So steigern Sie die Conversion-Rate im B2B-Großhandel auf Shopify: 15+ Tipps

Im B2B-Großhandel, wo große Bestellungen und lange Verkaufszyklen die Regel sind, kann es Ihren Gewinn stark beeinflussen, diese Kennzahl zu verstehen und zu verbessern. Eine hohe Conversion-Rate heißt: Ihr Shop bekommt Besucher und bringt sie auch dazu, zu handeln.

Wie steigern Sie also die Conversion-Rate Ihres Shopify-Shops im B2B-Großhandel? Keine Sorge! In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie die Conversion-Rate Ihres Shopify-Shops für den B2B-Großhandel steigern. Diese praxisnahen Tipps helfen Ihnen, ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das mehr konvertiert.

Dann fangen wir an!

Warum Conversion-Rate-Optimierung bei Shopify wichtig ist

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) bei Shopify ist für jedes E-Commerce-Unternehmen entscheidend, das Umsatz und Erlöse steigern will. Hier sind einige Gründe:

• Umsatz: Das wichtigste Ziel jedes Online-Shops ist, Geld zu verdienen. Wenn Sie Ihre Conversion-Rate steigern, machen Sie mehr Besucher zu zahlenden Kunden. Das bedeutet mehr Verkäufe und mehr Gewinn für Sie.
• Nutzererlebnis: CRO bedeutet, das gesamte Nutzererlebnis zu verbessern, indem Sie das Kundenverhalten testen und anpassen. Ein optimierter Shop bedeutet ein reibungsloseres Einkaufserlebnis, mehr Kundenzufriedenheit und mehr Loyalität. Wenn Kunden finden, was sie suchen, und leicht kaufen können, kommen sie wieder.
• Return on Investment (ROI): CRO bringt Ihnen einen höheren ROI. Mehr Besucher in Kunden zu verwandeln, ohne den Traffic zu erhöhen, bedeutet, dass Sie mehr aus Ihrem bestehenden Marketing herausholen. Das heißt: mehr aus jedem Besucher Ihrer Website.
• Datengestützte Entscheidungen: CRO betrachtet verschiedene Datenpunkte wie Absprungraten, Klickraten und das Nutzerverhalten auf Ihrer Website. Diese Informationen zeigen Ihnen, was funktioniert und was nicht. So können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und Conversions zu steigern.
• Wettbewerbsvorteil: In einem überfüllten E-Commerce-Markt hebt Sie eine optimierte Website von der Konkurrenz ab. Wenn Sie CRO priorisieren, gewinnen Sie mehr Kunden als Shops, die nicht optimieren.

So steigern Sie die Conversion-Rate im B2B-Großhandel auf Shopify mit 15+ Tipps

Schauen wir uns nun mehr als 15 Tipps an, wie Sie die Conversion-Rate im B2B-Großhandel auf Shopify verbessern können:

1. Lassen Sie Ihre Produktseiten glänzen

Um die Conversion-Rate Ihres Shopify-Shops im B2B-Großhandel zu steigern, müssen Sie Ihre Produktseiten optimieren. Hier sind einige Tipps, damit Ihre Produktseiten glänzen und mehr verkaufen:

