Para que los compradores mayoristas puedan repetir pedidos en Shopify, publique la página Reorder en BSS B2B Quote y compártala con los clientes con sesión iniciada. El comprador abre `/pages/reorder`, elige un pedido anterior de su historial, edita cantidades en una ventana de revisión y lo realiza como pedido preliminar de Shopify, que la app convierte en un enlace de checkout, una factura por correo, o ambas cosas.
Esta guía es para proveedores cuyos clientes compran los mismos productos según un calendario: restaurantes y hoteles que reponen envases, salones que reponen consumibles, tiendas que rellenan líneas básicas. Explica quién se beneficia, la configuración en seis pasos, un ejemplo práctico y los límites que conviene conocer antes, incluido que Reorder necesita inicio de sesión y usa los precios actuales en lugar de los precios del pedido anterior.
¿Para quién es esto?
Una página de recompra le conviene si varios de estos puntos describen a sus compradores:
- Piden los mismos productos básicos cada semana o cada mes, con pequeños cambios de cantidad.
- Son cuentas con sesión iniciada que usted aprobó, no compradores anónimos.
- Hoy repiten un pedido por correo, por teléfono o volviendo a armar el carrito, y su equipo lo vuelve a introducir.
- Vende a restaurantes, hoteles, salones, tiendas o equipos de mantenimiento, donde el siguiente pedido se parece al anterior.
- Los precios o las condiciones se acuerdan por cuenta, así que la recompra debe seguir sus reglas actuales.
Si sus compradores suben hojas de cálculo, consulte carga masiva de pedidos por CSV. Si sus listas son largas y cambian cada vez, una página de pedido rápido puede encajar mejor que la recompra.
Por qué importa
Para un comprador habitual, el segundo pedido debe ser más fácil que el primero. Cuando no lo es, se pasa al teléfono, y una persona de ventas o soporte vuelve a escribir el mismo pedido en Shopify. Es un coste que paga en cada pedido repetido, en cada cuenta, y es justo el coste que una tienda de autoservicio debe eliminar.
Por el lado del comerciante, una recompra llega como un pedido preliminar de Shopify que lleva la etiqueta BSS_REORDER, así que su equipo puede filtrar los pedidos que vienen de la página y no vuelve a escribir nada. Con la opción de factura, el comprador recibe la factura de Shopify por correo y paga con ella, lo que encaja con las cuentas que necesitan un documento para aprobar.
La recompra también elimina una fuente silenciosa de errores. Un comprador que arma un carrito de memoria olvida una línea, elige una talla equivocada o pide un artículo descontinuado. Una recompra parte del pedido anterior real, marca los artículos que ya no están disponibles y comprueba el stock antes de realizar el pedido. Patek Packaging, un proveedor canadiense de servicios de alimentación para restaurantes y hoteles, implantó experiencias personalizadas de pedido rápido y de recompra para que los compradores vean lo que se aplica a su cuenta, y GreenTeaEveryday permite a sus clientes mayoristas ver pedidos anteriores, modificarlos y repetirlos. Lea los casos de estudio de Patek Packaging y GreenTeaEveryday .
Cómo configurarlo con BSS B2B Quote
Reorder se configura en una sola página de ajustes y luego se publica como página del tema en su tienda. La configuración tiene seis pasos.
Paso 1: Active el app embed y abra la configuración de Reorder
El app embed debe estar activado en su tema activo, o la página no funciona aunque esté marcada como publicada. Después abra Reorder > Reorder Settings en la app. El identificador de la página es `reorder` por defecto, lo que crea `/pages/reorder`. La página viene oculta por defecto, así que cambie su visibilidad para mostrarla en la tienda.
Paso 2: Elija quién puede usarla
En Apply to customers, elija clientes con sesión iniciada, clientes concretos o etiquetas de cliente, como `wholesale`. Una regla de exclusión siempre gana a la regla de elegibilidad, así que un cliente que coincide con una exclusión ve la pantalla de acceso restringido aunque haya iniciado sesión.
Paso 3: Elija la opción del enlace de checkout
Checkout Link Visibility decide qué pasa después de que el comprador hace clic en Place Order. Puede mostrar el enlace de checkout de Shopify en pantalla, enviar la factura del pedido preliminar por correo, o hacer ambas cosas, que es la opción por defecto. Envíe la factura por correo a los compradores que necesitan un paso de aprobación, y muestre el enlace a los que pagan con tarjeta de inmediato.
Paso 4: Ajuste la página a su marca e idioma
Use Edit Template para cambiar los estilos y qué elementos se muestran en las cuatro pantallas de la tienda (la lista de pedidos, la ventana de revisión, el detalle del pedido preliminar y la pantalla de acceso restringido), con una vista previa en directo. El texto de la tienda puede traducirse por idioma, así que los compradores de otros mercados ven sus propias palabras.
Paso 5: El comprador elige un pedido anterior
Un comprador con sesión iniciada abre la página Reorder y ve dos pestañas. Orders enumera los pedidos anteriores con el número de pedido, la fecha, el número de líneas, la cantidad total, el estado de envío y de pago, y un botón Reorder. Waiting for Checkout enumera los pedidos preliminares que siguen abiertos, incluidas las recompras que todavía no se han pagado.
