Sector: Bebidas
Sitio web: koppi.se
Ubicación: Suecia
Funciones utilizadas:
🔷 Registration Form, Custom Pricing (BSS B2B Solution)
🔷 Force Login, Hide Price Mechanism (BSS B2B Lock)
🔎 Resumen
En el mundo del café, Koppi Roasters destaca como un referente de excelencia. Fundada en 2007 por dos campeones baristas y de preparación, Koppi busca de forma constante colaborar con productores de café cualificados y comprometidos en todo el mundo. Su misión es clara: compartir café cuidadosamente seleccionado con socios mayoristas, visitantes de la tostadora, clientes de la tienda online y suscriptores. El compromiso de Koppi va más allá de las transacciones: pretende cultivar relaciones a largo plazo con sus socios, aumentar el valor para los productores a nivel de finca y compartir su dedicación con clientes de todo el mundo. Con el deseo de reforzar sus capacidades B2B y proteger sus funciones mayoristas, Koppi recurrió a BSS B2B Solutions, un proveedor reconocido de soluciones B2B para Shopify. Este caso de estudio detallado analiza los retos a los que se enfrentó Koppi y las soluciones matizadas que aportó BSS B2B Solutions.
💪 Reto
Koppi Roasters se enfrentó a un reto de muchas caras: crear una sección mayorista dedicada, exclusiva para clientes B2B, y blindarla frente al acceso no deseado de clientes B2C. Sus requisitos concretos incluían implantar Force Login para restringir el acceso general al sitio, diseñar un formulario de registro sofisticado para clientes B2B, mostrar precios personalizados para este segmento y atender varias peticiones de personalización de CSS para mejorar la interfaz de usuario.
Implantar Force Login:
Uno de los primeros retos que encontró Koppi fue restringir el acceso a su sección mayorista. Necesitaba una solución que garantizara que solo los clientes B2B pudieran navegar por esa parte del sitio. BSS B2B Solutions respondió con la implantación de la app BSS B2B Lock. Esta aplicación no solo ocultó los precios a los clientes sin sesión iniciada, sino que además aplicó Force Login, garantizando que solo los usuarios B2B autorizados pudieran acceder a las funciones mayoristas.
Crear un formulario de registro B2B dedicado:
Un aspecto clave de los requisitos de Koppi era crear un proceso de registro pensado específicamente para clientes B2B. El formulario de registro estándar no bastaba para sus necesidades. Para resolverlo, BSS B2B Solutions introdujo la app BSS B2B Solution. Esta app no solo permitió ajustar los precios de los clientes B2B, sino también personalizar el formulario de registro para alinearlo con la estética de marca y las preferencias de experiencia de usuario de Koppi.
Peticiones de personalización de CSS:
Koppi tenía preferencias concretas de diseño e interfaz que exigían personalizar elementos CSS. BSS B2B Solutions asumió este reto, asegurando que la sección mayorista no solo funcionara sin fisuras, sino que también estuviera alineada con la identidad de marca de Koppi. Esto incluyó ajustes en los elementos visuales de varias páginas, creando una experiencia coherente y atractiva para los clientes B2B.
💡 Solución
Las soluciones a medida de BSS B2B Solutions respondieron a los retos de Koppi con precisión y buen criterio. Veamos con detalle las soluciones implantadas para cubrir cada requisito:
1. App BSS B2B Lock:
1.1. Implantación de Force Login:
La app se configuró para aplicar Force Login, de modo que el acceso a la sección B2B quedara restringido solo a usuarios autenticados.
1.2. Mecanismo de ocultación de precios:
La app oculta de forma eficaz los precios a los clientes sin sesión iniciada, manteniendo la exclusividad para los clientes B2B.
2. App BSS B2B Solution:
Imagen: lista de funciones activas utilizadas
Ajuste de precios personalizados:
BSS B2B Solutions configuró la app para que Koppi pudiera ajustar los precios de sus clientes B2B, con flexibilidad y personalización.
Personalización del formulario de registro:
BSS B2B Solutions trabajó de cerca con Koppi para personalizar el formulario de registro, de modo que quedara perfectamente integrado con el tema general y ofreciera una experiencia fácil de usar.
Personalización de CSS:
- Mejora de la interfaz de usuario: BSS B2B Solutions aplicó diversas personalizaciones de CSS según las peticiones de Koppi, afinando los elementos visuales para crear una interfaz acorde con la identidad de la marca.
- Diseño responsive: se garantizó que la sección mayorista mantuviera un diseño adaptable en todos los dispositivos, con una experiencia coherente y fácil de usar.