• Produktbeschreibungen: Schreiben Sie Produktbeschreibungen, die auf die Bedürfnisse und Probleme von Großhändlern eingehen. Heben Sie Merkmale, Vorteile und Anwendungsfälle hervor, damit sie sehen, wie Ihr Produkt ihr Problem löst.
• Bilder: Fügen Sie hochauflösende Bilder Ihres Produkts aus mehreren Blickwinkeln hinzu. Erwägen Sie Bilder des Produkts im Einsatz oder in einer realen Umgebung, damit Großhändler sehen, wie es verwendet wird.
• Social Proof: Zeigen Sie Testimonials, Bewertungen und Fallstudien zufriedener Kunden. Social Proof ist bei Kaufentscheidungen sehr wichtig, weil er Vertrauen und Glaubwürdigkeit für Ihre Marke aufbaut.
• Klare Handlungsaufforderungen (Calls-to-Action, CTAs): Machen Sie Ihre CTAs groß und auffällig. Nutzen Sie Aktionswörter, die Großhändler zum nächsten Schritt bewegen, ob sie ein Angebot anfragen, in den Warenkorb legen oder Sie für weitere Informationen kontaktieren sollen.
• Mengenrabatte und Staffelpreise: Großhändler wollen Geld sparen. Zeigen Sie Mengenrabatte oder Staffelpreise auf Ihren Produktseiten, um größere Bestellungen zu fördern.
• Schnelle Ladezeiten: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Website schnell lädt. Langsame Seiten führen zu hohen Absprungraten. Eine schnelle Website ist gut für das Nutzererlebnis und hält Kunden bei der Stange.
• FAQ: Fügen Sie Ihren Produktseiten eine sichtbare FAQ hinzu, die Kundenfragen und Bedenken beantwortet. Das ist wertvolle Information und zeigt, dass Ihnen Ihre Kunden wichtig sind.

2. Setzen Sie auffällige Produktlabels ein

Produktlabels sind ein sicheres Mittel, um Produkte, Angebote und Alleinstellungsmerkmale hervorzuheben, damit potenzielle Käufer den Wert Ihres Produkts erkennen. So geht es:

• Heben Sie die wichtigsten Merkmale mit Labels wie „Bestseller“, „Neuheit“ oder „Begrenzter Vorrat“ hervor. Diese Labels erzeugen Dringlichkeit und bringen Großhändler dazu, schneller zu entscheiden.
• Zeigen Sie Rabatte und Aktionen mit großen Labels. Labels wie „Mengenrabatt verfügbar“ oder „20 % Rabatt auf die erste Bestellung“ bringen Großhändler dazu, mehr zu kaufen. Das ist für den Großhandel ideal.
• Labels, die Qualitätssicherung zeigen, etwa „Zertifiziert bio“ oder „Hergestellt in den USA“, stärken das Vertrauen von B2B-Käufern. Großhändler wollen bei verlässlichen Produkten kaufen, und solche Labels geben ihnen Sicherheit beim Kauf.

Das lässt sich aber einfach umsetzen mit BSS: Product Labels & Badges. BSS Product Labels & Badges hilft dabei, attraktive Produktlabels und Tags schnell und laufend zu gestalten.

Hauptfunktionen für den B2B-Großhandel:

• Abzeichen und Labels: Rabatt-Tags, Angebots-Tags, Produktsticker, Neuheits-Tags.
• Verschiedene Anzeigebedingungen: Labels je nach Lagerstatus, Rabattkriterien usw. anzeigen.
• Sichtbarkeit auf bestimmten Seiten: Produktseite, Kollektionsseiten, Suchseiten usw.
• Anpassbare Produktlabels und Abzeichen: dynamische Textoptionen, anpassbare Schriftgröße, Schriftstil und Farbe.
• Variantenspezifisches Label: Labels für ausgewählte Varianten auf der Produktseite anzeigen.

3. Verwenden Sie hochwertige Produktbilder

Für viele Kunden sind Bilder der beste Weg, sich für ein Produkt zu entscheiden. Erstellen Sie Ihre Produktfotos selbst, statt Bilder vom Hersteller zu nutzen, dann heben Sie sich von der Konkurrenz ab. Sie können jedes Produkt einheitlich und von der besten Seite zeigen, damit Kunden die Seite überfliegen und finden, was sie suchen.

Als Faustregel gelten 4 bis 5 Bilder pro Produkt: Hero-Shots, die das Produkt selbst in den Mittelpunkt stellen, und Lifestyle-Aufnahmen. Zeigen Sie verschiedene Farben oder Varianten aus unterschiedlichen Blickwinkeln, und bieten Sie wenn möglich eine Zoomfunktion für einen genaueren Blick. Mit klaren, gut ausgeleuchteten und hochauflösenden Bildern reduzieren Sie Retouren und steigern Ihre Conversion-Rate (CVR).

