LA HISTORIA
KAPR: marca neerlandesa de cuidado masculino construida sobre la experiencia de salón
KAPR es una marca neerlandesa de cuidado masculino y cabello, construida sobre la experiencia profesional de salón. La fundó el estilista maestro Marc, con años de experiencia en De Herenkapper, y el estratega comercial Dion. KAPR nació para sustituir las “promesas de marketing vacías” por productos de alto rendimiento que de verdad funcionan.
Cada fórmula se desarrolla y se produce en los Países Bajos, y la prueban los formadores de la Herenkapper Academy. La gama cubre peinado, champús y cuidado de la barba, y KAPR PRO atiende a barberías y salones.
EL RETO
Hacer crecer el volumen mayorista sin un portal adecuado
KAPR ve la venta mayorista como una oportunidad para extender su marca basada en la experiencia más allá de los productos, hacia alianzas a largo plazo con barberos y salones profesionales.
Aunque la calidad del producto ya está probada, el reto está en ofrecer una experiencia mayorista que refleje el mismo nivel de profesionalidad y confianza. Costó encontrar una alternativa B2B para Shopify que ofreciera un conjunto completo de funciones básicas y que, además, pudiera adaptarse a solicitudes de compradores cada vez más complejas.
Muchas apps B2B solo resuelven un problema concreto. Después, el equipo tiene que instalar otra app para otro problema. Eso es un obstáculo enorme.
Las operaciones mayoristas deberían centralizarse en un único admin, igual que Shopify lo ofreció para el lado DTC.
LA SOLUCIÓN
La solución: ofrecer a los compradores B2B un portal sencillo e intuitivo
KAPR usa las apps B2B de BSS B2B Solutions.
CASO DE USO 01
Una solución mayorista flexible que se adapta a medida que crece la complejidad
BSS B2B Solution actuó como infraestructura B2B básica. El valor no vino de una función destacada, sino de la coherencia de todas las configuraciones.
En lugar de unir varias apps desconectadas, KAPR obtuvo un sistema coherente en el que la lógica de precios, el acceso de los compradores y las condiciones de pedido funcionan en sincronía.
A medida que los grupos de compradores crecieron y los patrones de pedido se diversificaron, los requisitos se volvieron más matizados. BSS B2B Solution gestionó ese cambio sin obligar a rehacer nada ni a desarrollar a medida. KAPR puede incluir campos avanzados en su formulario de registro, activar flujos de correo automáticos que reducen de forma notable el proceso de alta y añadir reglas de precio nuevas que no se contradigan entre sí.
CASO DE USO 02
Pedido rápido y solicitudes de presupuesto para atender mejor a los clientes mayoristas habituales
BSS B2B Quote abordó otro punto de fricción: el pedido masivo en autoservicio y las solicitudes de presupuesto (RFQ).
Los compradores mayoristas, sobre todo los que ya compran a la marca con regularidad, suelen llegar con sus listas de compra preparadas. Sin una interfaz específica, volver a recorrer las páginas de producto e introducir las cantidades cada vez es un obstáculo enorme.
“We use the BSS B2B Quote app to streamline our wholesale process. It’s ideal for business clients to either place larger orders quickly via a simple form or request a quote, saving us significant manual work.” KAPR responded.
(Cita original en inglés)
Los compradores habituales podían introducir SKU y cantidades y enviar pedidos en minutos. Los compradores nuevos o las cuentas negociadas podían pedir presupuestos mediante flujos estructurados, en lugar de correos abiertos.
EL IMPACTO
Cómo BSS B2B Solutions sigue impulsando el crecimiento mayorista de KAPR
Las operaciones mayoristas no dejaron de evolucionar una vez que los sistemas entraron en funcionamiento. Las apps de BSS B2B siguieron ayudando a KAPR a lograr un crecimiento mayorista importante.
Estos son algunos impactos clave:
- Operaciones B2B unificadas: Los procesos mayoristas se gestionan en un panel sencillo y funcionan igual que las funciones nativas de Shopify.
- Recorrido del comprador más fluido: Los compradores nuevos pasan por un proceso de alta estructurado, mientras que los compradores habituales pueden hacer pedidos masivos con rapidez.
- Menos carga operativa: El equipo dedica menos tiempo a crear pedidos manuales o a enviar correos.
- Foco en crecer: Los flujos mayoristas funcionan de forma fiable sin supervisión constante, y el equipo puede dedicar sus esfuerzos al marketing y a la marca.
Además, KAPR no tiene que hacerlo todo por su cuenta.
“The BSS support team has been incredibly helpful with setup and adjustments. Their expertise and fast response time make this app standout.” KAPR team shared.
(Cita original en inglés)
