Glossar: Onboarding
B2B-Portal
Ein B2B-Portal ist ein Anmeldebereich eines Online-Shops, in dem freigegebene Geschäftskunden ihre eigenen Preise sehen, Bestellungen aufgeben und wiederholen sowie ihren Bestellverlauf prüfen. Verkäufer nutzen es, damit Routinebestellungen von E-Mail und Telefon in einen Selbstbedienungs-Shop wandern.
Im Detail
Ein Portal gibt jedem Geschäftskunden eine eigene Seite. Statt einen öffentlichen Shop zu durchsuchen, meldet sich der Käufer an und sieht die Produkte und Preise seines Kontos, die vereinbarten Zahlungsbedingungen und die Bestellungen, die er schon aufgegeben hat. Das Vertriebsteam tippt weniger Bestellungen ab und beantwortet weniger Preisfragen.
Typische Portal-Funktionen sind kontospezifische Preise, ein Quick-Order-Formular zum Eingeben von SKUs und Mengen, ein Nachbestellen-Button, der eine frühere Bestellung kopiert, Bestell- und Rechnungsverlauf, gespeicherte Adressen und mehrere Nutzer auf einem Firmenkonto. Manche Verkäufer ergänzen Angebote und Dokumente zum Herunterladen, etwa Preislisten oder Zertifikate.
Ein Portal braucht einen Zugang. Verkäufer ergänzen meist ein Registrierungsformular, mit dem sich ein Unternehmen bewerben kann. Danach geben sie den Zugang frei und markieren das Konto, damit die richtigen Preise und Produkte freigeschaltet werden. Der Zugang kann für alle Angemeldeten offen sein oder auf freigegebene Konten beschränkt werden.
Bauen Sie das Portal um die Arbeit herum, die Käufer wiederholen, und nicht um einen Katalog zum Stöbern. Messen Sie, wie viele Bestellungen darüber laufen, wie viele Käufer ohne Anruf nachbestellen und wie viele Supportfragen wegfallen. Fangen Sie klein an: Preise, Nachbestellung und Bestellverlauf decken das meiste ab, was ein Stammkäufer braucht.
Beispiel
Kunden eines Kaffeeröstereien-Cafés melden sich an, sehen ihre Großhandelspreise, tippen auf Nachbestellen bei der letzten Bestellung des Vormonats und zahlen auf Net-30-Zahlungsziel. Sie rufen dafür nicht das Vertriebsteam der Rösterei an.
In Shopify
Im nativen B2B von Shopify melden sich Käufer mit der E-Mail-Adresse an, die mit einem Unternehmensstandort verknüpft ist, und mit einem Einmalcode, den Shopify an diese E-Mail schickt. Sie sehen den Bestellverlauf und die Angaben zum Unternehmensstandort, haben Zugriff auf gespeicherte Zahlungsmethoden, verfolgen Bestellungen, bestellen über das Duplizieren einer früheren Bestellung nach und reichen Rücksendungen ein. B2B-Kunden müssen zuerst angelegt und einem Unternehmensstandort zugeordnet sein.
Quelle: Shopify Help Center: Sign-in and customer accounts in B2B (gelesen am 4. Oktober 2026).
In den BSS-B2B-Apps
Auf Shopify können Sie mit BSS-Apps einen portalartigen Shop bauen. BSS B2B Solution ergänzt das Registrierungsformular, die Freigabe und Preise nach Kunden-Tag. BSS B2B Lock beschränkt Preise, Seiten und Kollektionen auf angemeldete oder markierte Käufer. BSS B2B Quote ergänzt eine Quick-Order-Seite und eine Reorder-Seite. Für die Reorder-Seite muss der Kunde angemeldet sein.
Verwandte Anwendungsfälle
Mehr erfahren
Lesen Sie den Hub Kunden-Onboarding für Anleitungen, Anwendungsfälle und Einrichtungsdokumentation, oder den vollständigen Shopify-B2B-Leitfaden.