Glosario: Alta de clientes
Portal B2B
Un portal B2B es un área de acceso de una tienda en línea donde los compradores profesionales aprobados ven sus propios precios, hacen y repiten pedidos, y consultan su historial de pedidos. Los vendedores lo usan para pasar los pedidos habituales del correo y el teléfono a un sitio de autoservicio.
En detalle
Un portal da a cada comprador profesional una página propia. En lugar de buscar en una tienda pública, el comprador inicia sesión y ve los productos y precios asignados a su cuenta, las condiciones de pago acordadas y los pedidos que ya ha hecho. El equipo de ventas dedica menos tiempo a volver a introducir pedidos y a responder preguntas sobre precios.
Las funciones habituales de un portal son los precios por cuenta, un formulario de pedido rápido para introducir SKU y cantidades, un botón de volver a pedir que copia un pedido anterior, el historial de pedidos y facturas, las direcciones guardadas y varios usuarios en una misma cuenta de empresa. Algunos vendedores añaden presupuestos y descargas de documentos, como listas de precios o certificados.
Un portal necesita una forma de entrar. Los vendedores suelen añadir un formulario de registro para que una empresa solicite el acceso, luego lo aprueban y etiquetan la cuenta para que se desbloqueen los precios y productos correctos. El acceso puede estar abierto a cualquiera con un inicio de sesión o limitarse a cuentas aprobadas.
Diseñe el portal en torno al trabajo que los compradores repiten, no en torno a un catálogo para navegar. Mida cuántos pedidos llegan por él, cuántos compradores vuelven a pedir sin llamar y cuántas consultas de soporte elimina. Empiece con poco: precios, repetición de pedidos e historial cubren la mayor parte de lo que necesita un comprador habitual.
Ejemplo
Las cafeterías clientes de un tostador de café inician sesión, ven sus precios de mayorista, pulsan Volver a pedir sobre el pedido del mes pasado y pagan con condiciones Net 30, sin llamar al equipo de ventas del tostador.
En Shopify
En el B2B nativo de Shopify, los compradores inician sesión con la dirección de correo vinculada a una ubicación de empresa y con un PIN de un solo uso que se envía a ese correo. Pueden ver el historial de pedidos y la información de la ubicación de la empresa, acceder a los métodos de pago guardados, seguir pedidos, volver a pedir duplicando un pedido anterior y enviar solicitudes de devolución. Los clientes B2B deben configurarse y vincularse primero a una ubicación de empresa.
Fuente: Centro de ayuda de Shopify: Inicio de sesión y cuentas de clientes en B2B (leído 4 de octubre de 2026).
En las apps B2B de BSS
En Shopify puede crear una tienda con estilo de portal usando apps de BSS. BSS B2B Solution añade el formulario de registro, la aprobación y los precios por etiqueta de cliente. BSS B2B Lock restringe precios, páginas y colecciones a compradores con sesión iniciada o con etiqueta, y BSS B2B Quote añade una página Quick Order y una página Reorder, que requiere que el cliente haya iniciado sesión.
Casos de uso relacionados
Más información
Lea el centro Incorporación de clientes para guías, casos de uso y documentación de configuración, o la guía completa de Shopify B2B.
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