Überblick
MonkeyHands SRL ist ein E-Commerce-Shop, der Kosmetik an B2B- und B2C-Kunden auf dem europäischen Markt verkauft. Der Shopinhaber kann seine B2C-Preise auf verschiedenen Märkten mit der Funktion Shopify Markets leicht verwalten. Bei den B2B-Preisen hatte er jedoch Probleme.
| Branche: Kosmetik | Standort: Italien |
| Website: monkeyhands.eu | Genutzte Funktionen: Custom Pricing, Wholesale Registration Form (BSS B2B Solution) |
Die Herausforderung
Nachdem er viel Zeit und Mühe in verschiedene Apps im Shopify App Store investiert hatte, kam MonkeyHands mit seinen Anliegen zu BSS B2B Solutions:
“I am using a B2B app to create discounts for my B2B clients. The problem is that the discount app I’m using now only works on the original prices of the main market, but it doesn’t work for the other markets which have different prices.
For instance: My main market is Italy, the original prices are set for the Italian market. When the B2B client purchases, the final price gets discounted, so it’s okay.
Then I have to set up different prices for other markets (such as France, Germany, etc.).
When my B2B client from Germany or France purchases, the discount doesn’t work because apparently it only works with original prices.
Does your B2B app have the same problem? Is there a way to double-check it before installing it?”
(Originalzitat auf Englisch)
Unsere Antwort auf die Frage des Händlers lautet ganz klar ja. Mit unserer App BSS B2B Solution ist das kein großes Problem. Schauen wir uns an, wie wir es gelöst haben.
Die Lösung
Zuerst empfehlen wir dem Händler, B2B-Preise über die Funktion Custom Pricing einzurichten. In jeder Custom-Pricing-Regel kann der Admin angewendete Kunden auswählen, Produkte zuordnen und einen individuellen Preis festlegen. Für individuelle Preise gibt es drei Optionen. Schauen wir uns an, wie diese Optionen mit Shopify Markets funktionieren.
- Die erste Option lautet „Originalpreise ausgewählter Produkte oder Varianten um einen Prozentsatz (%) senken“. Der Endpreis auf dem Markt des Kunden = Preise des Kundenmarkts * (1 - % Rabatt).
- Die zweite Option lautet „Einen festen Betrag von den Originalpreisen ausgewählter Produkte oder Varianten abziehen“. Die App berechnet den Rabattbetrag für den Markt des Kunden, indem sie den festen Rabattbetrag mit dem Wechselkurs der beiden Währungen (Märkte) multipliziert. Der Endpreis auf dem Markt des Kunden = Preise des Kundenmarkts - fester Rabattbetrag * Wechselkurs.
- Die letzte Option lautet „Einen Preis für ausgewählte Produkte oder Varianten festlegen“, und zwar für alle Märkte.
Wie Sie sehen, passen die ersten beiden Optionen durchaus zu den Anforderungen des Händlers. Beide können Rabatte auf verschiedenen Märkten erzeugen, auch wenn die Preise auf den Märkten unterschiedlich festgelegt sind. Das ging mit den anderen Apps, die er vorher getestet hatte, nicht.
Nach Abwägung entschied sich der Händler am Ende für „Einen Preis für ausgewählte Produkte oder Varianten festlegen“, um B2B-Preise zu setzen. Die Umsetzung dauert zwar länger, aber er wollte feste individuelle Preise statt Preise mit Rundungsfehlern nach der Berechnung eines Prozentrabatts oder des Wechselkurses.
Um das Ziel mit „Einen Preis für ausgewählte Produkte oder Varianten festlegen“ zu erreichen, baute der Händler zuerst ein Großhandels-Registrierungsformular mit eigenen Feldern, damit B2B-Kunden sich registrieren können. Eines der unverzichtbaren Felder im Formular ist das Land. Aus den Registrierungsdaten konnte er den B2B-Kundenkonten passende Länder-Tags zuweisen. Danach konnte er leicht verschiedene Custom-Pricing-Regeln für dieselben Produkte setzen, aber mit unterschiedlichen Länder-Tags der Kunden. Das Ergebnis: B2B-Kunden aus verschiedenen Ländern sehen verschiedene B2B-Preise.
Während der Einrichtung stand der Support-Mitarbeiter jederzeit mit Rat zur Seite und half, Fehler oder Inkompatibilitäten zwischen der App und dem Theme zu beheben. Am Ende richtete der Händler das gewünschte B2B-System ein, ohne den bestehenden B2C-Kundenablauf zu beeinträchtigen.
Das Ergebnis
Ein gutes Nutzungserlebnis zu schaffen, macht uns glücklich.
Nichts drückt die Zufriedenheit des Händlers besser aus als seine Vertrauensbewertung im Shopify App Store:
“Super! It saved me! The only one that worked for my purposes of selling B2B in Europe! Customer service top!”
(Originalzitat auf Englisch)
