Come aumentare il tasso di conversione Shopify per l'ingrosso B2B: oltre 15 consigli collaudati

Per le imprese all'ingrosso B2B, dove grandi ordini e cicli di vendita lunghi sono la norma, capire e migliorare questo indicatore può fare una grande differenza sui profitti. Un tasso di conversione alto significa che il negozio riceve visitatori e li spinge anche a compiere un'azione.

Quindi, come aumentare il tasso di conversione Shopify per l'ingrosso B2B? Non si preoccupi! In questo articolo le mostreremo come migliorare il tasso di conversione del suo Shopify per l'ingrosso B2B. Questi consigli pratici la aiuteranno a creare un'esperienza di acquisto che converte di più.

Ora, cominciamo!

Importanza dell'ottimizzazione del tasso di conversione Shopify

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) su Shopify è fondamentale per ogni attività eCommerce che voglia aumentare vendite e ricavi. Ecco alcuni motivi:

• Ricavi: lo scopo principale di qualsiasi negozio online è guadagnare. Aumentando il tasso di conversione può trasformare più visitatori in clienti paganti. Questo significa più vendite e più profitto per lei.
• Esperienza utente: la CRO riguarda il miglioramento dell'esperienza complessiva dell'utente, testando il comportamento dei clienti e apportando modifiche. Un negozio ottimizzato significa un'esperienza di acquisto più fluida, più soddisfazione e fedeltà dei clienti. Quando i clienti trovano ciò che cercano e comprano facilmente, tornano.
• Ritorno sull'investimento (ROI): la CRO le darà un ROI più alto. Convertire più visitatori in clienti senza dover aumentare il traffico significa ottenere di più dal marketing esistente. Significa di più da ogni visitatore del suo sito.
• Decisioni basate sui dati: la CRO implica l'analisi di diversi dati, come il tasso di rimbalzo, il click-through rate e il comportamento degli utenti sul sito. Queste informazioni le diranno cosa funziona e cosa no, così potrà prendere decisioni informate per migliorare l'esperienza di acquisto e aumentare le conversioni.
• Vantaggio competitivo: in uno spazio eCommerce affollato, avere un sito ottimizzato la distinguerà dalla concorrenza. Dando priorità alla CRO può attrarre più clienti rispetto agli negozio che non ottimizzano.

Come aumentare il tasso di conversione Shopify per l'ingrosso B2B con oltre 15 consigli

Ora, vediamo oltre 15 consigli su come migliorare il tasso di conversione per l'ingrosso B2B su Shopify:

1. Rendere brillanti le pagine prodotto

Per aumentare i tassi di conversione del suo negozio Shopify per l'ingrosso B2B deve ottimizzare le pagine prodotto. Ecco alcuni consigli per rendere le pagine prodotto brillanti e vendere di più:

• Descrizioni dei prodotti: scriva descrizioni che parlino delle esigenze e dei punti critici dei grossisti. Evidenzi caratteristiche, vantaggi e casi d'uso, così possono vedere come il prodotto risolve il loro problema.
• Immagini: aggiunga immagini ad alta risoluzione del prodotto da più angolazioni. Consideri immagini del prodotto in uso o in un contesto reale, così i grossisti possono vedere come viene usato.
• Prova sociale: mostri testimonianze, recensioni e casi studio di clienti soddisfatti. La prova sociale pesa molto nelle decisioni di acquisto, perché costruisce fiducia e credibilità per il suo brand.
• Call-to-action (CTA) chiare: renda le sue CTA grandi e in evidenza. Usi parole d'azione per spingere i grossisti al passo successivo, che sia richiedere un preventivo, aggiungere al carrello o contattarla per maggiori informazioni.
• Sconti bulk e fasce di prezzo: i grossisti vogliono risparmiare. Mostri eventuali sconti per acquisti in blocco o prezzi a fasce sulle pagine prodotto, per incoraggiare ordini più grandi.
• Tempi di caricamento rapidi: assicuri che il sito si carichi in fretta, perché le pagine lente possono portare a tassi di rimbalzo elevati. Un sito veloce fa bene all'esperienza utente e mantiene i clienti coinvolti.
• FAQ: aggiunga una FAQ visibile alle pagine prodotto per rispondere a domande e dubbi dei clienti. Sono informazioni utili e mostrano che si preoccupa dei clienti.

