LA HISTORIA
DermaplanePro es una marca profesional de cuidado de la piel con sede en EE. UU., especializada en formación en dermaplaning, herramientas de grado médico y productos de tratamiento para profesionales con licencia.
Como marca profesional premium de cuidado de la piel, DermaplanePro exige una cualificación y un acceso estrictos a sus compradores. Con BSS B2B Solutions, DermaplanePro habilitó un alta verificada, tiendas B2B bloqueadas y una experiencia mayorista más ágil, en línea con su compromiso con la excelencia profesional.
EL RETO
Tienda B2B segura solo para compradores, con cuentas de clientes cualificados
A DermaplanePro le preocupaba menos el volumen de tráfico y más quién veía realmente su contenido mayorista.
Sin controles estrictos, cualquiera podía acceder a las fichas de producto, compartir URL o intentar el checkout. Internamente surgían estas preguntas:
- ¿Cómo verificamos a los posibles socios desde el formulario de registro?
- ¿Cómo mantenemos las páginas solo para profesionales fuera de los resultados de búsqueda de Google?
- ¿Cómo evitamos que los compradores no aprobados lleguen al checkout?
- ¿Cómo conectamos estos datos con los sistemas existentes sin trabajo manual?
Cada pregunta reveló un hueco más profundo. Incluso con las funciones B2B nativas de Shopify Plus, los comercios seguían encontrando limitaciones en el acceso restringido a la tienda y en el alta cualificada que no se podían resolver de serie.
CASO DE USO 01
Menos retrasos en la aprobación al recoger datos fiscales y de la empresa en el formulario de registro
Como marca de nivel empresarial que se expandió a otros mercados internacionales, DermaplanePro se topó con un problema conocido: el alta B2B era lenta por un proceso de revisión largo.
Cada nueva cuenta mayorista necesitaba credenciales críticas antes de la aprobación: certificados de reventa y el número de identificación fiscal de las cuentas exentas de impuestos. Los equipos de ventas y operaciones dedicaban días a verificar datos en hilos de correo, a comprobar números de identificación fiscal a mano y a configurar las cuentas una por una antes de que los compradores pudieran hacer su primer pedido.
Entonces DermaplanePro usó BSS B2B Solution como base para agilizar la verificación de las cuentas de clientes mayoristas.
Los solicitantes mayoristas debían completar un formulario de registro estructurado antes de la aprobación, en el que se recogían números de identificación fiscal, credenciales de la empresa e información específica de cada mercado en un solo paso. Un verificador de número de identificación fiscal integrado marcaba de inmediato las entradas no válidas, evitando que los compradores no cualificados entraran en la cola de revisión.
Una vez enviado, el sistema avisaba automáticamente a los equipos internos y etiquetaba a los compradores aprobados como clientes B2B, lo que permitía aplicar reglas de control de acceso a precios, visibilidad de la tienda y lógica de checkout, sin configuración manual.
Al eliminar la fricción del registro, la marca redujo los ciclos de aprobación, eliminó los correos de ida y vuelta y logró una expansión más rápida y conforme en los mercados B2B internacionales.
CASO DE USO 02
Protección completa del contenido comercial privado y del checkout
Para proteger el contenido mayorista, DermaplanePro añadió BSS B2B Lock como última capa de seguridad, con estas funciones clave:
- Ocultar contenido según etiquetas de cliente
- Ocultar ‘Add to cart’
- Bloquear el checkout según etiquetas de cliente
B2B Lock aplicó reglas de acceso en el nivel de la tienda y del checkout. Solo las cuentas mayoristas aprobadas podían ver el contenido protegido (productos, variantes, colecciones, URL, etc.), y solo los compradores aprobados podían llegar al checkout.
Al mismo tiempo se atendió la visibilidad en buscadores. Las páginas solo para profesionales se mantuvieron ocultas a Google, lo que evitó la exposición no deseada de los surtidos y precios mayoristas al tráfico público.
Los informes de acceso y las analíticas añadieron otra capa de claridad. El equipo podía ver cuándo los visitantes bloqueados intentaban entrar, lo que ayudó a afinar las reglas para optimizar la experiencia de usuario.
CASO DE USO 03
Portal dedicado para pedidos rápidos con analíticas
La marca implementó páginas de Quick Order con una configuración mínima, más allá de:
- Alineación visual con su imagen de marca
- Filtros de producto para ayudar a los clientes a encontrar productos y comprobar la disponibilidad.
Esto mantuvo la experiencia sencilla para los compradores y apoyó los pedidos a granel eficientes.
El valor principal llegó con las analíticas integradas de Quick Order. Al seguir métricas como los usuarios activos y las visitas totales a la página en periodos definidos, el equipo obtuvo una visión clara de con qué frecuencia los clientes mayoristas usaban las páginas de Quick Order y de cómo cambiaba ese uso con el tiempo.
Esto permitió a la marca validar la adopción de la función, mejorar la presentación de los productos y priorizar el inventario mostrado en los diseños de Quick Order según el comportamiento real de los clientes, y no según suposiciones.
EL IMPACTO
Un procedimiento B2B estructurado que da resultados
Una vez implantado BSS B2B Solutions, cada cuenta mayorista entró en el sistema a través de un proceso profesional, en línea con el compromiso de DermaplanePro con una distribución de alta calidad.
Entre los logros clave:
- Ningún registro de spam gracias al acceso a la tienda bloqueado
- Aprobaciones de cuentas más eficaces gracias a una verificación empresarial estructurada
- Experiencia de compra coherente: las cuentas aprobadas siempre ven los productos, precios y flujos de checkout correctos
- Menos trabajo manual gracias a las conexiones de API pública con sistemas externos
En conjunto, DermaplanePro estableció una ruta mayorista segura, pensada para escalar y no para soluciones a corto plazo.
