Panoramica
MonkeyHands SRL è un sito e-commerce che vende cosmetici a clienti B2B e B2C nel mercato europeo. Il titolare gestisce facilmente i prezzi B2C sui diversi mercati con la funzione Shopify Markets; tuttavia, aveva un grosso problema con i prezzi B2B.
| Settore: Cosmetici | Sede: Italia |
| Sito web: monkeyhands.eu | Funzionalità utilizzate: Custom Pricing, Modulo di registrazione all'ingrosso (BSS B2B Solution) |
La sfida
Dopo aver provato a lungo diverse app dello Shopify App Store, MonkeyHands si è rivolto a BSS B2B Solutions con le sue preoccupazioni:
“I am using a B2B app to create discounts for my B2B clients. The problem is that the discount app I’m using now only works on the original prices of the main market, but it doesn’t work for the other markets which have different prices.
For instance: My main market is Italy, the original prices are set for the Italian market. When the B2B client purchases, the final price gets discounted, so it’s okay.
Then I have to set up different prices for other markets (such as France, Germany, etc.).
When my B2B client from Germany or France purchases, the discount doesn’t work because apparently it only works with original prices.
Does your B2B app have the same problem? Is there a way to double-check it before installing it?”
(Citazione originale in inglese)
La nostra risposta alla domanda del merchant è un sì netto: con la nostra app BSS B2B Solution il problema non si pone. Vediamo come lo abbiamo risolto.
La soluzione
Per cominciare, abbiamo suggerito al merchant di impostare i prezzi B2B con la funzione Custom Pricing. In ogni regola di Custom Pricing, l'admin può selezionare i clienti destinatari, i prodotti a cui applicarla e impostare un prezzo personalizzato. Esistono tre opzioni per impostare i prezzi personalizzati, e vediamo come funzionano le opzioni con Shopify Markets.
- La prima opzione è «Decrease the original prices of selected products/variants by a percentage (%)». Il prezzo finale sul mercato del cliente = prezzi del mercato del cliente * (1 - sconto %).
- La seconda opzione è «Decrease a fixed amount of the original prices of selected products/variants». L'app calcola l'importo di sconto del mercato del cliente moltiplicando l'importo fisso di sconto per il tasso di cambio tra le due valute (mercati). Il prezzo finale sul mercato del cliente = prezzi del mercato del cliente - importo fisso di sconto * tasso di cambio.
- L'ultima è «Apply a price to selected products/variants» per tutti i mercati.
Come si vede, le prime due opzioni possono senz'altro soddisfare le esigenze del merchant, perché entrambe permettono di generare sconti su mercati diversi, anche quando i prezzi sono impostati in modo diverso su ciascun mercato, cosa che con le altre app provate in precedenza non era possibile.
Tenendo conto di tutto questo, il merchant ha infine deciso di usare «Apply a price to selected products/variants» per impostare i prezzi B2B, anche se l'implementazione richiede più tempo, perché preferisce prezzi personalizzati fissi invece di prezzi con errori di arrotondamento dovuti al calcolo della percentuale di sconto o del tasso di cambio.
Per raggiungere l'obiettivo con «Apply a price to selected products/variants», il merchant ha prima costruito un modulo di registrazione all'ingrosso con campi personalizzati per consentire ai clienti B2B di registrarsi. Uno dei campi indispensabili del modulo è il Paese. Dai dati di registrazione, ha potuto assegnare i tag di paese corrispondenti agli account dei clienti B2B. Poi ha potuto impostare facilmente regole di Custom Pricing diverse, applicate agli stessi prodotti ma con tag di paese diversi. Di conseguenza, i clienti B2B di paesi diversi vedono prezzi B2B diversi.
Durante la configurazione, il supporto è stato sempre disponibile per dare consigli e aiutare a risolvere bug o incompatibilità tra l'app e il tema. Alla fine il merchant è riuscito a impostare il sistema B2B desiderato senza modificare il flusso dei suoi clienti B2C.
Il risultato
Creare un'esperienza utente soddisfacente è la nostra soddisfazione.
Niente esprime la soddisfazione del merchant più della sua recensione di fiducia sullo Shopify App Negozio:
“Super! It saved me! The only one that worked for my purposes of selling B2B in Europe! Customer service top!”
(Citazione originale in inglese)
