Inicio de sesión en la tienda de Shopify para administradores y clientes: lo que necesita saber
Todos sabemos lo que supone tener una tienda de comercio electrónico en este siglo XXI, y Shopify es una de las empresas líderes del mundo online. Puede gestionar su tienda desde cualquier lugar: ver productos, revisar el inventario, atender a los clientes e incluso cambiar la configuración y los pagos de la tienda. Esta guía de inicio de sesión en la tienda de Shopify le explica cómo iniciar sesión como propietario de tienda o como cliente y cómo editar la página de inicio de sesión en Shopify si quiere controlar quién se registra.
Como la página de Shopify se puede abrir desde muchos tipos de dispositivos, le damos instrucciones generales para entrar en la página principal de la tienda, algunas indicaciones para cuando no puede iniciar sesión y algunas apps interesantes relacionadas con la función de inicio de sesión.
Inicio de sesión en el administrador de Shopify según el dispositivo
Inicio de sesión en la tienda de Shopify desde un ordenador o portátil
Inicio de sesión en el administrador de Shopify
Como propietario de la tienda, le recomendamos visitar la página de inicio de sesión de shopify.com desde su ordenador o portátil y hacer clic en el botón “Login”.
No haga clic en el botón “Get started” (Empezar), porque creará otra tienda con su correo electrónico, lo que causará problemas de inicio de sesión en el futuro.
Si cree que ha creado varias tiendas con su correo electrónico, póngase en contacto con el equipo de soporte de Shopify.
Cuando llegue a la página de inicio de sesión, escriba el nombre de su dominio, su correo electrónico y su contraseña.
Tenga cuidado con el botón “Remember me” (Recordarme), porque cualquier persona que tenga acceso a su ordenador podrá entrar en su tienda.
Inicio de sesión de clientes en la tienda de Shopify
Los propietarios de tiendas pueden permitir que los clientes creen una cuenta para iniciar sesión en su tienda o en algunas páginas concretas. Es una de las funciones que Shopify ofrece para distintos fines de los clientes.
Para activar esta función, vaya a su administrador de Shopify => Configuración => Checkout => Cuentas de clientes. Tiene 3 opciones según sus preferencias: Las cuentas están desactivadas, Las cuentas son opcionales y Las cuentas son obligatorias.
Si es cliente y no puede acceder a una web o tienda, puede ser que el sitio esté marcado como “próximamente” o que el propietario le exija crear una cuenta de cliente para iniciar sesión.
Si no puede crear una cuenta, significa que el propietario de la tienda ha bloqueado el registro de clientes.
La configuración predeterminada en el ordenador solo permite a los clientes iniciar sesión en la tienda. Si quiere iniciar sesión en algunas páginas concretas de la tienda, necesita descargar la app de Shopify para esta función.
Inicio de sesión en la tienda de Shopify desde un teléfono
Una vez descargada la app de Shopify, ábrala, escriba su correo electrónico y su contraseña. Si tiene varias tiendas, deberá escribir el nombre de su dominio para elegir a qué tienda quiere entrar.
Tenga en cuenta que la app requiere una versión mínima del software para funcionar. En iOS, el teléfono debe tener la versión 9.0 o superior, y en Android, la versión 5.0 o superior.
Si instala iOS 14 o una versión posterior, es posible que tenga que activar el Seguimiento entre sitios web en los ajustes para que las apps de Shopify de terceros puedan leer los datos y conectarse con las funciones de Shopify.
Errores al iniciar sesión en la tienda de Shopify
Muchos usuarios tienen problemas para iniciar sesión en Shopify. Es algo habitual, porque la plataforma funciona en servidores en línea y millones de usuarios trabajan al mismo tiempo. A continuación le damos algunas sugerencias para intentar solucionar el problema.
¿Cuáles son los problemas más frecuentes en Shopify?
Error de inicio de sesión del propietario de la tienda de Shopify
A veces no puede iniciar sesión en el ordenador, mientras que el teléfono o la página de los demás funcionan bien. Revise uno de los pasos siguientes antes de contactar con el equipo de soporte.
Si todos los componentes tienen una marca verde, su sistema funciona bien. Si hay iconos rojos, amarillos o negros en alguna sección, busque el problema en esa sección.
- Comprobar que usa un navegador compatible con Shopify
Shopify tiene una lista de navegadores compatibles, y todos son habituales. Asegúrese de usar Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari para iOS o Google Chrome para Android.
Si es necesario, actualice el navegador para comprobar si se resuelve el problema de inicio de sesión en su tienda de Shopify.
- Borrar la caché
Es la solución habitual para los problemas de inicio de sesión de los usuarios.
