Glosario: Conceptos básicos
Ecommerce B2B
El ecommerce B2B es la venta online de productos o servicios de una empresa a otra. Se diferencia del ecommerce de consumo en quién compra, cómo se fijan los precios y cómo se pagan los pedidos.
En detalle
En el ecommerce B2B el cliente es una empresa, y el comprador suele ser un responsable de compras o un propietario que hace un pedido recurrente. Saben lo que necesitan, así que quieren un repedido rápido, un stock exacto y un precio acorde con su acuerdo, más que explorar y buscar inspiración.
Varias características distinguen el B2B de la venta al consumidor. Los compradores tienen cuentas, a menudo vinculadas a una empresa con varias ubicaciones y usuarios. Los precios varían según el grupo de compradores, la cantidad o el contrato. Los pedidos son más grandes y llegan en cajas o por palé, con un número de orden de compra (PO) y plazos de pago en factura como Net 30. Los impuestos también son distintos: muchos compradores están exentos o aportan un tax ID, y las facturas deben mostrarlo.
Los vendedores operan el ecommerce B2B de varias formas. Pueden tener una tienda solo B2B aparte, añadir una sección mayorista a una tienda de consumo, o usar una sola tienda para ambos y mostrar a cada comprador los precios correctos. El acceso suele estar restringido, de modo que solo las cuentas aprobadas ven los precios mayoristas.
El proceso comercial también es distinto. Muchos compradores B2B todavía quieren hablar con alguien, así que las cotizaciones, los comerciales y los pedidos por teléfono conviven con el pago online. Las mejores tiendas B2B usan la web para el trabajo rutinario, que es el repedido, la consulta de precios y el historial de pedidos, y dejan libres a las personas para las cuentas que las necesitan.
Ejemplo
El cliente de un distribuidor de embalajes inicia sesión, ve el precio de su cuenta para un pedido de 40 cajas, añade un número de PO, elige Net 30 y realiza el pedido en dos minutos, sin llamar a un comercial.
En Shopify
El Centro de ayuda B2B de Shopify describe el B2B de Shopify como un conjunto de funciones nativas para vender entre empresas desde el panel de administración de Shopify y la tienda online. Para usarlo debe activar las cuentas de cliente, y las cuentas de cliente heredadas no pueden usarse con clientes y pedidos B2B. Shopify también indica funciones que no funcionan con B2B, como los pagos acelerados como Shop Pay y Apple Pay, la entrega local, los puntos de recogida, las propinas y las suscripciones, y un límite de 500 líneas de pedido.
Fuentes: Shopify Help Center: Shopify B2B (leído 4 de octubre de 2026); Shopify Help Center: Requirements and considerations for using B2B (leído 4 de octubre de 2026).
En las apps B2B de BSS
BSS tiene tres apps para una tienda B2B de Shopify: BSS B2B Solution para precios, formularios de registro y reglas de pedido; BSS B2B Lock para restringir el acceso a precios y páginas; y BSS B2B Quote para solicitudes de cotización, pedido rápido y repedido.
Casos de uso relacionados
Más información
Lea el centro Incorporación de clientes para guías, casos de uso y documentación de configuración, o la guía completa de Shopify B2B.