2. Usare etichette di prodotto che attirano l'attenzione

Usare etichette di prodotto è un modo sicuro per mettere in evidenza prodotto, vendite e USP, così i potenziali compratori vedono il valore del prodotto. Ecco come:

• Usi le etichette di prodotto per evidenziare le caratteristiche principali, come «Best Seller», «New Arrival» o «Limited Stock». Queste etichette creano urgenza e spingono i grossisti a decidere più in fretta.
• Mostri sconti e promozioni con etichette grandi. Per esempio «Bulk Discount Available» o «20% Off First Order» spingeranno i grossisti a comprare di più, il che è perfetto per l'ingrosso.
• Le etichette che mostrano garanzia di qualità, come «Certified Organic» o «Made in the USA», costruiranno fiducia nei compratori B2B. I grossisti vogliono comprare prodotti affidabili e queste etichette daranno loro sicurezza nell'acquisto.

Questo può però essere semplice con BSS: Product Labels & Badges. BSS Product Labels & Badges permette di aggiungere etichette e tag di prodotto accattivanti che portano i clienti un passo più vicino all'acquisto.

Funzioni principali per l'ingrosso B2B:

• Badge ed etichette: tag di sconto, tag di saldo, adesivi di prodotto, tag di nuovo arrivo.
• Condizioni di visualizzazione diverse: mostra le etichette in base allo stato di magazzino, al criterio di sconto, ecc.
• Visibilità su pagine specifiche: pagina prodotto, pagine delle collezioni, pagine di ricerca, ecc.
• Etichette e badge di prodotto personalizzabili: opzioni di testo dinamico, dimensione, stile e colore del carattere personalizzabili.
• Etichetta specifica per variante: mostra etichette per le varianti selezionate sulla pagina prodotto.

3. Usare immagini di prodotto di alta qualità

Per molti clienti le immagini sono il modo migliore per decidere un prodotto. Crei in casa le proprie foto di prodotto invece di usare immagini del fornitore, e potrà distinguersi dalla concorrenza. Può mostrare ogni prodotto in modo coerente e nella sua luce migliore, così i clienti possono scorrere la pagina e trovare ciò che cercano.

Come regola generale, aggiunga 4-5 immagini per prodotto: foto principali, che si concentrano sul prodotto stesso, e foto di contesto d'uso. Mostri colori o stili diversi da angolazioni diverse e, se possibile, offra la funzione zoom per vederlo più da vicino. Usando immagini nitide, ben illuminate e ad alta risoluzione può ridurre i resi e aumentare il tasso di conversione (CVR).

4. Sfruttare la prova sociale

La prova sociale non è solo un ottimo modo per portare i clienti a completare l'acquisto, ma costruisce anche fiducia tra lei e i suoi clienti. Infatti, molti clienti sono più propensi ad acquistare da un sito con recensioni e valutazioni rispetto a uno che non le ha.

E la prova sociale va oltre le semplici recensioni dei prodotti. Può usare le testimonianze dei clienti sui servizi di assistenza, mostrare valutazioni di fonti terze, esporre sigilli di approvazione di altri brand e usare statistiche di impatto (ad esempio «Questa borsa riciclata recupera 10 bottiglie d'acqua») per mostrare il bene che fa il suo brand.

E non limiti le recensioni a una sola sezione. Mentre molti negozio le mettono solo sulle pagine prodotto, consideri di collocarle in tutto il negozio Shopify. Questo aiuterà a convincere i clienti in ogni fase del loro percorso d'acquisto.