Paso 6: Revise, edite y realice el pedido
Reorder abre una ventana de revisión con el pedido anterior ya cargado. El comprador cambia cantidades, ve las reglas de cantidad y el stock, puede buscar y añadir otros productos, y quitar líneas. Si algunos artículos se han archivado o descontinuado desde el pedido anterior, un aviso los enumera y el comprador continúa con el resto. Place Order crea después el pedido preliminar.
La página de detalle del pedido preliminar muestra el pedido por artículos, y un botón de checkout cuando se muestra el enlace.
Ejemplo: un proveedor de envases para restaurantes
Este ejemplo usa cifras ilustrativas, no resultados de una tienda real. Un proveedor vende envases para llevar a restaurantes. El último pedido de un restaurante contenía 14 líneas de producto, entre ellas 6 cajas de 500 servilletas a 38 USD por caja y 4 cajas de vasos de 12 oz. El proveedor subió el precio de las servilletas a 40 USD por caja el mes pasado y descontinuó una talla de tapa.
El comprador inicia sesión el martes, abre la página Reorder y hace clic en Reorder en el pedido del mes pasado. La ventana de revisión avisa de que una talla de tapa ya no está disponible. El comprador continúa, sube las servilletas de 6 a 8 cajas y hace clic en Place Order. El pedido preliminar muestra el precio actual: 8 cajas a 40 USD son 320 USD, mientras que el pedido anterior pagó 6 cajas a 38 USD, es decir, 228 USD. El proveedor eligió Both, así que el comprador ve el enlace de checkout y además recibe la factura por correo, y la recompra espera en la pestaña Waiting for Checkout hasta que se paga. Nadie llamó al departamento de ventas.
Funciona bien con
La recompra da mejores resultados cuando el resto del camino de compra también es fácil:
- Pedidos con hoja de cálculo: carga masiva de pedidos por CSV es la mejor herramienta para los compradores que llevan una hoja de pedido.
- Páginas de pedido rápido: páginas estándar de pedido rápido y páginas personalizadas de pedido rápido cubren primeros pedidos y listas puntuales.
- Variantes: tabla de variantes en la página de producto para ropa ayuda cuando un comprador añade nuevas tallas a una recompra.
- Precios mayoristas: BSS B2B Solution mantiene los precios y el registro en los que confían sus compradores habituales.
El hub de pedido rápido y RFQ reúne todo el grupo de guías. Las entradas útiles del glosario son reorder, formulario de pedido rápido y pedido preliminar.
Límites y errores frecuentes
- Reorder necesita inicio de sesión. La página lee el historial de pedidos del cliente con sesión iniciada, así que un visitante que no ha iniciado sesión ve una pantalla de acceso restringido. Asegúrese de que los compradores aprobados tengan cuenta, y enlace la página desde el área de cuenta y su menú mayorista.
- Una recompra usa los precios actuales. El pedido preliminar se construye a partir de variantes y cantidades, no de los precios del pedido anterior. Indíqueselo a los compradores, y pruebe una recompra como comprador con etiqueta para confirmar que el total del pedido preliminar coincide con lo que muestra la página de producto.
- La página viene oculta por defecto. Publíquela y cambie su visibilidad para mostrarla, o los compradores no la encontrarán.
- No toca el carrito normal. La recompra funciona mediante un pedido preliminar y un enlace de checkout, así que el carrito activo del comprador no se sobrescribe ni se vacía.
- Hasta dónde llega el historial depende de lo que devuelve Shopify. Pruebe con un pedido de varios meses de antigüedad antes de prometer a los compradores todo su historial.
- No está en el plan Starter. Reorder está disponible desde el plan Growth de BSS B2B Quote.
- La página es una página del tema. Necesita el app embed activado y depende de que el comprador haya iniciado sesión en la tienda.
Lista de comprobación de la configuración
- Instale BSS B2B Quote y active el app embed en su tema.
- Abra Reorder Settings, defina el identificador de la página y muestre la página en la tienda.
- Elija quién puede usarla, y añada exclusiones si algunas cuentas no deben tenerla.
- Elija la opción de Checkout Link Visibility que corresponda a la forma en que pagan sus compradores.
- Añada la página Reorder a su menú de cuenta y a la navegación mayorista.
- Pruebe como comprador mayorista con etiqueta y un pedido antiguo, incluido un artículo agotado.
- Compare el total del pedido preliminar con los precios de la página de producto.
- Diga a los compradores que las recompras usan los precios de hoy.
Planes y requisitos
Reorder forma parte de BSS B2B Quote y está disponible desde el plan Growth, no en Starter. Los planes y la prueba gratuita de 14 días en los planes de pago están en la página de precios B2B de BSS. La descripción general de Reorder explica el flujo de trabajo y los casos límite, y la guía completa de configuración de Reorder recorre cada ajuste. Instale BSS B2B Quote desde Shopify App Store y publique su primera página de Reorder.
