LA STORIA
Un'eredità reinventata tra le montagne
Beeswax Works è un percorso di artigianato su più generazioni, dalle coste artigiane dell'isola di Vancouver fino alle cime aspre di Revelstoke, BC. Fondato nel 1994 da un artigiano di nome Richard, il marchio è nato dai metodi lenti e tradizionali della fabbricazione di candele, cioè l'arte di immergere e colare a mano la cera d'api pura.
Per oltre dieci anni, i secondi proprietari, Jill Smith e il suo compagno Bruce, hanno fatto crescere il marchio nella vivace cultura artigiana di Salt Spring Island e Ladysmith. Hanno perfezionato la filosofia “Pure ~ Simple ~ Light”, garantendo che ogni candela restasse un capolavoro a due ingredienti.
Nel luglio 2023 il testimone è passato alla terza generazione. Ron Glave, un apicoltore appassionato e fondatore di BeeKind Honey Bees, ha preso il timone. Il legame di Ron con il marchio non è nato da proprietario, ma da partner all'ingrosso alla ricerca della cera d'api migliore per la sua attività di miele. Colpito dalla qualità, ha visto una sinergia naturale tra il suo amore per l'apicoltura e l'eredità di Beeswax Works.
Sotto la guida di Ron, l'attività si è trasferita a Revelstoke, unendo la competenza di due mondi distinti ma armonici:
- BeeKind Honey Bees: La radice agricola, focalizzata sul miele grezzo locale, sugli habitat degli impollinatori e sulla formazione in apicoltura.
- Beeswax Works: L'estensione artistica, che trasforma la cera naturale delle arnie di Ron e dei fidati apicoltori locali in arte funzionale.
“Our mission is to share the natural treasures of the hive, honey, pollen, beeswax, and propolis, with our customers, offering products that are as pure and simple as they are beautiful.” (Citazione originale in inglese) Ron Glave, Owner
LA SFIDA
Trasformare i processi manuali dell'ingrosso in un sistema scalabile
Con l'aumento dei volumi all'ingrosso, Beeswax Works Wholesale faticava con processi all'ingrosso che non tenevano il passo con la crescita.
La selezione dei clienti si basava molto sulla revisione manuale, che rallentava l'onboarding e lo rendeva incoerente con l'aumento delle richieste. Allo stesso tempo, proteggere i prezzi all'ingrosso e le informazioni riservate ai professionisti richiedeva soluzioni alternative che limitavano la visibilità del negozio o aumentavano il rischio di esporre dati sensibili.
Il team aveva bisogno di un modo migliore per segmentare i gruppi di clienti e assegnare regole all'ingrosso accurate, come i prezzi.
Beeswax Works Wholesale voleva che i nuovi rivenditori fossero valutati in modo strutturato, mentre i partner approvati vivessero un flusso d'acquisto professionale e self-service.
La soluzione: app B2B create per Shopify
Beeswax Works Wholesale usa BSS B2B Solutions
Con il controllo degli accessi non più affidato a verifiche manuali o soluzioni alternative, Beeswax Works ha spostato l'attenzione dall'ottimizzazione del sito al marketing e alla promozione. Vediamo come l'ha fatto insieme a BSS B2B Solutions.
CASO D'USO 01
Semplificare la selezione e l'onboarding dei nuovi account all'ingrosso
L'onboarding all'ingrosso si basava su revisioni manuali e controlli informali, che rallentavano le approvazioni e introducevano incoerenza con l'aumento delle richieste.
Introducendo un modulo di registrazione all'ingrosso con campi variabili, Beeswax Works è riuscita a spostare la selezione dei clienti a monte, garantendo l'accesso solo ai rivenditori qualificati e riducendo il tempo dedicato a ogni revisione. L'onboarding è diventato prevedibile e ripetibile, permettendo la crescita all'ingrosso senza interventi manuali aggiuntivi.
“This fixes one of our main issues: new account registration. We can now screen applications before accepting wholesale customers and actively promote a dedicated new account section to drive business.” (Citazione originale in inglese). Commento di Beeswax Works su BSS B2B Solution
Una volta strutturato l'onboarding, Beeswax Works può attivare l'ordine rapido con BSS B2B Quote. L'app si integra senza problemi con le altre app di BSS B2B Solutions, garantendo per il team un flusso all'ingrosso centralizzato.
CASO D'USO 02
Tutelare la riservatezza dei prezzi B2B e delle informazioni per i professionisti
“We’re now able to publish our wholesale website without hiding everything behind a Shopify password page.” (Citazione originale in inglese)
Per un'attività orientata all'ingrosso, la visibilità del negozio richiedeva un controllo attento. I prodotti dovevano restare pubblici perché i rivenditori potenziali potessero scoprire l'offerta, ma i prezzi all'ingrosso e le azioni di aggiunta al carrello dovevano restare limitati agli account approvati.
Senza Shopify Plus, Beeswax Works usava negozi protetti da password: ciò garantiva la riservatezza ma bloccava la scoperta dei prodotti e indeboliva la notorietà del marchio.
BSS B2B Lock ha aiutato il marchio a limitare la visibilità dei prezzi e le azioni di acquisto ai clienti all'ingrosso che hanno effettuato l'accesso, separando il sito pubblico dal portale B2B senza frammentare il sito:
I clienti non approvati non possono vedere i prezzi né aggiungere prodotti al carrello
“We’re now able to publish our wholesale website without hiding everything behind a Shopify password page.” (Citazione originale in inglese). Detto da Beeswax Works su BSS B2B Lock
Questo approccio ha tutelato gli accordi all'ingrosso, ridotto la dipendenza dal controllo manuale degli accessi e permesso alla scoperta dei prodotti di sostenere la crescita senza esporre informazioni B2B sensibili.
L'IMPATTO
L'impatto di BSS B2B Solutions su Beeswax Works Wholesale
“Installation was a breeze with a team of BSS B2B developers writing code and making everything fall into place. Thanks Jonas for the great service.” (Citazione originale in inglese)
Questo cambiamento ha modificato in modo sostanziale il modo in cui il marchio gestisce l'ingrosso. L'impatto non si vede solo in un onboarding più rapido e in un controllo migliore delle informazioni, ma anche nel modo in cui il team continua a crescere con BSS B2B Solutions dopo 2 anni di utilizzo.
Ecco cosa è cambiato:
- Registrazione qualificata dei clienti: I nuovi account all'ingrosso passano dalla richiesta all'approvazione più rapidamente, senza scambi manuali avanti e indietro
- Controllo degli accessi più solido: I prezzi all'ingrosso e le informazioni riservate ai professionisti restano protetti mentre il negozio resta raggiungibile
- Meno lavoro amministrativo: Il tempo dedicato a revisionare, correggere e gestire l'accesso dei clienti è calato in modo significativo
Formalizzando la selezione dei nuovi account e separando il sito pubblico dalle informazioni riservate ai soli B2B, BSS B2B Solutions ha sostituito i vecchi sistemi con un vero portale all'ingrosso che applica le regole automaticamente e scala senza lavoro manuale continuo.
“This suite of apps solves so many of our website development issues. Now we’re able to offer our wholesale customers a much better user experience, elevating our brand.” (Citazione originale in inglese)