5. Ridurre l'abbandono del carrello

Fare vendite è importante, ma prevenire le vendite perse è altrettanto importante, se non di più. Per aumentare questo tasso di conversione deve riattivare i clienti e dare loro un motivo per completare l'acquisto. Uno dei modi migliori è tramite email e notifiche di carrello abbandonato.

Per i clienti che hanno un account sul sito, le email di carrello abbandonato possono essere un ottimo modo per convertire. Queste email sono un promemoria tempestivo dei prodotti visti e dei vantaggi dell'acquisto. Può anche aggiungere offerte come sconti speciali o spedizione gratuita per aumentare le probabilità di trasformare questi clienti in acquirenti effettivi.

6. Implementare il retargeting

Il retargeting è una forma di pubblicità a pagamento che permette di riconnettersi con persone che hanno mostrato interesse per i suoi prodotti ma non hanno acquistato. Per esempio, se qualcuno ha abbandonato il carrello, gli mostri annunci dei prodotti esatti che ha lasciato. Questa personalizzazione lo fa sentire apprezzato e più propenso a convertire.

Con il retargeting può mostrargli gli stessi prodotti che ha visto sul suo sito mentre naviga su internet. È un ottimo modo per tenere il suo brand in mente e portarlo a completare l'acquisto.

Può collegare il suo negozio Shopify a piattaforme come Meta (Facebook e Instagram) e YouTube, e usare tecniche pubblicitarie avanzate per mostrare annunci personalizzati alle persone che hanno visitato il suo negozio e hanno mostrato interesse per prodotti specifici.

Inoltre, elementi di urgenza come offerte a tempo limitato o sconti esclusivi possono spingere le persone ad agire in fretta. Li evidenzi negli annunci di retargeting e crei un senso di FOMO (paura di perdersi qualcosa) che le farà comprare subito.

7. Scrivere descrizioni di prodotto persuasive

Come ho detto prima, il testo del prodotto non serve solo per la SEO: deve essere persuasivo, dettagliato e facile da scorrere. Sembra difficile, ma è più facile di quanto pensi:

• Parli al suo pubblico: usi un linguaggio che si rivolge al mercato di riferimento, non solo agli algoritmi dei motori di ricerca.
• Affronti i punti critici: le televendite funzionano perché si concentrano sulla soluzione di problemi. Ricordi che non sta solo vendendo un prodotto; sta offrendo una soluzione, uno stile di vita o un'esperienza.
• Usi un linguaggio sensoriale: usi parole descrittive che evocano i sensi, ma non superlativi non verificabili.
• Includa l'essenziale: dimensioni, taglie (con link alle guide alle taglie se necessario), materiali o ingredienti, compatibilità, accessori inclusi e immagini che mostrano il prodotto in scala.

In breve, un buon testo di prodotto migliora l'esperienza utente e riduce i resi. I resi possono alterare i tassi di conversione: se i resi sono alti, il tasso di conversione reale sembrerà più basso di quanto è.

8. Creare un programma di referral

Probabilmente ha comprato qualcosa su consiglio di una persona di cui si fida. Referral e raccomandazioni sono uno strumento di marketing potente: un report di McKinsey dice che il 20-50% delle decisioni di acquisto è influenzato dal passaparola, quindi è un modo economico per ottenere nuovi clienti con grandi risultati. Ecco i passaggi semplici per implementare un programma di referral:

• Definisca obiettivi e premi chiari: fissi obiettivi specifici e premi per chi raccomanda e per il cliente raccomandato.
• Scelga lo strumento giusto: scelga un software o una piattaforma per gestire il programma di referral.
• Promuova: usi tutti i suoi canali di comunicazione, sito, email e social media, per promuovere il programma.
• Mantenga semplice: renda semplice il processo di referral per entrambe le parti.

Inoltre, può usare l'app BLOOP Referral Program. BLOOP ha un programma di campagne referral che rende semplice il referral marketing attraverso un sistema a punti. Ha una funzione di premi personalizzati, così può condividere con gli amici, aumentare le vendite e il tasso di conversione.