Las acciones y los cambios que hizo en su tienda en línea se guardan en la memoria caché. Borrarla suele liberar memoria, hace que la tienda funcione con más fluidez y obliga a la caché a mostrar los cambios más recientes de su sitio web.
Cada navegador tiene sus propias instrucciones para borrar la caché; consulte el centro de ayuda de Shopify para encontrar la de su navegador.
- Abrir su tienda en una sesión privada o de incógnito
Esta acción puede reducir el error técnico en su navegador principal.
- Pruebe con otro navegador.
Si su navegador actual no funciona, pruebe con alguno de los navegadores compatibles mencionados arriba para ver si se soluciona el problema.
- Pruebe con otro dispositivo.
Puede haber problemas con su ordenador; si al iniciar sesión en otro dispositivo funciona bien, revise los problemas técnicos de su ordenador.
Si ninguna de las opciones anteriores le ayuda, es momento de contactar con el equipo de soporte de Shopify. Como no puede iniciar sesión en su cuenta, póngase en contacto con ellos por correo electrónico o por Twitter para recibir la ayuda que necesita. Si consigue resolver el problema, siga leyendo para saber cómo editar la página de inicio de sesión de la tienda de Shopify.
Error de inicio de sesión de cliente en la tienda de Shopify
Un cliente puede acceder a la mayoría de las tiendas con solo un clic. Si tiene que crear una cuenta y le cuesta iniciar sesión, pruebe una de las sugerencias siguientes.
- Pida al propietario de la tienda que restablezca su contraseña si la olvida
El propietario de la tienda tiene derecho a restablecer su contraseña desde la configuración de administrador; si olvida su contraseña, contacte con el propietario.
- Reciba invitaciones del propietario para crear cuentas y acceder a páginas concretas.
Si quiere acceder a una página bloqueada de una tienda, pida al propietario que le envíe el enlace directo de invitación.
Tenga en cuenta que la invitación por correo electrónico solo es válida durante 30 días, así que cree y active su cuenta antes de que caduque la invitación.
Función de inicio de sesión de la tienda de Shopify con BSS B2B Lock
Ahora que hemos visto un tutorial básico de la función de inicio de sesión, le recomendamos una app útil para el administrador de la tienda y que sirve para controlar el inicio de sesión en las páginas principales de su tienda de Shopify.
Por el negocio mayorista y B2B, a veces quiere que la información de algunos productos y sus precios solo aparezca a clientes concretos, editando la página de inicio de sesión de Shopify. BSS B2B Lock es una respuesta sencilla para su negocio, con unos pocos clics.
- Funciones
Esta app le ayuda a controlar la visibilidad y los precios, a exigir que los clientes creen una cuenta para iniciar sesión y ver las páginas bloqueadas. También puede desactivar el registro de clientes para controlar el número de cuentas de inicio de sesión de su sitio.
Incluso puede permitir que los clientes vean los productos pero no los compren ni vean el precio.
La app recibe buenas reseñas por su soporte al cliente útil y por su buena adaptación a los requisitos de cada negocio.
Con esta app, que le ayuda a editar la página de inicio de sesión de la tienda de Shopify, tiene un control más detallado de las pequeñas acciones de sus clientes, de modo que puede dirigir a cada cliente a las secciones que le corresponden con facilidad.
- Plan de precios
Puede ver la tienda de ejemplo. BSS B2B Lock tiene un plan Free que bloquea toda la tienda, y después planes de pago que siguen su plan de Shopify: Basic 9,99 USD, Grow 24,99 USD, Advanced 49,99 USD y Shopify Plus 79,99 USD al mes, con una prueba gratuita de 7 días en los planes de pago.
Pruébela ahora: BSS B2B Lock
Cuanto más paga por el plan, más funciones tiene la app.
Por ejemplo, en cualquier plan de pago puede bloquear productos y páginas por etiqueta de cliente, mientras que el plan Free solo bloquea la tienda completa.
Según las necesidades de su negocio, puede elegir el nivel de seguridad que quiere aplicar a determinadas páginas de su tienda.
Si busca más consejos, como añadir etiquetas en la tienda de Shopify o añadir subcolecciones en Shopify, ¡siga leyendo!
Dominar el proceso de inicio de sesión en la tienda de Shopify es la puerta a un mundo de posibilidades. Con la capacidad de gestionar productos, seguir las ventas y personalizar su tienda en línea, está preparado para llevar su negocio de comercio electrónico hacia el éxito. Recuerde que el inicio de sesión en la tienda de Shopify no solo sirve para acceder, sino también para desbloquear el potencial que tiene a su alcance.
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