Sector: Electrónica de consumo
Sitio web: orantek-ltd.myshopify.com
Ubicación: Irlanda
Funciones utilizadas:
🔷 Custom Pricing, Registration Form (BSS B2B Solution)
🔎 Resumen
Screenshelf es una tienda eCommerce innovadora con sede en Irlanda, que atiende con soltura los mercados B2B y B2C. Se especializa en la venta de teléfonos móviles de marcas reconocidas como iPhone, Samsung y Huawei, junto con una amplia gama de herramientas, accesorios y power banks, y ha construido una sólida presencia en línea. El éxito de la empresa se debe a su capacidad para ofrecer una experiencia de compra fluida, adaptada a las necesidades concretas de su diversa base de clientes.
💪 Reto
El reto principal de Screenshelf era integrar una plataforma B2B en su tienda Shopify B2C existente, sin comprometer la sencillez ni la intuición de la experiencia de compra para ninguno de los dos segmentos. Esta integración debía cubrir varios requisitos clave:
Personalizar el flujo de compra B2B para atender las necesidades de los clientes empresa en cuanto a precios especiales y compras al por mayor.
Mantener un proceso de registro separado para clientes B2C y B2B, para agilizar la experiencia de usuario y los procesos internos.
Implantar una estrategia de precios personalizada que mostrara de forma dinámica distintos niveles de precio según el estado de inicio de sesión y el tipo de cuenta.
💡 Solución
La solución de Screenshelf combinó varios enfoques para crear un ecosistema coherente que atendiera a los segmentos B2B y B2C:
Formulario de registro profesional: Se desarrolló un formulario de registro de clientes B2B específico (Trade Account Registration), que permite a los clientes empresa darse de alta con facilidad y acceder a precios personalizados y opciones de compra por volumen.
Custom Pricing: El equipo de soporte de la app configuró reglas de precios personalizados que mostraban precios atractivos para cuentas profesionales a los clientes B2B con sesión iniciada, mientras que a los clientes B2C se les invitaba, con un llamado a la acción, a registrar una cuenta profesional para acceder a precios especiales.
Mensajes dinámicos en las páginas de producto: Las páginas de producto se personalizaron para mostrar de forma dinámica mensajes que animan a los clientes B2C a registrar una cuenta profesional, o que reconocen el inicio de sesión de los clientes B2B, reforzando la propuesta de valor de cada segmento.
Integración con la app Ecomposer Page Builder: Pasar a páginas de producto y de colección creadas con la app Ecomposer Page Builder supuso un reto importante, porque al principio se perdieron todas las personalizaciones de precios y mensajes. El equipo prestó ayuda adicional para volver a integrar estas funciones en el nuevo entorno del page builder, sin afectar a la experiencia de usuario.
✅ Resultado
La implantación estratégica de estas soluciones ha permitido que Screenshelf opere con éxito la app BSS B2B Solution durante tres años desde su lanzamiento. La flexibilidad de la app y la rapidez de respuesta del equipo de soporte han sido clave para que Screenshelf atienda con eficacia un mercado dual, lo que refuerza su posición como proveedor destacado en el sector de telefonía móvil y accesorios.
Opinión del cliente
La experiencia de Screenshelf con la app BSS B2B Solution ha sido muy positiva. La empresa destaca su excelente capacidad de personalización y la rapidez del equipo de soporte. Lo resume así en su opinión: “App is exceptional for stores targeting b2b & b2c customers. The app is customizable with super fast support. Highly recommended.” (Cita original en inglés)
📝 Conclusión
El enfoque innovador de Screenshelf para integrar funciones B2B en su plataforma B2C demuestra el potencial de las tiendas eCommerce para atender con eficacia a bases de clientes diversas. Gracias a los precios personalizados, a los formularios de registro específicos y a estrategias dinámicas de interacción con el usuario, Screenshelf ha cerrado con éxito la brecha entre B2B y B2C, con experiencias a medida que responden a las necesidades de cada segmento. Este caso de estudio muestra la importancia de las soluciones digitales adaptables y de un soporte ágil para alcanzar el éxito en eCommerce.
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