Ecco le funzioni che può usare per il suo negozio online:

• Condivisione via email, social media o link di referral per generare automaticamente codici sconto.
• Personalizzi la pagina e il pop-up di referral con font, colori e contenuti a scelta.
• Traduca la pagina di referral nella lingua del suo negozio.
• Imposti le condizioni per i premi di referral.
• Dati e risultati di chi raccomanda e dei clienti raccomandati.

9. Ottimizzare la navigazione del sito

La navigazione deve essere fluida, intuitiva e senza intoppi, così i clienti possono trovare e acquistare i prodotti. Ogni attrito in questo processo abbassa il tasso di conversione. Per esempio, Partake usa menu a tendina per aiutare i clienti a trovare e acquistare prodotti. Quando gli utenti cliccano sulla navigazione di primo livello (ad esempio Products) vedono le categorie più vendute e i link alle pagine prodotto, rendendo lo shopping facile.

10. Raccogliere informazioni con sondaggi

La raccolta e l'analisi dei dati sono fondamentali per capire le ragioni profonde di problemi e rendimento scarso del sito. Questo implica raccogliere feedback aperti dagli utenti per individuare aree specifiche da migliorare. Modi comuni per raccogliere dati qualitativi:

• Sondaggi sul sito: usi sondaggi di uscita o sulla pagina che pongano domande personalizzate sull'esperienza degli utenti nel sito. Si concentri su punti di attrito, opportunità di miglioramento e su eventuali timori, dubbi o esitazioni degli utenti durante la visita nel suo negozio.
• Sondaggi ai clienti: invii sondaggi a chi acquista per la prima volta o agli iscritti alla newsletter che hanno interagito di recente con il sito. Chieda del loro percorso d'acquisto, di cosa li ha motivati a comprare e di eventuali suggerimenti per migliorare.

Consigli extra: è buona pratica fare questi sondaggi regolarmente o a ondate durante l'anno, per avere un flusso costante di feedback qualitativi recenti.

11. Garantire l'ottimizzazione mobile e tempi di caricamento rapidi

Per aumentare il tasso di conversione su Shopify sono fondamentali l'ottimizzazione mobile e tempi di caricamento rapidi. Ecco come:

• Semplifichi la navigazione: una barra di navigazione compatta e semplice, così gli utenti trovano i prodotti in fretta senza sentirsi sopraffatti. Provi su più dispositivi.
• Ottimizzi i tempi di caricamento: comprima le immagini, riduca il codice e rimuova le app inutilizzate per trattenere i visitatori.
• Semplifichi il checkout: semplifichi l'interfaccia di checkout riducendo i campi e offrendo il checkout ospite. Compilazione automatica per i clienti abituali.
• Design responsive: assicuri che il tema Shopify sia responsive e si adatti a diverse dimensioni e orientamenti dello schermo.
• Mostri prova sociale e urgenza: visualizzi recensioni dei clienti e offerte a tempo limitato nel layout mobile per spingere all'acquisto.
• Test e aggiornamenti regolari: provi il sito su più dispositivi e usi strumenti come Google Analytics per individuare le aree da migliorare.

Se non ha tempo e risorse per fare tutto quanto sopra, una soluzione alternativa è usare i Servizi di ottimizzazione della velocità Shopify. Ci contatti per maggiori informazioni.

12. Esplorare lo shopping in realtà virtuale

Nell'eCommerce, VR e AR sono usate nei negozi online. Molti retailer online vedono tassi di conversione migliori con VR e AR. I clienti sono più propensi ad acquistare quando possono provare prima di comprare.

Per usare la VR in modo efficace, consideri app come MIDA Session Recording Replay, che può aiutarla a integrare esperienze di acquisto immersive nel suo negozio. Assicuri di avere modelli 3D di alta qualità dei prodotti per creare esperienze VR realistiche e coinvolgenti. L'app MIDA permette di seguire i clienti mentre navigano nel sito.

