e-commerce pour servir efficacement des clientèles diversifiées. En combinant prix personnalisés, formulaires d’inscription dédiés et stratégies d’engagement dynamiques, Screenshelf a su relier B2B et B2C, en proposant des expériences adaptées aux besoins propres de chaque segment. Cette étude de cas illustre l’importance d’outils numériques adaptables et d’un support réactif pour réussir en e-commerce.
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