Visión general
Dragonfly Sportswear es una marca reconocida que combina el atractivo del deporte con una combinación perfecta de prendas. Especializada en ropa deportiva de alta calidad, con un enfoque principal en el pole dance y el Bikram hot yoga, la marca fabrica cada prenda en sus propias instalaciones, con una atención minuciosa al detalle y los más altos estándares de producción. Con sede en la Unión Europea, Dragonfly Sportswear se ha convertido en una de las marcas líderes del sector y envía sus productos a más de 80 países de todo el mundo.
Como Dragonfly Sportswear quería ampliar sus horizontes comerciales, tomó la decisión clave de extender su oferta de productos a empresas B2B. En busca de crecimiento y de un mayor alcance de mercado, Dragonfly Sportswear planeó suministrar su ropa deportiva de alta calidad a una red de clientes B2B. Sin embargo, esta expansión trajo consigo una serie de desafíos que requerían soluciones estratégicas para integrar las operaciones B2B en su estructura ya existente.
La complejidad de pasar de una solución de comercio electrónico a medida a Shopify, manteniendo a la vez un enfoque unificado para B2C y B2B dentro del admin de Shopify, fue el eje de su proceso. Veamos los desafíos que enfrentó Dragonfly Sportswear en su camino hacia sus objetivos B2B.
Algunos puntos clave de este trabajo:
| Sector: Deportes | Ubicación: República Checa |
| Sitio web: dragonflybrand.com | Funciones necesarias:
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Desafíos enfrentados
Antes de incorporar BSS B2B Solution y BSS B2B Quote, Dragonfly Sportswear se enfrentaba a desafíos asociados con la migración de una solución de comercio electrónico a medida a Shopify. Su sistema anterior permitía las operaciones B2C y B2B dentro de una sola tienda online, lo que evitaba la complejidad de administrar varios paneles. La transición a Shopify exigía mantener este enfoque unificado, trabajando dentro del admin de Shopify sin recurrir a un sistema ERP de terceros.
Además, Dragonfly Sportswear subrayó la importancia de gestionar con eficacia las exenciones de impuestos, las exportaciones a terceros países, el IVA y las operaciones sin IVA. La complejidad de estos requisitos exigía una solución a medida, alineada con procedimientos regulados por ley.
La búsqueda de la solución
Para responder a los desafíos de Dragonfly Sportswear, BSS B2B Solution y BSS B2B Quote ofrecieron soluciones integrales adaptadas a sus necesidades específicas. Las aplicaciones funcionaban de forma eficiente dentro del admin de Shopify, en línea con la preferencia de Dragonfly Sportswear por la simplicidad y por evitar la necesidad de un sistema ERP de terceros.
Actualmente, gracias a los servicios y soluciones de BSS B2B Solutions Shopify, pueden:
- Establecer estructuras de precios distintas para los distintos grupos de clientes.
- Establecer cantidades mínimas de pedido adaptadas a los mayoristas.
- Crear una página dedicada a sus clientes B2B, que facilite la compra rápida de productos.
Métricas de éxito
Tras implementar BSS B2B Solution y BSS B2B Quote, Dragonfly Sportswear logró operaciones más ágiles y una gestión eficaz de sus procesos B2B. Aunque es difícil cuantificar el impacto exacto en las ventas por el uso constante de una configuración B2B, Dragonfly Sportswear informó de que las operaciones B2B representaron un 16 % de su facturación total durante el primer año.
La valoración de cinco estrellas de Dragonfly en el listado de la app destacó el éxito de las aplicaciones B2B, con elogios a su funcionalidad, sus opciones de personalización y el soporte proactivo del equipo de atención al cliente. El portal B2B recibió buenas críticas por simplificar el proceso de pedido de los clientes B2B, con un catálogo adaptado a las necesidades de los mayoristas.
- Reseña del cliente para la app BSS B2B Solution:
“We can more than just recommend this app. We have created price lists for wholesale customers and everything works just great. The app works on the simple principle of tagging customers, but it really thinks of everything and is super customizable. Customer support is very active and helpful. They even worked for weeks to program the feature we lacked, a specific minimum order quantity. If you’re in trouble with the app, feel free to contact Stephanie, the most helpful customer support person I’ve ever met. Five stars out of five.”
(Cita original en inglés)
- Reseña del cliente para la app BSS B2B Quote:
“Amazing app that helped us a lot with inquiries of our B2B customers. Speeds up the ordering process as it offers a simple product catalog (wholesaler does not have to click through the whole e-shop). The customer service is super fast and helpful (especially Jonas and Duong), they implemented an extra button we needed within 10 minutes.”
(Cita original en inglés)
En resumen, la adopción de BSS B2B Solution y BSS B2B Quote por parte de Dragonfly Sportswear dio lugar a una operación B2B más eficiente y conforme a la normativa dentro del ecosistema de Shopify, en línea con su compromiso de ofrecer productos deportivos excepcionales a clientes de todo el mundo.
