LA HISTORIA
Lift-Spares es un proveedor industrial con sede en Suecia, lanzado en 2025 para atender a empresas de mantenimiento de ascensores y escaleras mecánicas en toda Europa. En lugar de dividir la operación en tiendas B2B y B2C separadas, la empresa eligió una sola tienda Shopify que pudiera adaptarse según la segmentación de clientes.
Al estructurar el acceso mayorista, las reglas de compra y los controles de visibilidad con BSS B2B Solutions, Lift-Spares empezó a escalar su negocio mayorista con confianza.
“This has allowed me to turn a limited Shopify Basic store into a fully functional B2B wholesale platform, while still keeping the B2C customers. That’s no easy task.” Lo compartió Salah, CEO de Lift-Spares
(Cita original en inglés)
EL RETO
Implantar un proceso mayorista adecuado
Los recambios industriales pertenecen a una categoría en la que las compras rara vez son casuales. Los contratistas de mantenimiento piden con contratos de servicio, a menudo en volumen, de forma repetida y, por lo general, con condiciones comerciales negociadas de antemano. Los pedidos deben coincidir con los precios acordados, el tratamiento fiscal y los requisitos de facturación, o los compradores vuelven al correo y al teléfono.
Tres riesgos destacaron:
- Las grandes empresas de mantenimiento que piden decenas de SKU necesitaban confianza en que los precios coincidían con los acuerdos marco
- La visibilidad en la búsqueda pública no podía exponer los precios mayoristas negociados
CASO DE USO 01
Estructurar el alta mayorista antes del primer pedido
A medida que crecía la demanda mayorista, el equipo se dio cuenta de que el alta, y no el precio, limitaba el crecimiento.
Los clientes profesionales necesitaban cuentas bien configuradas desde el primer día, pero datos esenciales como el cargo en la empresa, el alcance del servicio y la elegibilidad solo se recogían después del registro, mediante seguimientos por correo. Eso retrasaba la activación y devolvía a los compradores al pedido manual.
Para eliminar esta fricción, el equipo rediseñó el registro mayorista para que la cualificación ocurriera en la entrada, recogiendo desde el principio los datos de empresa obligatorios y dirigiendo las aprobaciones por un flujo automatizado y coherente.
Formulario de registro mayorista con el campo de validación de IVA
Internamente, el equipo ahora dedica menos tiempo a revisar papeleo y mucho más a cuidar las relaciones con los clientes.
CASO DE USO 02
Separar productos y precios B2B y B2C
Antes de adoptar BSS B2B Solution, Lift-Spares no tenía una forma nativa de aplicar reglas de precio mayorista dentro de su tienda Shopify. Shopify Basic admite solo un precio público por producto, lo que significaba que las tarifas negociadas y los descuentos por volumen había que gestionarlos a mano después de hacer los pedidos. Este método ralentizaba las operaciones mayoristas y aumentaba el riesgo de errores de precio, sobre todo a medida que crecía el volumen de pedidos.
BSS B2B Solution se convirtió en la base para introducir una fijación de precios B2B adecuada, pero el precio por sí solo no bastaba. Los clientes mayoristas y minoristas usaban la misma tienda, y mostrar los precios profesionales a los visitantes públicos habría creado confusión y riesgo para el margen. Para resolverlo, el equipo estructuró los precios y la visibilidad de los productos en torno al inicio de sesión del cliente, garantizando que solo las cuentas mayoristas aprobadas pudieran acceder a las listas de precios B2B.
Al separar la lógica de precios B2B y B2C dentro de una misma tienda, la empresa sustituyó los ajustes manuales de precio por un sistema controlado y repetible que podía crecer al ritmo de la demanda mayorista.
CASO DE USO 03
Proteger la integridad de los precios en la búsqueda de Google
Exponer los precios mayoristas públicamente habría minado las condiciones negociadas y confundido a los compradores no profesionales. Lift-Spares puede aplicar acceso con inicio de sesión, pero alguien con malas intenciones aún puede hacer trampa: consultar los precios en la búsqueda de Google.
Con BSS B2B Lock, Lift-Spares restringió por completo la visibilidad de los precios a las cuentas mayoristas autenticadas, manteniendo el catálogo de productos accesible para su descubrimiento:
EL IMPACTO
Cómo BSS B2B Solutions sigue ayudando a Lift-Spares a crecer
“Impressed me most was the support team, especially Jonas, who went above and beyond to help with setup and customization. Beyond that, quick to set up, and refreshingly stable with no bugs in my experience.” Salah lo resumió.
(Cita original en inglés)
BSS B2B Solutions cambió de forma fundamental la manera en que Lift-Spares gestiona su canal mayorista. En lugar de reaccionar a cada pedido o solicitud de alta, el equipo puede centrarse en ampliar las relaciones comerciales y mejorar la experiencia del comprador. El impacto se nota no solo en operaciones más fluidas, sino también en la confianza con la que el negocio aborda el crecimiento mayorista.
Lo que cambió en la práctica:
- Alta más rápida: Las cuentas profesionales pasan del registro al primer pedido sin un largo intercambio de correos
- Menos trabajo manual: Los equipos de ventas y finanzas dedican menos tiempo a corregir pedidos o a enviar confirmaciones por correo.
- Acceso controlado: Las condiciones mayoristas permanecen privadas mientras la tienda pública sigue favoreciendo el descubrimiento
- Crecimiento escalable: Los ingresos mayoristas crecen sin añadir complejidad operativa ni tiendas adicionales.