4. Nutzen Sie Social Proof

Social Proof bringt Kunden nicht nur dazu, den Kauf abzuschließen, sondern baut auch Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren Kunden auf. Viele Kunden kaufen eher bei einer Website mit Bewertungen und Ratings als bei einer ohne.

Social Proof geht aber über Produktbewertungen hinaus. Sie können Kundenstimmen zu Ihrem Support nutzen, Bewertungen von Drittanbietern zeigen, Gütesiegel anderer Marken anzeigen und eindrucksvolle Zahlen nutzen (z. B. „Diese recycelte Tasche verwertet 10 Wasserflaschen“), um zu zeigen, was Ihre Marke Gutes tut.

Und beschränken Sie Bewertungen nicht auf einen Bereich. Während viele Shops Bewertungen nur auf Produktseiten zeigen, sollten Sie sie überall in Ihrem Shopify-Shop platzieren. So überzeugen Sie Kunden in jeder Phase ihrer Kaufreise.

5. Verringern Sie abgebrochene Warenkörbe

Verkäufe zu machen ist wichtig, verlorene Verkäufe zu verhindern ist aber mindestens genauso wichtig. Um diese Conversion-Rate zu steigern, müssen Sie Kunden erneut ansprechen und ihnen einen Grund geben, den Kauf abzuschließen. Eine der besten Möglichkeiten sind E-Mails und Benachrichtigungen zu abgebrochenen Warenkörben.

Für Kunden mit einem Konto auf Ihrer Website können E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben ein gutes Mittel sein, um sie zu gewinnen. Diese E-Mails erinnern rechtzeitig an die angesehenen Produkte und an den Nutzen eines Kaufs. Sie können außerdem Angebote wie Sonderrabatte oder kostenlosen Versand hinzufügen, um die Chance zu erhöhen, diese Kunden zu tatsächlichen Käufern zu machen.

6. Setzen Sie Retargeting-Anzeigen ein

Retargeting ist eine Form bezahlter Werbung, mit der Sie Menschen wieder erreichen, die Interesse an Ihren Produkten gezeigt, aber nicht bei Ihnen gekauft haben. Hat jemand zum Beispiel seinen Warenkorb abgebrochen, zeigen Sie ihm Anzeigen für genau die Produkte, die er zurückgelassen hat. Diese Personalisierung lässt ihn sich wertgeschätzt fühlen und macht einen Abschluss wahrscheinlicher.

Mit Retargeting zeigen Sie ihnen dieselben Produkte, die sie auf Ihrer Website angesehen haben, während sie im Internet surfen. Das hält Ihre Marke präsent und bringt sie dazu, den Kauf abzuschließen.

Sie können Ihren Shopify-Shop mit Plattformen wie Meta (Facebook und Instagram) und YouTube verknüpfen und fortgeschrittene Werbetechniken nutzen, um personalisierte Anzeigen an Menschen zu zeigen, die Ihren Shop besucht und Interesse an bestimmten Produkten gezeigt haben.

Außerdem können Dringlichkeitselemente wie zeitlich begrenzte Angebote oder exklusive Rabatte Menschen zum schnellen Handeln bewegen. Heben Sie sie in Ihren Retargeting-Anzeigen hervor und erzeugen Sie ein Gefühl von FOMO (Fear of Missing Out, Angst, etwas zu verpassen), das sie dazu bringt, jetzt zu kaufen.

7. Schreiben Sie überzeugende Produktbeschreibungen

Wie bereits erwähnt, dienen Produkttexte nicht nur der Suchmaschinenoptimierung. Sie sollten überzeugend, ausführlich und leicht überfliegbar sein. Es klingt schwierig, ist aber einfacher, als Sie denken:

• Sprechen Sie Ihre Zielgruppe an: Verwenden Sie eine Sprache, die Ihren Zielmarkt anspricht, nicht nur die Algorithmen der Suchmaschinen.
• Greifen Sie Probleme auf: Werbesendungen funktionieren, weil sie sich auf die Lösung von Problemen konzentrieren. Denken Sie daran: Sie verkaufen nicht nur ein Produkt, sondern bieten eine Lösung, einen Lebensstil oder ein Erlebnis.
• Nutzen Sie sinnliche Sprache: Verwenden Sie beschreibende Wörter, die die Sinne ansprechen, aber keine nicht überprüfbaren Superlative.
• Nennen Sie das Wesentliche: Maße, Größen (mit Links zu Größentabellen, falls nötig), Materialien oder Inhaltsstoffe, Kompatibilität, mitgeliefertes Zubehör und Bilder, die das Produkt im Maßstab zeigen.