Errores y resolución de incidencias:
- Pruebas exhaustivas: antes de desplegar las soluciones, BSS B2B Solutions realizó pruebas extensas para detectar y resolver errores o incidencias que pudieran afectar al rendimiento de las apps implantadas.
- Correcciones a tiempo: cualquier incidencia comunicada por Koppi se atendió de inmediato, lo que demuestra el compromiso de BSS B2B Solutions con el soporte continuo y con el buen funcionamiento de las funciones mayoristas.
✅ Resultado
La colaboración entre Koppi Roasters y BSS B2B Solutions dio fruto, con resultados tangibles que se ajustaron a la visión y a los requisitos de Koppi.
Instalación correcta de las funciones solicitadas:
- La implantación de las apps Login/Lock & Hide Price y B2B Wholesale Solution se ejecutó sin fisuras, y las funciones deseadas se integraron con eficacia en la tienda Shopify de Koppi.
La buena colaboración entre BSS B2B Solutions y Koppi incluyó una comunicación detallada, con soporte y orientación útil, lo que facilitó una transición fluida a las nuevas funciones durante la configuración.
Creación de una sección B2B dedicada y de un formulario de registro:
- La app Login/Lock & Hide Price restringió con éxito el acceso a la sección mayorista solo a clientes B2B, preservando la exclusividad de estas funciones.
- La app B2B Wholesale Solution permitió crear un formulario de registro a medida, para que los clientes B2B enviaran sus solicitudes de registro con eficacia.
Interfaz fácil de usar y diseño responsive:
- Las personalizaciones de CSS implantadas por BSS B2B Solutions no solo cumplieron las preferencias estéticas de Koppi, sino que además mejoraron la interfaz general, contribuyendo a una experiencia positiva y atractiva para los clientes B2B.
- El diseño responsive garantizó que la sección mayorista mantuviera su funcionalidad y su atractivo en distintos dispositivos, atendiendo a las distintas necesidades de los clientes B2B.
Formulario de registro B2B dedicado:
El formulario de registro B2B personalizado (accesible en https://koppi.se/pages/wholesale-register) facilitó un proceso ágil para que los clientes B2B enviaran sus solicitudes de registro. El diseño del formulario encajó a la perfección con la identidad de marca de Koppi.
Opinión positiva de Koppi:
Koppi expresó su satisfacción con una reseña brillante de 5 estrellas, que reconoce el excelente soporte del equipo de atención y del equipo técnico:
“Koppi Roasters acaba de reseñar B2B/Wholesale Solution. Esta es su reseña:
★★★★★ 5 estrellas de 5
“Joy Nguyen and the technicians Hoang Van Luan, Nguyen Quoc Cuong, Trinh Viet Anh made an outstanding job at ironing out the flaws after my initial installation. There was a few theme related, a few caused by me and a few others on the way but they made sure to help me fix all of them in a timely manner and even help me integrate with one of their other apps.
The functions are great when its up and running so thank you for having the best support team to make sure it gets up and running!”
(Cita original en inglés)
- La reseña destaca la rapidez del equipo para resolver incidencias relacionadas con la integración en el tema, la corrección de errores y la colaboración fluida con otras apps.
Soporte continuo y resolución de errores:
La opinión positiva de Koppi subraya el soporte continuo que prestó BSS B2B Solutions, con el compromiso del equipo de atender las incidencias con rapidez y de garantizar el buen funcionamiento de las funciones implantadas. El reconocimiento de los retos relacionados con el tema y de la colaboración en la corrección de errores puso de relieve la dedicación del equipo de soporte.
La reseña continúa así: “The functions are great when it’s up and running so thank you for having the best support team to make sure it gets up and running!”. Este testimonio destaca el papel decisivo que tiene el soporte continuo para el éxito de las soluciones a medida en la plataforma Shopify. (Cita original en inglés)
📝 Conclusión
En conclusión, la alianza entre Koppi Roasters y BSS B2B Solutions ejemplifica el impacto transformador de las soluciones a medida para optimizar las capacidades B2B de Shopify. La integración fluida de las apps, las personalizaciones de CSS y el soporte continuo no solo resolvieron retos concretos, sino que también contribuyeron a una mejor experiencia de usuario. La opinión positiva de Koppi refuerza la importancia de las colaboraciones estratégicas y el papel clave de los equipos de soporte dedicados para el éxito de las soluciones de comercio electrónico a medida. Este caso de estudio sirve como referencia valiosa para las empresas que quieran reforzar su presencia B2B en la plataforma Shopify.
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