LA HISTORIA
Un legado reinventado en las montañas
Beeswax Works es un recorrido de artesanía de varias generaciones, desde las costas artesanales de la isla de Vancouver hasta las escarpadas cumbres de Revelstoke, en la Columbia Británica. Fundada en 1994 por un artesano llamado Richard, la marca se construyó sobre los métodos lentos y tradicionales de la cerería: el arte de sumergir y verter a mano cera de abeja pura.
Durante más de una década, los segundos propietarios, Jill Smith y su pareja Bruce, cultivaron la marca dentro de la vibrante cultura artesanal de Salt Spring Island y Ladysmith. Perfeccionaron la filosofía “Pure ~ Simple ~ Light”, asegurando que cada vela siguiera siendo una obra maestra de dos ingredientes.
En julio de 2023, el testigo pasó a la tercera generación. Ron Glave, apicultor dedicado y fundador de BeeKind Honey Bees, tomó el timón. La relación de Ron con la marca no empezó como propietario, sino como socio mayorista que buscaba la mejor cera de abeja para su propio negocio de miel. Impresionado por la calidad, vio una sinergia natural entre su amor por la apicultura y la herencia de Beeswax Works.
Bajo el liderazgo de Ron, el negocio se trasladó a Revelstoke, combinando la experiencia de dos mundos distintos y armoniosos:
- BeeKind Honey Bees: la raíz agrícola, centrada en la miel local sin procesar, los hábitats de polinizadores y la educación apícola.
- Beeswax Works: la extensión artística, que convierte la cera natural de las colmenas de Ron y de apicultores locales de confianza en arte funcional.
“Our mission is to share the natural treasures of the hive, honey, pollen, beeswax, and propolis, with our customers, offering products that are as pure and simple as they are beautiful.”, Ron Glave, Owner (Cita original en inglés)
EL RETO
Convertir procesos mayoristas manuales en un sistema escalable
A medida que crecía el volumen mayorista, Beeswax Works Wholesale tenía procesos que no habían seguido el ritmo del crecimiento.
La selección de clientes dependía en gran medida de revisiones manuales, lo que ralentizaba el alta y la hacía inconsistente a medida que aumentaban las solicitudes. Al mismo tiempo, proteger los precios mayoristas y la información solo para profesionales exigía soluciones alternativas que, o bien restringían la visibilidad en la tienda, o bien aumentaban el riesgo de exponer datos sensibles.
El equipo necesitaba una forma mejor de segmentar los grupos de clientes y asignarles reglas mayoristas precisas, como los precios.
Beeswax Works Wholesale quería que los nuevos minoristas fueran evaluados de forma estructurada, mientras los socios aprobados disfrutaban de un proceso de compra profesional y de autoservicio.
La solución: apps B2B creadas para Shopify
Beeswax Works Wholesale usa BSS B2B Solutions
Con el control de acceso ya no dependiente de revisiones manuales ni de soluciones alternativas, Beeswax Works pasó a centrarse en el marketing y la promoción, en lugar de en la optimización de la web. Veamos cómo lo hizo junto con BSS B2B Solutions.
CASO DE USO 01
Agilizar la selección y el alta de nuevas cuentas mayoristas
El alta mayorista se basaba en revisiones manuales y comprobaciones informales, que ralentizaban las aprobaciones e introducían inconsistencias a medida que crecía el número de solicitudes.
Al introducir un formulario de registro mayorista con campos variables, Beeswax Works pudo trasladar la selección de clientes al inicio del proceso, de modo que solo accedieran minoristas cualificados, y redujo el tiempo dedicado a cada revisión. El alta pasó a ser predecible y repetible, lo que permite crecer en mayoreo sin añadir intervención manual.
“This fixes one of our main issues: new account registration. We can now screen applications before accepting wholesale customers and actively promote a dedicated new account section to drive business.”, Beeswax Works commented about BSS B2B Solution (Cita original en inglés)
Una vez que el alta se volvió estructurada, Beeswax Works puede activar pedidos rápidos con BSS B2B Quote. La app se integró sin problemas con las demás apps de BSS B2B Solutions, lo que garantiza un flujo mayorista centralizado para el equipo.
CASO DE USO 02
Proteger la privacidad de los precios B2B y de la información profesional
“We’re now able to publish our wholesale website without hiding everything behind a Shopify password page.” (Cita original en inglés)
Para una empresa que vende sobre todo al por mayor, la visibilidad en la tienda requería un control cuidadoso. Los productos debían seguir siendo públicos para que los minoristas potenciales pudieran descubrir la oferta, pero los precios mayoristas y las acciones de añadir al carrito tenían que limitarse a cuentas aprobadas.
Sin Shopify Plus, Beeswax Works solía aplicar tiendas protegidas con contraseña, lo que resolvía la privacidad pero bloqueaba el descubrimiento y debilitaba el conocimiento de la marca.
BSS B2B Lock ayudó a la marca a limitar la visibilidad de los precios y las compras a clientes mayoristas que han iniciado sesión, separando el sitio público del portal B2B sin fragmentar el sitio:
Los clientes no aprobados no pueden ver precios ni añadir productos al carrito
“We’re now able to publish our wholesale website without hiding everything behind a Shopify password page.” , dijo Beeswax Works sobre BSS B2B Lock (Cita original en inglés)
Este enfoque protegió los acuerdos mayoristas, redujo la dependencia del control de acceso manual y permitió que la visibilidad favoreciera el crecimiento sin exponer información B2B sensible.
EL IMPACTO
Los impactos de BSS B2B Solutions en Beeswax Works Wholesale
“Installation was a breeze with a team of BSS B2B developers writing code and making everything fall into place. Thanks Jonas for the great service.” (Cita original en inglés)
Este cambio transformó la forma en que la marca gestiona el mayoreo de manera fundamental. El impacto se ve no solo en un alta más rápida y en un mejor control de la información, sino en la forma en que el equipo sigue creciendo con BSS B2B Solutions tras dos años de uso.
Esto es lo que cambió:
- Registro de clientes cualificados: Las nuevas cuentas mayoristas pasan de la solicitud a la aprobación con más rapidez y sin idas y vueltas manuales
- Control de acceso más sólido: Los precios mayoristas y la información solo para profesionales siguen protegidos, mientras la tienda sigue siendo visible
- Menos carga administrativa: El tiempo dedicado a revisar, corregir y gestionar el acceso de los clientes se redujo de forma notable
Al formalizar la selección de nuevas cuentas y separar el sitio público de la información solo para B2B, BSS B2B Solutions sustituyó los sistemas anteriores por un portal mayorista adecuado, que aplica las reglas de forma automática y escala sin trabajo manual continuo.
“This suite of apps solves so many of our website development issues. Now we’re able to offer our wholesale customers a much better user experience, elevating our brand.” (Cita original en inglés)