Kurz gesagt: Gute Produkttexte verbessern das Nutzererlebnis und reduzieren Retouren. Retouren können Ihre Conversion-Rate verzerren. Wenn Sie viele Retouren haben, scheint Ihre tatsächliche Conversion-Rate niedriger, als sie ist.

8. Richten Sie ein Empfehlungsprogramm ein

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal etwas aufgrund einer Empfehlung von jemandem gekauft, dem Sie vertrauen. Empfehlungen sind ein wirkungsvolles Marketinginstrument. Eine McKinsey-Studie besagt, dass 20 bis 50 % der Kaufentscheidungen durch Mundpropaganda beeinflusst werden. Damit ist es ein kosteneffizienter Weg, neue Kunden mit großer Wirkung zu gewinnen. So setzen Sie ein Empfehlungsprogramm einfach um:

• Klare Ziele und Belohnungen festlegen: Legen Sie konkrete Ziele und Belohnungen für den Empfehlenden und den Geworbenen fest.
• Das richtige Werkzeug wählen: Wählen Sie Software oder eine Plattform, um Ihr Empfehlungsprogramm zu verwalten.
• Bewerben: Nutzen Sie alle Ihre Kommunikationskanäle wie Website, E-Mail und soziale Medien, um das Programm bekannt zu machen.
• Einfach halten: Machen Sie den Empfehlungsprozess für beide Seiten einfach.

Außerdem können Sie die App BLOOP Referral Program nutzen. BLOOP bietet ein Empfehlungskampagnen-Programm, das Empfehlungsmarketing über ein Punktesystem einfach macht. Es hat eine individuelle Belohnungsfunktion, mit der Sie Ihren Shop mit Freunden teilen, Umsatz steigern und Ihre Conversion-Rate erhöhen können.

Diese Funktionen können Sie für Ihren Online-Shop nutzen:

• Teilen per E-Mail, in sozialen Medien oder über einen Empfehlungslink, um automatisch Rabattcodes zu erzeugen.
• Ihre Empfehlungsseite und das Pop-up mit Schriftarten, Farben und Inhalten Ihrer Wahl gestalten.
• Ihre Empfehlungsseite in die Sprache Ihres Shops übersetzen.
• Bedingungen für Empfehlungsprämien festlegen.
• Daten und Ergebnisse zu Empfehlenden und Geworbenen.

9. Optimieren Sie die Seitennavigation

Die Navigation sollte flüssig, intuitiv und nahtlos sein, damit Kunden Produkte finden und kaufen können. Jede Hürde in diesem Prozess senkt die Conversion-Rate. Zum Beispiel nutzt Partake Dropdown-Menüs, damit Kunden Produkte finden und kaufen können. Wenn Nutzer auf die oberste Navigationsebene klicken (z. B. Produkte), sehen sie die meistverkauften Kategorien und Links zu Produktseiten. Das erleichtert das Einkaufen.

10. Erkenntnisse über Umfragen gewinnen

Datenerhebung und -analyse sind der Schlüssel, um die tieferen Gründe für Probleme und schwache Leistung auf Ihrer Website zu verstehen. Dazu gehört, offenes Feedback von Nutzern zu sammeln, um konkrete Bereiche zur Verbesserung zu finden. Übliche Wege, qualitative Daten zu erheben:

• Umfragen auf der Website: Nutzen Sie Exit- oder Seitenumfragen mit eigenen Fragen zum Nutzererlebnis auf Ihrer Website. Konzentrieren Sie sich auf Reibungspunkte, Verbesserungsmöglichkeiten und Ängste, Zweifel oder Zögern, die Nutzer während ihres Besuchs in Ihrem Shop hatten.
• Kundenumfragen: Senden Sie Umfragen an Erstkäufer oder Newsletter-Abonnenten, die vor Kurzem mit Ihrer Website interagiert haben. Fragen Sie nach ihrer Kaufreise, was sie zum Kauf bewegt hat und welche Verbesserungsvorschläge sie haben.

