DIE GESCHICHTE
KAPR: Niederländische Herrenpflegemarke mit Salon-Expertise
KAPR ist eine niederländische Marke für Herrenpflege und Haarpflege, die auf professioneller Salon-Expertise aufbaut. Gegründet wurde sie von Meisterfriseur Marc, der jahrelange Erfahrung bei De Herenkapper mitbringt, und vom Vertriebsstrategen Dion. KAPR entstand, um „leere Marketingversprechen“ durch Produkte zu ersetzen, die tatsächlich wirken.
Jede Formel wird in den Niederlanden entwickelt und hergestellt und von Trainern der Herenkapper Academy getestet. Das Sortiment umfasst Haarstyling, Shampoos und Bartpflege, und KAPR PRO richtet sich an Barbiere und Salons.
DIE HERAUSFORDERUNG
Wachsendes Großhandelsvolumen ohne passendes Portal
KAPR sieht den Großhandel als Chance, seine expertengetriebene Marke über Produkte hinaus auf langfristige Partnerschaften mit professionellen Barbieren und Salons auszuweiten.
Die Produktqualität ist bereits belegt. Die Herausforderung ist ein Großhandelserlebnis, das dasselbe Maß an Professionalität und Vertrauen zeigt. Es war schwierig, eine alternative Shopify-B2B-Lösung zu finden, die ein vollständiges Paket an Kernfunktionen bietet und sich zugleich an immer komplexere Anfragen von Käufern anpassen lässt.
Viele B2B-Apps lösen nur ein bestimmtes Problem. Dann muss das Team für das nächste Problem eine weitere App installieren. Das ist eine enorme Hürde.
Der Großhandelsbetrieb sollte, wie es Shopify für das DTC-Geschäft bietet, in einem einzigen Admin-Bereich zentralisiert sein.
DIE LÖSUNG
Die Lösung: Großhandelskäufer erhalten ein einfaches, intuitives Portal
KAPR nutzt B2B-Apps von BSS B2B Solutions.
ANWENDUNGSFALL 01
Ein flexibler Großhandel, der mit wachsender Komplexität mitwächst
BSS B2B Solution diente als zentrale B2B-Infrastruktur. Der Nutzen kam nicht aus einer einzelnen herausragenden Funktion, sondern aus der Konsistenz über alle Konfigurationen hinweg.
Statt mehrere getrennte Apps zusammenzuflicken, erhielt KAPR ein stimmiges System, in dem Preislogik, Käuferzugang und Bestellbedingungen zusammenarbeiten.
Als die Käufergruppen wuchsen und sich die Bestellmuster vielfältiger entwickelten, wurden die Anforderungen differenzierter. BSS B2B Solution hat diesen Wandel ohne Nacharbeit oder individuelle Entwicklung bewältigt. KAPR kann nun erweiterte Felder in das Registrierungsformular aufnehmen, automatische E-Mail-Abläufe aktivieren, die den Onboarding-Prozess deutlich verkürzen, und neue Preisregeln hinzufügen, die sich nicht widersprechen.
ANWENDUNGSFALL 02
Schnellbestellung und Angebotsanfragen (RFQ), um regelmäßige Großhandelskunden besser zu betreuen
BSS B2B Quote löste einen anderen Reibungspunkt: Selbstbedienung bei Massenbestellungen und Angebotsanfragen (Request for Quote).
Großhandelskäufer, vor allem diejenigen, die regelmäßig bei der Marke bestellen, kommen oft mit fertigen Bestelllisten. Ohne eine eigene Oberfläche ist es eine große Hürde, jedes Mal wieder Produktseiten zu durchsuchen und die Mengen neu einzugeben.
“We use the BSS B2B Quote app to streamline our wholesale process. It’s ideal for business clients to either place larger orders quickly via a simple form or request a quote, saving us significant manual work.” KAPR (Originalzitat auf Englisch)
Wiederkehrende Käufer konnten SKUs und Mengen eingeben und die Bestellung in wenigen Minuten absenden. Neue Käufer oder verhandelte Konten konnten Angebote über strukturierte Abläufe anfragen, statt über offene E-Mails.
DIE WIRKUNG
Wie BSS B2B Solutions das Großhandelswachstum von KAPR weiter antreibt
Der Großhandelsbetrieb hat sich nach dem Go-live weiterentwickelt. Die BSS-B2B-Apps haben KAPR weiter geholfen, wichtiges Großhandelswachstum zu erreichen.
Hier sind einige zentrale Wirkungen:
- Vereinheitlichter B2B-Betrieb: Großhandelsprozesse werden in einem einfachen Dashboard verwaltet und laufen genauso wie Shopify-native Funktionen.
- Reibungsloserer Weg für Käufer: Neue Käufer durchlaufen ein strukturiertes Onboarding, während wiederkehrende Käufer schnell Massenbestellungen aufgeben können.
- Geringere Betriebslast: Das Team verbringt weniger Zeit mit manuellen Bestellungen oder dem Versand von E-Mails.
- Fokus auf Wachstum: Großhandelsabläufe laufen zuverlässig ohne ständige Aufsicht, sodass das Team sich auf Marketing und Markenaufbau konzentrieren kann.
Außerdem muss KAPR nicht alles allein erledigen.
“The BSS support team has been incredibly helpful with setup and adjustments. Their expertise and fast response time make this app standout.” KAPR-Team (Originalzitat auf Englisch)
