Glossar: Bestellen
Vertriebsmitarbeiter
Ein Vertriebsmitarbeiter betreut im Team des Verkäufers Großhandelskonten und nimmt für sie oft Bestellungen per Telefon, E-Mail oder persönlich auf. Im B2B von Shopify sind Vertriebsmitarbeiter Mitarbeiter, die nur auf die ihnen zugewiesenen Unternehmensstandorte zugreifen dürfen.
Im Detail
Viele Großhandelskäufer sprechen lieber mit einem Menschen. Ein Vertriebsmitarbeiter, auch Account Manager genannt, betreut eine Reihe von Konten: Er beantwortet Fragen, vereinbart Preise, nimmt Nachbestellungen auf und trifft Käufer auf Fachmessen. Bestellungen kommen oft per Telefon oder E-Mail und müssen danach eingegeben werden.
Daraus entstehen zwei Bedürfnisse. Erstens braucht der Vertriebsmitarbeiter Zugriff auf Kontodaten wie Bestellungen, Kunden und Preise, aber nicht auf den ganzen Shop. Ein Mitarbeiter für eine Region soll die Konten eines anderen nicht sehen. Zweitens braucht er einen schnellen Weg, eine Bestellung mit den vereinbarten Preisen und Bedingungen aufzubauen, statt sie neu zu tippen. Dort schleichen sich Fehler ein.
Ein üblicher Aufbau weist jedes Konto einem Vertriebsmitarbeiter zu, gibt Vertriebsmitarbeitern eingeschränkte Admin-Rechte und nutzt einen Bestellentwurf, um die Bestellung aufzubauen und die Rechnung zu schicken. Zahlen Sie Provision, erfassen Sie, welcher Mitarbeiter das Konto besitzt, und markieren Sie die Bestellung, damit der Bericht einfach bleibt.
Legen Sie fest, wer Rabatte geben darf. Ohne Regel kann ein Mitarbeiter einen Einmalpreis unter Ihrer Marge zusagen. Setzen Sie deshalb eine Grenze und verlangen Sie eine Freigabe darüber. Selbstbedienungs-Werkzeuge wie eine Nachbestellungsseite oder ein Quick-Order-Formular nehmen Routinenachbestellungen vom Schreibtisch des Mitarbeiters und lassen ihm Zeit zum Verkaufen.
Beispiel
Ein Vertriebsmitarbeiter eines Lebensmittelgroßhändlers nimmt eine Telefonbestellung einer Restaurantgruppe entgegen. Sie öffnet einen Bestellentwurf für den Unternehmensstandort des Käufers, fügt 40 Kartons hinzu und schickt die Rechnung auf Net-30-Zahlungsziel. Sie sieht nur die Konten, die ihr zugewiesen sind.
In Shopify
Die B2B-Hilfeseite von Shopify definiert zwei Vertriebsrollen. Vertriebsleiter steuern, welche Vertriebsmitarbeiter mit bestimmten Unternehmensstandorten arbeiten. Vertriebsmitarbeiter sehen nur die Unternehmensstandorte und Datensätze, die ihnen zugewiesen sind. Sie nehmen Bestellungen über Bestellentwürfe auf und sehen Kontodaten ihrer zugewiesenen Kunden. Pro Unternehmensstandort können Sie bis zu 10 Vertriebsmitarbeiter zuweisen. Die Rollen brauchen die Berechtigungen „View companies“, „Assign staff to company locations“ und „Restrict permissions to assigned company locations“.
Quellen: Shopify Help Center: B2B sales staff (gelesen am 4. Oktober 2026); Shopify Help Center: Creating B2B orders using draft orders (gelesen am 4. Oktober 2026).
In den BSS-B2B-Apps
Manual Orders von BSS B2B Solution lässt Mitarbeiter im Shopify-Admin einen Bestellentwurf für einen Kunden erstellen. Dabei werden das Custom Pricing, die Price List, die Staffelpreise, Versandtarife und der Steuerstatus dieses Käufers angewendet. Die Zuweisung von Vertriebsmitarbeitern und ihre Berechtigungen bleiben in den Mitarbeitereinstellungen von Shopify. Manual Orders gibt es in kostenpflichtigen Plänen, siehe Preisseite.
Verwandte Anwendungsfälle
Mehr erfahren
Lesen Sie den Hub Schnellbestellung und Angebotsanfrage für Anleitungen, Anwendungsfälle und Einrichtungsdokumentation, oder den vollständigen Shopify-B2B-Leitfaden.