Bonus-Tipp: Es ist bewährte Praxis, diese Umfragen regelmäßig oder in Wellen über das Jahr verteilt durchzuführen, um einen stetigen Strom aktueller qualitativer Rückmeldungen zu erhalten.

11. Sorgen Sie für mobile Optimierung und schnelle Ladezeiten

64 % der Online-Käufer wechseln zu einem anderen Shop, wenn der aktuelle langsam lädt. Lassen Sie langsame Ladezeiten Ihr Wachstum nicht bremsen. Um Ihre Conversion-Rate auf Shopify zu steigern, sind mobile Optimierung und schnelle Ladezeiten entscheidend. So geht es:

• Navigation vereinfachen: Eine kompakte und einfache Navigationsleiste, damit Nutzer Produkte schnell finden, ohne überfordert zu sein. Auf mehreren Geräten testen.
• Ladezeiten optimieren: Bilder komprimieren, Code verschlanken und nicht genutzte Apps entfernen, um Besucher zu halten.
• Checkout straffen: Vereinfachen Sie die Checkout-Oberfläche, indem Sie Felder reduzieren und Gastbestellungen anbieten. Automatisches Ausfüllen für wiederkehrende Kunden.
• Responsives Design: Stellen Sie sicher, dass Ihr Shopify-Theme responsiv ist und sich an unterschiedliche Bildschirmgrößen und Ausrichtungen anpasst.
• Social Proof und Dringlichkeit zeigen: Zeigen Sie Kundenbewertungen und zeitlich begrenzte Angebote im mobilen Layout, damit Kunden zum Kauf angeregt werden.
• Regelmäßige Tests und Aktualisierungen: Testen Sie Ihre Website auf mehreren Geräten und nutzen Sie Werkzeuge wie Google Analytics, um Verbesserungsbereiche zu finden.

Wenn Ihnen die Zeit oder die Ressourcen fehlen, um all das umzusetzen, können Sie als Alternative Shopify-Geschwindigkeitsoptimierung als Dienstleistung nutzen. Kontaktieren Sie uns, um mehr Informationen zu erhalten.

12. Entdecken Sie virtuelles Einkaufen

Im E-Commerce werden VR und AR in Online-Shops eingesetzt. Viele Online-Händler sehen bessere Conversion-Raten mit VR und AR. Kunden kaufen eher, wenn sie vor dem Kauf ausprobieren können.

Um VR wirksam zu nutzen, sollten Sie Apps wie MIDA Session Recording Replay in Betracht ziehen. Sie helfen, immersive Einkaufserlebnisse in Ihren Shop zu integrieren. Achten Sie darauf, hochwertige 3D-Modelle Ihrer Produkte zu haben, um realistische und ansprechende VR-Erlebnisse zu schaffen. Die MIDA-App ermöglicht Ihnen, Kunden zu verfolgen, während sie Ihre Website durchstöbern.

Highlights der MIDA-App:

• Sitzungsaufzeichnung: Kundeninteraktionen auf Ihrer E-Commerce-Website sehen
• Heatmaps: sehen, wohin Besucher schauen
• Analysen: Kundenverhalten verfolgen und messen (Checkout, In den Warenkorb legen usw.)
• Ereignisbasierte Filter für Aufzeichnungen: Sitzungen nach abgebrochenen Warenkörben, abgeschlossenen Transaktionen usw. filtern
• Leistungsoptimiert: Sitzungen aufzeichnen, ohne den Shop zu verlangsamen.

