L’HISTOIRE
KAPR : marque de soins pour hommes née de l’expertise des salons
KAPR est une marque néerlandaise de soins pour hommes et de soins capillaires, reposant sur une expertise professionnelle acquise en salon. Fondée par le maître coiffeur Marc, qui s’appuie sur des années d’expérience chez De Herenkapper, et par le stratège commercial Dion, KAPR a été créée pour remplacer les « promesses marketing vides » par des produits performants qui fonctionnent vraiment.
Chaque formule est développée et fabriquée aux Pays-Bas, puis testée par les formateurs de la Herenkapper Academy. La gamme couvre le coiffage, les shampoings et les soins de la barbe, et KAPR PRO s’adresse aux barbiers et aux salons.
LE DÉFI
Développer le volume de vente en gros sans portail adapté
KAPR considère la vente en gros comme une occasion d’étendre sa marque, fondée sur l’expertise, au-delà des produits, vers des partenariats durables avec des barbiers et des salons professionnels.
La qualité des produits est déjà reconnue. Le défi consiste à offrir une expérience de vente en gros qui reflète le même niveau de professionnalisme et de confiance. Il était difficile de trouver une autre solution B2B pour Shopify qui offre un ensemble complet de fonctions essentielles et qui puisse s’adapter à des demandes d’acheteurs de plus en plus complexes.
Beaucoup d’applications B2B ne règlent qu’un seul problème précis. L’équipe doit alors installer une autre application pour un autre problème. C’est un obstacle majeur.
Les opérations de vente en gros devraient être centralisées dans une seule interface d’administration, à l’image de ce que Shopify propose pour le DTC.
LA SOLUTION
La solution : offrir aux acheteurs B2B un portail simple et intuitif
KAPR utilise les applications B2B de BSS B2B Solutions.
CAS D’USAGE 01
Une solution de vente en gros souple, qui s’adapte à mesure que la complexité augmente
BSS B2B Solution a joué le rôle d’infrastructure B2B centrale. La valeur ne venait pas d’une fonction phare, mais de la cohérence de l’ensemble des configurations.
Plutôt que de juxtaposer plusieurs applications déconnectées, KAPR a obtenu un système cohérent, dans lequel la logique de prix, l’accès des acheteurs et les conditions de commande fonctionnent de concert.
À mesure que les groupes d’acheteurs se sont élargis et que les habitudes de commande se sont diversifiées, les besoins sont devenus plus nuancés. BSS B2B Solution a absorbé cette évolution sans imposer de retouches ni de développement sur mesure. KAPR peut ajouter des champs avancés à son formulaire d’inscription, activer des flux d’e-mails automatiques qui réduisent nettement le processus d’intégration, et créer de nouvelles règles de prix qui ne se contredisent pas.
CAS D’USAGE 02
Commande rapide et demande de devis (RFQ) pour mieux entretenir la relation avec les clients réguliers en gros
BSS B2B Quote répondait à un autre point de friction : la commande en volume en libre-service et les demandes de devis.
Les acheteurs en gros, surtout ceux qui achètent régulièrement à la marque, arrivent souvent avec leurs listes d’achat déjà prêtes. Sans interface dédiée, parcourir les fiches produits et ressaisir les quantités à chaque fois est un obstacle majeur.
“We use the BSS B2B Quote app to streamline our wholesale process. It’s ideal for business clients to either place larger orders quickly via a simple form or request a quote, saving us significant manual work.” KAPR responded.
(Citation originale en anglais)
Les acheteurs réguliers peuvent saisir leurs références (SKU) et leurs quantités, puis passer commande en quelques minutes. Les nouveaux acheteurs ou les comptes négociés peuvent demander des devis via des parcours structurés, plutôt que par des e-mails sans cadre.
L’IMPACT
Comment BSS B2B Solutions continue de soutenir la croissance de la vente en gros de KAPR
Les opérations de vente en gros ont continué d’évoluer après la mise en service. Les applications BSS B2B ont continué d’aider KAPR à réaliser une croissance importante de sa vente en gros.
Voici les principaux impacts :
- Opérations B2B unifiées : Les processus de vente en gros sont gérés depuis un tableau de bord simple et fonctionnent exactement comme les fonctions natives de Shopify.
- Parcours d’achat plus fluide : Les nouveaux acheteurs suivent un processus d’intégration structuré, tandis que les acheteurs réguliers peuvent passer des commandes en volume rapidement.
- Charge opérationnelle réduite : Les équipes passent moins de temps à créer des commandes manuelles ou à envoyer des e-mails.
- Concentration sur la croissance : Les flux de vente en gros fonctionnent de façon fiable, sans supervision constante, ce qui permet à l’équipe de se consacrer au marketing et à l’image de marque.
De plus, KAPR n’a pas à tout gérer seul.
“The BSS support team has been incredibly helpful with setup and adjustments. Their expertise and fast response time make this app standout.”, KAPR team shared.
(Citation originale en anglais)
