L’HISTOIRE
DermaplanePro est une marque américaine de soins professionnels de la peau, spécialisée dans la formation au dermaplaning, les outils de qualité médicale et les produits de soin pour les professionnels titulaires d’une licence.
Marque premium de soins professionnels, DermaplanePro exige une qualification et un accès stricts pour ses acheteurs. Grâce à l’ajout de BSS B2B Solutions, DermaplanePro a mis en place une intégration vérifiée, des vitrines B2B verrouillées et une expérience grossiste simplifiée, en phase avec son engagement pour l’excellence professionnelle.
LE DÉFI
Une vitrine B2B sécurisée, réservée aux comptes clients qualifiés
DermaplanePro se souciait moins du volume de trafic que de savoir qui voyait réellement son contenu grossiste.
Sans contrôles stricts, n’importe qui pouvait accéder aux pages produit, partager des URL ou tenter un passage en caisse. Des questions revenaient en interne :
- Comment vérifier les partenaires potentiels à partir du formulaire d’inscription ?
- Comment empêcher les pages réservées aux professionnels d’apparaître dans les résultats de recherche Google ?
- Comment empêcher les acheteurs non approuvés d’atteindre le checkout ?
- Comment relier ces données aux systèmes existants sans travail manuel ?
Chaque question révélait un manque plus profond. Même avec les fonctionnalités B2B natives de Shopify Plus, les marchands se heurtaient à des limites sur l’accès verrouillé à la boutique et sur l’intégration qualifiée, qui ne pouvaient pas être résolues telles quelles.
CAS D’USAGE 01
Réduire les délais d’approbation en collectant les justificatifs fiscaux et professionnels dans le formulaire d’inscription
En tant que marque de niveau entreprise qui s’est développée sur d’autres marchés internationaux, DermaplanePro s’est heurtée à un problème familier : l’intégration B2B était lente à cause d’un processus de revue long.
Chaque nouveau compte grossiste devait fournir des justificatifs essentiels avant approbation : certificats de revente et, pour les comptes exonérés, un numéro de TVA. Les équipes commerciales et opérationnelles passaient des jours à vérifier les informations par des échanges d’e-mails, à contrôler les numéros de TVA à la main et à configurer les comptes un par un, avant que les acheteurs puissent passer leur première commande.
DermaplanePro a désormais utilisé BSS B2B Solution comme base pour simplifier la vérification des comptes clients grossistes.
Les candidats grossistes devaient remplir un formulaire d’inscription structuré avant approbation, qui recueillait en une seule étape les numéros fiscaux, les justificatifs professionnels et les informations propres à chaque marché. Un contrôleur de numéro fiscal intégré signalait immédiatement les entrées invalides, ce qui empêchait les acheteurs non qualifiés d’entrer dans la file de revue.
Une fois le formulaire envoyé, le système prévenait automatiquement les équipes internes et taggait les acheteurs approuvés comme clients B2B, ce qui activait les règles de contrôle d’accès pour les prix, la visibilité de la boutique et la logique de checkout, sans configuration manuelle.
Une fois les frictions d’inscription supprimées, la marque a réduit les cycles d’approbation, éliminé les échanges d’e-mails et pu se développer plus vite, dans un cadre conforme, sur les marchés B2B internationaux.
CAS D’USAGE 02
Protection complète du contenu réservé aux professionnels et du checkout
Pour protéger le contenu grossiste, DermaplanePro a ajouté BSS B2B Lock comme dernière couche de sécurité, en utilisant les fonctionnalités clés suivantes :
- Masquer le contenu selon les tags client
- Masquer « Add to cart »
- Verrouiller le checkout selon les tags client (BSS ne propose le verrouillage du checkout que pour les boutiques Shopify Plus)
B2B Lock a appliqué les règles d’accès au niveau de la vitrine et du checkout. Seuls les comptes grossistes approuvés pouvaient voir le contenu protégé (produits, variantes, collections, URL, etc.), et seuls les acheteurs approuvés pouvaient atteindre le checkout.
La visibilité dans les moteurs de recherche a été traitée en même temps. Les pages réservées aux professionnels sont restées masquées à Google, ce qui évite une exposition involontaire des gammes et des prix de gros au trafic public.
Les rapports et analyses d’accès ont ajouté un niveau de clarté supplémentaire. L’équipe pouvait voir quand des visiteurs bloqués tentaient d’entrer, ce qui a aidé à affiner les règles pour améliorer l’expérience utilisateur.
CAS D’USAGE 03
Un portail dédié à la commande rapide, avec analyses
La marque a mis en place des pages Quick Order avec une configuration minimale, qui se limite à :
- Un alignement visuel avec son identité de marque
- Des filtres de produits pour aider les clients à trouver les produits et vérifier la disponibilité.
Cela a gardé l’expérience simple pour les acheteurs tout en permettant une commande en gros efficace.
La valeur principale vient des analyses intégrées de Quick Order. En suivant des indicateurs comme les utilisateurs actifs et le total des visites de page sur des périodes définies, l’équipe a eu une vision claire de la fréquence à laquelle les clients grossistes utilisaient les pages Quick Order et de l’évolution de cet usage dans le temps.
Cela a permis à la marque de valider l’adoption de la fonctionnalité, d’affiner la présentation des produits et de prioriser le stock affiché dans les mises en page Quick Order, à partir du comportement réel des clients plutôt que de suppositions.
L’IMPACT
Une procédure B2B structurée qui porte ses fruits
Une fois BSS B2B Solutions en place, chaque compte grossiste est entré dans le système par un circuit professionnel, en accord avec l’engagement de DermaplanePro pour une distribution de haute qualité.
Les réussites clés comprennent :
- Aucune inscription indésirable grâce à l’accès verrouillé à la boutique
- Des approbations de comptes plus efficaces grâce à une vérification structurée des entreprises
- Une expérience d’achat cohérente : les comptes approuvés voient toujours les bons produits, prix et parcours de checkout
- Moins de travail manuel grâce aux connexions API publiques avec les systèmes externes
Dans l’ensemble, DermaplanePro a mis en place un circuit grossiste sûr, conçu pour évoluer plutôt que pour de simples solutions à court terme.