Funzioni principali dell'app MIDA:

• Registrazione delle sessioni: vedere le interazioni dei clienti sul suo sito eCommerce
• Heatmap: vedere dove si concentrano i visitatori
• Analytics: tracciare e misurare il comportamento dei clienti (checkout, aggiunta al carrello, ecc.)
• Filtri di registrazione basati su eventi: filtrare le sessioni per carrelli abbandonati, transazioni completate, ecc.
• Ottimizzata per le prestazioni: registra le sessioni senza rallentare il negozio.

13. Usare un programma fedeltà per conversioni più rapide

Con questi programmi fedeltà, i clienti tendono a spendere oltre la prossima ricompensa che vogliono riscattare, con un effetto positivo sul valore medio dell'ordine. Per esempio, con BLOY si può impostare un programma fedeltà in cui i clienti ricevono vantaggi per gli acquisti ripetuti.

Ecco come l'app BLOY può aiutarla:

• Calcolatore dei punti fedeltà. Mostra le informazioni sui punti fedeltà nelle pagine prodotto e nell'interfaccia dopo il checkout.
• Punti disponibili per la registrazione dell'account, per acquisti diretti e nel giorno del compleanno.
• Questo programma fedeltà permette ai clienti di riscattare i punti per prezzi ridotti e spedizione gratuita.
• Le email di notifica ai clienti sui punti accumulati e su ciò che possono ottenere come premio partono automaticamente.
• Crei una pagina dedicata al programma fedeltà: per aiutare i clienti con più informazioni e coinvolgimento.

14. Migliorare l'esperienza di checkout

Per molti negozio la pagina di checkout è dove avviene la vendita. Ma secondo il Baymard Institute il tasso medio di abbandono del carrello è del 70%. Il 18% degli utenti abbandona il carrello perché ritiene che il processo di checkout sia troppo lungo o complicato.

Quindi, un checkout senza attriti è fondamentale. Alcuni brand stanno iniziando a vedere il valore nel ridurre gli attriti al checkout, e nessuno lo fa meglio di Shop Pay. Se i clienti hanno già usato Shop Pay, le loro informazioni vengono riconosciute al checkout senza alcuna azione aggiuntiva. Questo permette a Shop Pay di precompilare i dati del cliente e offrire un checkout con un solo clic.

15. Offrire più opzioni di assistenza clienti

• Live chat: una chat dal vivo permette ai clienti di ricevere aiuto mentre navigano nel suo negozio. Questa assistenza immediata può risolvere in fretta i problemi e tenere gli acquirenti coinvolti.
• Assistenza via email: offra assistenza email 24/7 per problemi non urgenti. Assicuri che i clienti ricevano risposte alle loro domande o preoccupazioni in modo tempestivo.
• Assistenza telefonica: offra un numero di telefono dedicato per i clienti che vogliono parlare con una persona. È utile per problemi complessi che richiedono molta discussione.
• Assistenza sui social media: usi Twitter o Facebook per il servizio clienti. Interagire con i clienti sui social può aumentare la visibilità del brand e la reattività.
• Opzioni self-service: crei un centro assistenza con FAQ, tutorial e guide, così i clienti trovano risposte da soli.
• Video tutorial: consideri di creare contenuti video che rispondano a domande frequenti o mostrino le caratteristiche dei prodotti, così i clienti possono conoscere i suoi prodotti.

In sintesi

Aumentare il tasso di conversione B2B all'ingrosso su Shopify richiede un approccio olistico all'esperienza del cliente. Esistono molte best practice di CRO, ma anche molti miti e idee sbagliate. Ricerche e sondaggi sono preziosi, ma gli obiettivi di conversione devono essere specifici per ogni negozio e per i suoi clienti.

Ciò che funziona per un negozio non funzionerà per un altro. Quindi, fissare obiettivi chiari, analizzare i dati, fare ricerca e essere aperti ai test è fondamentale per la CRO.

Infine, può trovare gli ultimi consigli, tutorial e molto altro sul nostro sito riguardo agli Shopify Negozio. Grazie per la lettura!

 

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