Vue d’ensemble
Dragonfly Sportswear est une marque reconnue qui allie l’esprit sportif à une coupe soignée. Spécialisée dans les articles de sport haut de gamme, principalement pour la pole dance et le Bikram hot yoga, la marque fabrique chaque pièce en interne, avec une attention minutieuse aux détails et des standards de production très exigeants. Basée dans l’Union européenne, Dragonfly Sportswear est devenue une référence du secteur et expédie ses produits dans plus de 80 pays à travers le monde.
Lorsque Dragonfly Sportswear a voulu élargir son activité, la marque a pris la décision de proposer ses produits aux entreprises (B2B). Désireuse de croître et de toucher un marché plus large, Dragonfly Sportswear envisageait de fournir ses vêtements de sport haut de gamme à un réseau de clients professionnels. Cette expansion s’accompagnait toutefois de défis qu’il fallait résoudre avec méthode pour intégrer les opérations B2B à son fonctionnement existant.
La transition d’une solution e-commerce sur mesure vers Shopify, tout en gardant une approche unifiée pour le B2C et le B2B dans l’admin Shopify, a été au cœur de leur parcours. Voici les difficultés rencontrées par Dragonfly Sportswear dans sa démarche B2B.
Quelques points clés de ce projet :
| Secteur : Sport | Localisation : République tchèque |
| Site web : dragonflybrand.com | Fonctionnalités nécessaires :
|
Difficultés rencontrées
Avant l’intégration de BSS B2B Solution et BSS B2B Quote, Dragonfly Sportswear devait résoudre des difficultés liées à la migration d’une solution e-commerce sur mesure vers Shopify. Son ancien système permettait de gérer les opérations B2C et B2B dans une seule boutique, sans la complexité de plusieurs administrations. La transition vers Shopify imposait de conserver cette approche unifiée, dans l’admin Shopify, sans recourir à un ERP tiers.
Par ailleurs, Dragonfly Sportswear insistait sur la bonne gestion des exonérations de taxes, des exportations vers des pays tiers, de la TVA et des transactions hors TVA.
La solution proposée
Face aux difficultés de Dragonfly Sportswear, les BSS B2B Solution et BSS B2B Quote ont proposé des solutions complètes, adaptées à leurs besoins précis. Les applications ont été conçues pour fonctionner efficacement dans l’admin Shopify, en phase avec la préférence de Dragonfly Sportswear pour la simplicité et sans ERP tiers.
Aujourd’hui, grâce aux services et solutions proposés par BSS B2B Solutions Shopify, ils peuvent :
- Définir des structures de prix distinctes pour différents groupes de clients.
- Fixer des quantités minimales de commande adaptées aux grossistes.
- Créer une page dédiée à leurs clients professionnels, pour faciliter des achats rapides.
Indicateurs de réussite
Après la mise en place de BSS B2B Solution et BSS B2B Quote, Dragonfly Sportswear a constaté une simplification de ses opérations et une gestion efficace des processus B2B. Il est difficile de quantifier précisément l’effet sur les ventes, puisque la configuration B2B est utilisée en continu. Dragonfly Sportswear indique toutefois que les transactions B2B représentaient 16 % de son chiffre d’affaires total la première année.
L’avis 5 étoiles laissé par Dragonfly sur la fiche de l’application a mis en avant le succès des applications B2B. Il salue leurs fonctionnalités, leurs options de personnalisation et l’accompagnement proactif de l’équipe du service client. Le portail B2B a été salué pour avoir simplifié la commande des clients professionnels, grâce à un catalogue adapté aux besoins des grossistes.
- Avis du client sur l’application BSS B2B Solution :
“We can more than just recommend this app. We have created price lists for wholesale customers and everything works just great. The app works on the simple principle of tagging customers, but it really thinks of everything and is super customizable. Customer support is very active and helpful. They even worked for weeks to program the feature we lacked, a specific minimum order quantity. If you’re in trouble with the app, feel free to contact Stephanie, the most helpful customer support person I’ve ever met. Five stars out of five.” (Citation originale en anglais)
- Avis du client sur l’application BSS B2B Quote :
“Amazing app that helped us a lot with inquiries of our B2B customers. Speeds up the ordering process as it offers a simple product catalog (wholesaler does not have to click through the whole e-shop). The customer service is super fast and helpful (especially Jonas and Duong), they implemented an extra button we needed within 10 minutes.” (Citation originale en anglais)
En résumé, l’adoption de BSS B2B Solution et de BSS B2B Quote par Dragonfly Sportswear a rendu ses opérations B2B plus efficaces et plus conformes au sein de l’écosystème Shopify, en cohérence avec son engagement à livrer des articles de sport d’exception à ses clients dans le monde entier.
