“I now have a fully operational wholesale portal and a team to assist me with any future questions or issues.”, compartido por AXESSI.
(Cita original en inglés)
AXESSI es una marca australiana de ropa y accesorios con una fuerte presencia DTC (venta directa al consumidor). En 2023 dio un paso estratégico de expansión dirigido a compradores mayoristas.
En lugar de lanzar una tienda aparte, la propietaria adoptó dos apps B2B de BSS complementarias para dar soporte al alta de mayoristas, a reglas de precios específicas y a un pedido simplificado, todo dentro de una misma tienda Shopify.
Los resultados clave incluyen:
- El mayorista pasó del 2 % al 12 % de los ingresos
- Se mantuvieron las operaciones DTC y B2B en una sola tienda
- Se garantizó el rendimiento del sitio en todos los dispositivos para showrooms y ferias comerciales
Al alinear los flujos mayoristas con la forma en que los compradores de moda realmente hacen pedidos, y con el apoyo de una asistencia técnica que responde con rapidez, el mayorista se convirtió en un canal de ingresos escalable para AXESSI.
El reto: falta de un portal adecuado para compradores mayoristas
AXESSI quería dar a los compradores mayoristas cuentas propias que desbloquearan los precios dentro de la misma tienda, sin afectar a los compradores minoristas.
Esta carencia se hizo más visible en las ferias comerciales. Los posibles distribuidores solían necesitar consultar precios o hacer pedidos con rapidez mientras la conversación seguía activa. Sin un sistema que permitiera ver precios al instante y pedir en el momento, esas conversaciones se estancaban.
AXESSI vio una oportunidad clara: crear una experiencia mayorista que funcionara dentro de una sola tienda, que permitiera consultas y pedidos rápidos en entornos de venta en directo, y que convirtiera la demanda mayorista en ingresos en lugar de en un interés informal.
La solución: un portal B2B completo en la tienda Shopify actual
AXESSI usa BSS B2B Solutions
Separar la experiencia B2B de la tienda DTC
“I looked around at several apps that could give me the functions I required for a wholesale pricing solution. I settled on this app as it had the most flexible functions.”, comentado sobre BSS B2B Solution.
(Cita original en inglés)
Desde el principio, AXESSI supo que el mayorista no podía funcionar con complementos unidos con el tiempo. Las compras mayoristas de moda avanzan rápido, a menudo con presión para pedir, y cualquier fricción con los precios o las condiciones rompe la confianza de inmediato. Por eso la marca se centró en diseñar una experiencia mayorista que funcionara de principio a fin dentro de una sola tienda.
Solo los compradores mayoristas pueden seleccionar estos productos con precios especiales
Gracias a BSS B2B Solution, AXESSI pudo dar a los compradores mayoristas aprobados acceso inmediato a un portal B2B propio. Una vez que inician sesión, los compradores solo ven los productos disponibles para pedidos mayoristas o a granel, con las reglas de precio correctas.
Resolver incidencias y probar ideas nuevas con el equipo de soporte
Los sistemas mayoristas se complican pronto. Los catálogos de moda crecen. Las reglas de precio evolucionan. Los umbrales de envío cambian a medida que aumenta el volumen de pedidos. Aparecen incidencias técnicas, a menudo donde se cruzan el código del tema, los scripts o las integraciones de terceros.
En lugar de dejar que los equipos internos resolvieran por su cuenta los conflictos de código o las ralentizaciones, el soporte técnico de BSS B2B Solutions intervino como socio. La asistencia incluyó:
- formato personalizado del portal B2B
- instalación del código del tema
- optimización de la velocidad del sitio
“When there is a lot of function, complexity can be an issue and it did take me a little while to figure it out, but I got there. The customer service and responsiveness of the BSS team are outstanding.”
(Cita original en inglés)
Agilizar el proceso de pedido para clientes habituales
Los compradores mayoristas de moda rara vez navegan. Llegan con listas de SKU, hojas de reposición o referencias de temporadas anteriores. Los flujos de navegación de consumo frenan ese proceso, como pedir al personal del almacén que haga la compra recorriendo los pasillos de una tienda minorista.
La función de pedido rápido resolvió ese desajuste.
Los compradores hicieron pedidos de varios SKU y varias variantes desde una sola interfaz. Las series de tallas pasaron a ser campos numéricos sencillos en lugar de clics repetidos. La reposición de temporada pasó de media hora a unos minutos.
“I required some assistance formatting my main portal information page and that was provided willingly and promptly. The portal integrates well with the BSS B2B Solution app, and I look forward to exploring the many other features of the portal in the future.”, dicho sobre la app BSS B2B Quote.
(Cita original en inglés)
Impacto de BSS B2B Solutions en las operaciones mayoristas de AXESSI
BSS B2B Solutions ha cambiado la forma en que AXESSI gestiona el mayorista día a día. El impacto se notó no solo en la conversión de clientes y en el aumento de los ingresos B2B, sino también en la confianza del equipo para escalar el mayorista sin añadir carga operativa.
Esto es lo que cambió:
- Pedidos más rápidos: Los compradores mayoristas pueden consultar precios y hacer pedidos al momento, también durante las ferias comerciales, en lugar de esperar correos de seguimiento
- Ejecución clara de los precios: El precio negociado y la lógica de envío se aplican automáticamente, lo que reduce las consultas de aclaración
- Menos errores: El equipo de BSS puede acompañar el crecimiento mayorista sin preocuparse por roturas del sistema ni por una complejidad oculta
- Escalar sin fricción: El alto nivel de personalización de la app permite al equipo de AXESSI ampliar con facilidad su lógica mayorista y su volumen.
“One overarching theme was the prompt communication and willingness to help, fix, and explain anything I needed. It’s not the cheapest solution, but it’s packed with functions that have given me some more ideas about how I can improve my store. I definitely recommend it.”, concluyó AXESSI.
(Cita original en inglés)
