Glossario: Basi
E-commerce B2B
L'e-commerce B2B è la vendita online di prodotti o servizi da un'azienda a un'altra. Si differenzia dall'e-commerce rivolto ai consumatori per chi acquista, per come si fissano i prezzi e per come si pagano gli ordini.
In dettaglio
Nell'e-commerce B2B il cliente è un'azienda, e l'acquirente è spesso un responsabile acquisti o un titolare che effettua un ordine ripetuto. Sanno di che cosa hanno bisogno, quindi vogliono un riordino rapido, disponibilità precise e un prezzo conforme al loro accordo, più che navigazione e ispirazione.
Diverse caratteristiche distinguono il B2B dalla vendita ai consumatori. Gli acquirenti hanno account, spesso legati a un'azienda con più sedi e più utenti. I prezzi variano per gruppo di acquirenti, quantità o contratto. Gli ordini sono più grandi e arrivano in cartoni o a pallet, con un numero di ordine d'acquisto (PO) e termini di pagamento in fattura come Net 30. Anche il fisco è diverso: molti acquirenti sono esenti da imposte o forniscono un identificativo fiscale, e le fatture devono riportarlo.
I venditori gestiscono l'e-commerce B2B in alcuni modi. Possono gestire un negozio separato solo B2B, aggiungere una sezione all'ingrosso a un negozio consumer, oppure usare un unico negozio per entrambi e mostrare a ciascun acquirente i prezzi giusti. L'accesso è spesso riservato, così solo gli account approvati vedono i prezzi all'ingrosso.
Cambia anche il modo di vendere. Molti acquirenti B2B vogliono comunque parlare con qualcuno, quindi preventivi, agenti commerciali e ordini telefonici affiancano il checkout online. I migliori negozi B2B considerano il sito il luogo per il lavoro di routine, cioè riordini, verifica dei prezzi e storico ordini, e lasciano le persone libere per i conti che ne hanno bisogno.
Esempio
Il cliente di un distributore di imballaggi accede, vede il prezzo del proprio account per un ordine di 40 cartoni, aggiunge un numero PO e completa l'ordine in due minuti, senza telefonare a un agente commerciale.
Su Shopify
Il B2B Help Center di Shopify descrive il B2B come un insieme di funzioni native per vendere da azienda ad azienda tramite il pannello di amministrazione di Shopify e lo storefront. Per usarlo bisogna attivare gli account clienti, e gli account clienti legacy non possono essere usati per clienti e ordini B2B. Shopify elenca anche le funzioni che non funzionano con il B2B, tra cui i checkout accelerati come Shop Pay e Apple Pay, la consegna locale, i punti di ritiro, le mance e gli abbonamenti, e un limite di 500 righe d'ordine.
Fonti: Shopify Help Center: Shopify B2B (letto il 4 ottobre 2026); Shopify Help Center: Requirements and considerations for using B2B (letto il 4 ottobre 2026).
Nelle app BSS B2B
BSS offre tre app per un negozio B2B su Shopify: BSS B2B Solution per prezzi, moduli di registrazione e regole d'ordine, BSS B2B Lock per limitare l'accesso a prezzi e pagine, e BSS B2B Quote per la richiesta di preventivo, l'ordine rapido e il riordino.
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