13. Nutzen Sie ein Treueprogramm für schnellere Conversions

Bei solchen Treueprogrammen geben Kunden tendenziell mehr aus, als für die nächste Belohnung nötig wäre, die sie einlösen wollen. Das wirkt sich auf lange Sicht positiv auf ihren durchschnittlichen Bestellwert aus. Mit BLOY können Sie zum Beispiel ein Treueprogramm einrichten, bei dem Kunden für Wiederholungskäufe Vorteile erhalten.

So kann Ihnen die BLOY-App helfen:

• Rechner für Treuepunkte: Zeigt Informationen zu Treuepunkten auf Produktseiten und in der Oberfläche nach dem Checkout.
• Punkte erhalten für Kontoregistrierung, Direktkäufe und Geburtstage.
• Mit diesem Treueprogramm können Kunden Treuepunkte für Preisnachlässe und kostenlosen Versand einlösen.
• Automatische E-Mails an Kunden über ihre gesammelten Punkte und was sie als Belohnung erhalten können.
• Eine eigene Treueseite erstellen, um Kunden mit mehr Informationen zu Orientierung und Engagement zu versorgen.

14. Verbessern Sie Ihr Checkout-Erlebnis

Für viele Shops ist die Checkout-Seite der Ort, an dem der Verkauf abgeschlossen wird. Die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate liegt laut Baymard Institute jedoch bei 70 %. 18 % der Nutzer brechen ihren Warenkorb ab, weil sie den Checkout-Prozess für zu lang oder zu kompliziert halten.

Daher ist ein reibungsloser Checkout entscheidend. Marken erkennen zunehmend den Wert, Reibung im Checkout zu verringern, und niemand macht das besser als Shop Pay. Wenn Kunden Shop Pay schon einmal genutzt haben, werden ihre Daten beim Checkout ohne weiteres Zutun erkannt. So kann Shop Pay Kundendaten vorausfüllen und einen Ein-Klick-Checkout bieten, der 4-mal schneller ist als ein Gastcheckout.

15. Bieten Sie mehrere Support-Optionen

• Live-Chat: Eine Live-Chat-Funktion erlaubt Kunden, während des Stöberns Hilfe zu erhalten. Dieser sofortige Support kann Probleme schnell lösen und Käufer bei der Stange halten.
• E-Mail-Support: Bieten Sie 24/7-E-Mail-Support für nicht dringende Anliegen. Sorgen Sie dafür, dass Kunden zeitnah Antworten auf ihre Fragen oder Anliegen erhalten.
• Telefon-Support: Bieten Sie eine eigene Telefonnummer für Kunden, die mit einer Person sprechen möchten. Das ist nützlich bei komplexen Problemen, die viel Abstimmung erfordern.
• Social-Media-Support: Nutzen Sie Twitter oder Facebook für den Kundenservice. Der Austausch mit Kunden in sozialen Medien kann die Markensichtbarkeit und Reaktionsfreude erhöhen.
• Selbstbedienung: Richten Sie ein Hilfecenter mit FAQs, Anleitungen und Leitfäden ein, damit Kunden selbst Antworten finden.
• Video-Anleitungen: Erwägen Sie Videoinhalte, die häufige Fragen beantworten oder Produktmerkmale zeigen, damit Kunden Ihre Produkte kennenlernen.

Zusammenfassung

Eine höhere Conversion-Rate im B2B-Großhandel auf Shopify erfordert einen ganzheitlichen Ansatz für das Kundenerlebnis. Es gibt viele CRO-Best-Practices, aber auch viele Mythen und Missverständnisse. Research und Umfragen sind wertvoll, doch Conversion-Rate-Ziele sollten für jeden Shop und seine Kunden spezifisch sein.

Was bei einem Shop funktioniert, muss bei einem anderen nicht funktionieren. Deshalb sind klare Ziele, Datenanalyse, Recherche und die Bereitschaft zu testen der Schlüssel zur CRO.

Die neuesten Tipps, Anleitungen und vieles mehr zu Shopify-Shops finden Sie auf unserer Website. Vielen Dank fürs Lesen!

 

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