Glossaire: Commandes
Demande de devis (RFQ)
Une demande de devis (request for quote, RFQ) est la demande d'un acheteur pour un prix sur une liste de produits ou de quantités. Le vendeur l'examine et répond par un devis, souvent avec des prix, une expédition ou des conditions sur mesure.
En détail
Une RFQ convient aux commandes où un prix de catalogue fixe ne suffit pas : grandes quantités, articles sur mesure ou fabriqués sur commande, prix qui suivent les matières premières ou le transport, ou comptes qui négocient. L'acheteur indique ce qu'il veut et en quelle quantité, et le vendeur répond par un chiffre, au lieu que l'acheteur lise un prix sur une page.
Un parcours type comporte cinq étapes. L'acheteur constitue une liste de produits avec les quantités et ajoute des notes, comme une date de livraison ou un numéro de bon de commande. Le vendeur l'examine et fixe les prix, l'expédition et une date d'expiration. Le vendeur envoie le devis. L'acheteur l'accepte ou le refuse. S'il l'accepte, le devis devient une commande ou une facture.
Une RFQ n'est pas une demande de proposition (request for proposal, RFP). Une RFQ demande un prix sur des articles définis, alors qu'une RFP demande aux fournisseurs de proposer une solution. Le mot devis désigne la réponse du vendeur à une RFQ. Les vendeurs associent souvent la RFQ au masquage des prix : les visiteurs sans compte approuvé voient un bouton Demander un devis à la place du prix.
Un bon devis indique le prix unitaire, la quantité, l'expédition, les taxes là où elles s'appliquent, les conditions de paiement et la durée de validité du prix. Une date d'expiration courte vous protège des variations de prix. Répondez vite : un acheteur qui envoie la même RFQ à plusieurs fournisseurs retient souvent la première réponse complète.
Exemple
Un entrepreneur demande un prix pour 400 carreaux et 20 profilés de finition. Le prix catalogue est de 6,20 $ US le carreau ; le vendeur répond par un devis à 5,60 $ US le carreau (2 240 $ US), 14 $ US le profilé (280 $ US) et 190 $ US de transport, soit 2 710 $ US au total, valable 14 jours.
Sur Shopify
Le centre d'aide B2B de Shopify décrit les commandes provisoires B2B, où un marchand peut fixer un prix personnalisé pour une négociation et envoyer une facture de paiement. La page ne décrit pas de demande de devis lancée par l'acheteur, et les termes devis et RFQ n'y figurent pas.
Source: Centre d'aide Shopify : créer des commandes B2B avec des commandes provisoires (consulté le 4 octobre 2026).
Dans les applications BSS B2B
BSS B2B Quote ajoute la demande de devis. Les clients, y compris les invités, envoient une demande ; vous modifiez les prix, l'expédition et la date d'expiration, puis envoyez une proposition. Quand un client connecté approuve la proposition depuis l'e-mail, l'app crée une commande provisoire Shopify et envoie la facture. Voir la page BSS B2B Quote pour les plans.
Documentation de configuration
Cas d’usage associés
En savoir plus
Lire le hub Commande rapide et RFQ pour les guides, cas d’usage et documentation de configuration, ou le guide complet Shopify B2B.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une RFQ et une RFP ?
Une RFQ demande un prix pour des articles et des quantités définis. Une RFP demande aux fournisseurs de proposer comment ils résoudraient un problème, le prix n'étant qu'une partie de la réponse.
Shopify propose-t-il une fonction de demande de devis ?
Le centre d'aide B2B de Shopify décrit les commandes provisoires avec des prix personnalisés, mais pas une fonction de demande de devis lancée par l'acheteur (page sur les commandes provisoires, consultée le 4 octobre 2026). Les vendeurs ajoutent la RFQ avec une app.
Que doit contenir un devis ?
Les prix unitaires, les quantités, l'expédition, les taxes là où elles s'appliquent, les conditions de paiement et une date d'expiration. Ajoutez un numéro de bon de commande si l'acheteur en a fourni un, pour que la commande corresponde à ses dossiers.