L’HISTOIRE
Un héritage repensé dans les montagnes
Beeswax Works est un parcours de savoir-faire sur plusieurs générations, depuis les rives artisanales de l’île de Vancouver jusqu’aux sommets escarpés de Revelstoke, en Colombie-Britannique. Fondée en 1994 par un artisan prénommé Richard, la marque s’est construite sur les méthodes lentes et traditionnelles de la chandellerie : l’art de tremper et de couler à la main de la cire d’abeille pure.
Pendant plus de dix ans, les deuxièmes propriétaires, Jill Smith et son compagnon Bruce, ont fait grandir la marque au sein de la vie artisanale animée de Salt Spring Island et de Ladysmith. Ils ont affiné la philosophie « Pure ~ Simple ~ Light », en veillant à ce que chaque bougie reste un chef-d’œuvre à deux ingrédients.
En juillet 2023, le flambeau est passé à la troisième génération. Ron Glave, apiculteur passionné et fondateur de BeeKind Honey Bees, a pris la barre. Le lien de Ron avec la marque ne vient pas d’un statut de propriétaire, mais de celui de partenaire de vente en gros en quête de la meilleure cire pour sa propre entreprise de miel. Séduit par la qualité, il a vu une synergie naturelle entre sa passion pour l’apiculture et l’héritage de Beeswax Works.
Sous la direction de Ron, l’entreprise s’est installée à Revelstoke et a réuni l’expertise de deux univers distincts mais harmonieux :
- BeeKind Honey Bees : La racine agricole, centrée sur le miel brut local, les habitats des pollinisateurs et la formation à l’apiculture.
- Beeswax Works : Le prolongement artistique : la cire naturelle issue des propres ruches de Ron et d’apiculteurs locaux de confiance devient un art fonctionnel.
“Our mission is to share the natural treasures of the hive, honey, pollen, beeswax, and propolis, with our customers, offering products that are as pure and simple as they are beautiful.” Ron Glave, propriétaire (citation originale en anglais)
LE DÉFI
Transformer des processus de vente en gros manuels en un système évolutif
À mesure que le volume de vente en gros augmentait, Beeswax Works Wholesale peinait avec des processus qui n’avaient pas suivi la croissance.
Le filtrage des clients reposait beaucoup sur une validation manuelle, ce qui ralentissait l’intégration et la rendait inégale à mesure que le nombre de demandes augmentait. En parallèle, protéger les tarifs de gros et les informations réservées aux professionnels exigeait des contournements qui restreignaient la visibilité de la boutique ou augmentaient le risque d’exposer des informations sensibles.
L’équipe avait besoin d’un meilleur moyen de segmenter les groupes de clients et de leur attribuer les règles de gros exactes, notamment les tarifs.
Beeswax Works Wholesale voulait que les nouveaux revendeurs soient évalués de manière structurée, tandis que les partenaires approuvés bénéficient d’un parcours d’achat professionnel et en libre-service.
La solution : des applications B2B conçues pour Shopify
Beeswax Works Wholesale utilise BSS B2B Solutions
Le contrôle d’accès ne dépendant plus de vérifications manuelles ni de contournements, Beeswax Works a déplacé son attention de l’optimisation du site vers le marketing et la promotion. Voyons comment la marque y est parvenue avec BSS B2B Solutions.
CAS D’USAGE 01
Simplifier le filtrage et l’intégration des nouveaux comptes de gros
L’intégration des comptes de gros reposait sur une validation manuelle et des contrôles informels, ce qui ralentissait les approbations et introduisait des incohérences à mesure que le nombre de demandes augmentait.
En ajoutant un formulaire d’inscription pour revendeurs aux champs variés, Beeswax Works a pu déplacer le filtrage des clients en amont, en ne donnant accès qu’aux revendeurs qualifiés et en réduisant le temps passé à examiner chaque dossier. L’intégration est devenue prévisible et reproductible, ce qui permet de croître sans ajouter d’intervention manuelle.
“This fixes one of our main issues: new account registration. We can now screen applications before accepting wholesale customers and actively promote a dedicated new account section to drive business.” (citation originale en anglais), Beeswax Works à propos de BSS B2B Solution
Une fois l’intégration structurée, Beeswax Works peut activer la commande rapide avec BSS B2B Quote. L’application s’est intégrée sans accroc aux autres applications de BSS B2B Solutions, ce qui garantit un processus de vente en gros centralisé pour l’équipe.
CAS D’USAGE 02
Protéger la confidentialité des tarifs et des informations professionnels
“We’re now able to publish our wholesale website without hiding everything behind a Shopify password page.” (citation originale en anglais)
Pour une entreprise tournée d’abord vers la vente en gros, la visibilité de la boutique exigeait un contrôle attentif. Les produits devaient rester publics pour que les revendeurs potentiels puissent découvrir l’offre, mais les tarifs de gros et les actions d’ajout au panier devaient rester réservés aux comptes approuvés.
Sans Shopify Plus, Beeswax Works imposait des boutiques protégées par mot de passe. Cela protégeait la confidentialité, mais bloquait la découverte et affaiblissait la notoriété de la marque.
BSS B2B Lock a permis à la marque de limiter la visibilité des prix et les actions d’achat aux seuls clients de gros connectés, en séparant le site public du portail B2B sans fragmenter le site :
Les clients non approuvés ne peuvent voir ni les prix ni ajouter des produits au panier
“We’re now able to publish our wholesale website without hiding everything behind a Shopify password page.” , a déclaré Beeswax Works à propos de BSS B2B Lock
Cette approche a protégé les accords de gros, réduit la dépendance à un contrôle d’accès manuel et permis à la découverte de soutenir la croissance sans exposer d’informations B2B sensibles.
L’IMPACT
Les effets de BSS B2B Solutions sur Beeswax Works Wholesale
“Installation was a breeze with a team of BSS B2B developers writing code and making everything fall into place. Thanks Jonas for the great service.” (citation originale en anglais)
Ce changement a transformé en profondeur la manière dont la marque gère la vente en gros. L’impact se voit non seulement dans une intégration plus rapide et un meilleur contrôle des informations, mais aussi dans la capacité de l’équipe à continuer de croître avec BSS B2B Solutions après 2 ans d’utilisation.
Voici ce qui a changé :
- Inscription qualifiée des clients : Les nouveaux comptes de gros passent de la demande à l’approbation plus rapidement, sans allers-retours manuels
- Contrôle d’accès renforcé : Les tarifs de gros et les informations réservées aux professionnels restent protégés, tandis que la boutique reste facile à découvrir
- Moins d’effort administratif : Le temps passé à examiner, corriger et gérer les accès clients a nettement diminué
En formalisant le filtrage des nouveaux comptes et en séparant le site public des informations réservées aux professionnels, BSS B2B Solutions a remplacé d’anciens systèmes par un véritable portail de gros, qui applique les règles automatiquement et évolue sans travail manuel continu.
“This suite of apps solves so many of our website development issues. Now we’re able to offer our wholesale customers a much better user experience, elevating our brand.” (citation originale en anglais)
