Glossario: Onboarding
Portale B2B
Un portale B2B è un'area di accesso di un negozio online dove gli acquirenti aziendali approvati vedono i propri prezzi, effettuano e ripetono gli ordini e consultano lo storico degli ordini. I venditori lo usano per spostare gli ordini di routine da email e telefono a un sito self-service.
In dettaglio
Un portale offre a ogni acquirente aziendale una pagina dedicata. Invece di cercare in un negozio pubblico, l'acquirente accede e vede i prodotti e i prezzi previsti per il proprio account, i termini di pagamento concordati e gli ordini già effettuati. Il team commerciale del venditore dedica meno tempo a reinserire gli ordini e a rispondere alle domande sui prezzi.
Le funzioni tipiche di un portale sono i prezzi legati all'account, un modulo di ordine rapido per inserire SKU e quantità, un pulsante di riordino che copia un ordine precedente, lo storico di ordini e fatture, gli indirizzi salvati e più utenti sullo stesso account aziendale. Alcuni venditori aggiungono preventivi e documenti da scaricare, come listini o certificati.
Un portale richiede un modo per entrare. I venditori di solito aggiungono un modulo di registrazione, in modo che un'azienda possa chiedere l'accesso, poi approvano la richiesta e assegnano un tag all'account, così si sbloccano i prezzi e i prodotti giusti. L'accesso può essere aperto a chiunque abbia un login oppure limitato agli account approvati.
Costruisca il portale attorno al lavoro che gli acquirenti ripetono, non attorno a un catalogo da sfogliare. Misuri quanti ordini passano dal portale, quanti acquirenti riordinano senza telefonare e quante domande di supporto elimina. Parta in piccolo: prezzi, riordino e storico ordini coprono gran parte di ciò che serve a un acquirente abituale.
Esempio
I clienti caffetterie di un torrefattore accedono, vedono i prezzi all'ingrosso, toccano Reorder sull'ordine del mese scorso e pagano con Net 30, senza telefonare al team commerciale del torrefattore.
Su Shopify
Nel B2B nativo di Shopify, gli acquirenti accedono con l'indirizzo email collegato a una sede aziendale e con un PIN monouso inviato a quell'email. Possono vedere lo storico degli ordini e le informazioni della sede aziendale, usare i metodi di pagamento salvati, seguire gli ordini, riordinare duplicando un ordine passato e inviare richieste di reso. I clienti B2B devono prima essere configurati e collegati a una sede aziendale.
Fonte: Shopify Help Center: Sign-in and customer accounts in B2B (letto il 4 ottobre 2026).
Nelle app BSS B2B
Su Shopify si può creare un negozio in stile portale con le app BSS. BSS B2B Solution aggiunge il modulo di registrazione, l'approvazione e i prezzi per tag cliente. BSS B2B Lock limita prezzi, pagine e collezioni agli acquirenti connessi o con tag, e BSS B2B Quote aggiunge una pagina Quick Order e una pagina Reorder, che richiede che il cliente sia connesso.
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Legga hub Onboarding dei clienti per guide, casi d'uso e documentazione di configurazione, oppure guida completa a Shopify B2B.
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