Glossaire: Bases
E-commerce B2B
L'e-commerce B2B est la vente en ligne de produits ou de services d'une entreprise à une autre. Il diffère de l'e-commerce grand public par qui achète, par la manière dont les prix sont fixés et par le mode de paiement des commandes.
En détail
Dans l'e-commerce B2B, le client est une entreprise, et l'acheteur est souvent un responsable achats ou un dirigeant qui passe une commande récurrente. Il sait ce dont il a besoin : il veut donc un réassort rapide, des stocks exacts et un prix conforme à son accord, plus que de la navigation et de l'inspiration.
Plusieurs caractéristiques distinguent le B2B de la vente grand public. Les acheteurs ont des comptes, souvent rattachés à une entreprise qui compte plusieurs emplacements et utilisateurs. Les prix varient selon le groupe d'acheteurs, la quantité ou le contrat. Les commandes sont plus volumineuses et livrées par carton ou par palette, avec un numéro de bon de commande (PO) et des conditions de paiement sur facture comme Net 30. La fiscalité diffère aussi : de nombreux acheteurs sont exonérés ou fournissent un numéro fiscal, et les factures doivent le faire apparaître.
Les vendeurs organisent l'e-commerce B2B de plusieurs façons. Ils peuvent exploiter une boutique B2B séparée, ajouter une section grossiste à une boutique grand public, ou utiliser une seule boutique pour les deux et montrer à chaque acheteur les bons prix. L'accès est souvent réservé, afin que seuls les comptes approuvés voient les prix de gros.
La démarche commerciale diffère aussi. Beaucoup d'acheteurs B2B veulent encore parler à quelqu'un : les devis, les commerciaux et les commandes par téléphone coexistent donc avec le paiement en ligne. Les meilleures boutiques B2B réservent le site aux tâches courantes, comme le réassort, la vérification des prix et l'historique des commandes, et laissent les équipes disponibles pour les comptes qui en ont besoin.
Exemple
Le client d'un distributeur d'emballages se connecte, voit le prix de son compte pour une commande de 40 cartons, ajoute un numéro de PO, choisit Net 30 et passe commande en deux minutes, sans appeler un commercial.
Sur Shopify
Le centre d'aide B2B de Shopify décrit le B2B Shopify comme une suite de fonctions natives pour vendre d'entreprise à entreprise via l'admin Shopify et la boutique en ligne. Pour l'utiliser, vous devez activer les comptes clients, et les anciens comptes clients ne peuvent pas servir aux clients et commandes B2B. Shopify indique aussi des fonctions incompatibles avec le B2B, dont les paiements accélérés comme Shop Pay et Apple Pay, la livraison locale, les points de retrait, les pourboires et les abonnements, ainsi qu'une limite de 500 lignes par commande.
Sources: Centre d'aide Shopify : B2B Shopify (consulté le 4 octobre 2026); Centre d'aide Shopify : exigences et points à considérer pour le B2B (consulté le 4 octobre 2026).
Dans les applications BSS B2B
BSS propose trois apps pour une boutique B2B Shopify : BSS B2B Solution pour les prix, les formulaires d'inscription et les règles de commande ; BSS B2B Lock pour restreindre l'accès aux prix et aux pages ; et BSS B2B Quote pour les demandes de devis, la commande rapide et le réassort.
Cas d’usage associés
En savoir plus
Lire le hub Intégration des clients pour les guides, cas d’usage et documentation de configuration, ou le guide complet Shopify B2B.