Der ausführliche Leitfaden: So erstellen und verwalten Sie Shopify-Bestellentwürfe

Shopify-Bestellentwürfe können ein echter Gamechanger sein, wenn Sie individuelle Bestellungen, manuelle Zahlungen und Sonderwünsche verwalten, ohne Ihren Verkaufsablauf zu stören. Sie bieten eine nahtlose Möglichkeit, Fälle abzuwickeln wie eine Bestellung am Telefon aufnehmen, Produkte für einen treuen Kunden reservieren oder einzigartige Rabatte anbieten.

In diesem Leitfaden erklären wir, was ein Bestellentwurf in Shopify ist und wie Sie ihn effizient erstellen und verwalten. Am Ende läuft Ihr Shop reibungslos und berücksichtigt gleichzeitig die unterschiedlichen Wünsche Ihrer Kunden. Schauen Sie es sich jetzt an!

Was ist ein Bestellentwurf in Shopify?

Ein Shopify-Bestellentwurf erlaubt es Ihnen, einen Verkauf manuell zusammenzustellen, außerhalb des regulären Checkouts. Er ist wie ein Rohentwurf einer Bestellung, den Sie anstelle des Kunden anlegen. Bestellentwürfe sind praktisch, wenn Sie etwas anpassen müssen, etwa ein besonderes Produkt, einen individuellen Rabatt oder Transaktionen, die nicht online stattfinden.

Mit Bestellentwürfen stellen Sie die Bestellung selbst zusammen, indem Sie Artikel, Gutscheine oder Rabatte, Versanddaten und Zahlungshinweise hinzufügen. Anschließend senden Sie sie an den Kunden, damit dieser sie prüfen und bezahlen kann.

Schritt für Schritt: Einen Shopify-Bestellentwurf erstellen

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Schritte, um in Shopify einen Bestellentwurf zu erstellen.

Schritt 1: Den Bereich Bestellentwürfe öffnen

Rufen Sie zuerst die Startseite Ihres Shopify-Admins auf. Das ist das Backend-Dashboard, über das Sie alle Einstellungen Ihres Shops steuern. Suchen Sie dort den Bereich „Bestellentwürfe“. Dieses Werkzeug erlaubt es Ihnen, Bestellungen manuell zusammenzustellen, getrennt vom regulären Online-Checkout.

Schritt 2: Einen Bestellentwurf anlegen

Im Bereich Bestellentwürfe können Sie sofort mit der individuellen Bestellung beginnen. Produkte fügen Sie über eine Suchfunktion hinzu. Dabei können Sie Mengen ändern oder Merkmale wie Größe oder Farbe anpassen.

Auch bei den Preisen gibt es keine Einschränkung: Sie können sie direkt ändern, prozentuale Rabatte anwenden oder die Steuern anders festlegen. Diese Flexibilität gibt Ihnen die volle Kontrolle über die finanzielle Seite der Bestellung.

Außerdem können Sie jedem Entwurf Tags oder beschreibende Notizen hinzufügen, um ihn zu ordnen. Die Unterlagen zu einem Bestellentwurf bleiben im Bestellarchiv Ihres Shops erhalten, sodass Sie bei Bedarf einfach nachschlagen können. Die Flexibilität von Bestellentwürfen eignet sich gut für Szenarien, die über den üblichen E-Commerce hinausgehen.

Schritt 3: Kunden zu einem Bestellentwurf hinzufügen

Shopify erlaubt es Ihnen, jeden Bestellentwurf mit einem bestimmten Kundenprofil zu verknüpfen, entweder mit einem vorhandenen Profil oder mit einem neuen, das Sie direkt anlegen. Die Verknüpfung mit Kundenkonten bringt Vorteile wie Treueverfolgung und eine einfachere Kommunikation.

Zum Beispiel können Sie Stammkunden im Blick behalten und ihnen persönliche Rabatte anbieten. So bauen Sie eine stärkere Beziehung zu Ihrer Kundschaft auf. Es hilft außerdem, Kundendaten griffbereit zu haben, wenn Sie nachfassen oder zusätzlichen Support anbieten müssen.

Schritt 4: Versand- und Zahlungsmethoden anpassen

Einer der wichtigsten Vorteile von Bestellentwürfen ist die Flexibilität bei Versand- und Zahlungseinstellungen. Sie können Versandtarife manuell an die Anforderungen der jeweiligen Bestellung anpassen oder individuelle Versandmethoden anbieten, etwa kostenlosen Versand im Rahmen einer Aktion.

Bei der Wahl der Zahlungsmethode bietet Shopify Händlern verschiedene Optionen, zum Beispiel manuelle Zahlungsabwicklung bei Nachnahmebestellungen, Online-Zahlungsintegrationen oder auch Teilzahlungen, wenn vorab eine Anzahlung nötig ist.

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Best Practices für eine effiziente Verwaltung von Bestellentwürfen

Nachdem Sie nun wissen, was ein Bestellentwurf in Shopify ist, lernen Sie, wie Sie ihn wirksam verwalten. Hier sind einige Best Practices, mit denen Ihre Bestellentwürfe übersichtlich, automatisiert und kundenorientiert bleiben, für eine reibungslose Bearbeitung.

1. Bestellentwürfe ordnen

Damit ein Shopify-Bestellentwurf übersichtlich bleibt, verwenden Sie eigene Tags wie „VIP“, „Großhandel“ oder „Sonderanfrage“, um jede Bestellung einzuordnen. Diese Tags erleichtern es, Bestellungen zu sortieren und gezielt zu finden. Detaillierte Notizen zu jeder Bestellung, etwa besondere Anweisungen, Liefervorlieben oder Angaben zu einzelnen Produkten, helfen ebenfalls, die Bearbeitung zu beschleunigen.

Filtern Sie Bestellentwürfe außerdem nach Tags oder Status, um sie leicht nachzuverfolgen und zu verwalten, ohne wichtige Details aus den Augen zu verlieren.

2. Zeitnah nachfassen

Vergessen Sie nicht, bei offenen Bestellentwürfen nachzufassen. Das verbessert die Kundenzufriedenheit und senkt das Risiko unvollständiger Verkäufe. Richten Sie Erinnerungen für unbezahlte Bestellentwürfe ein, um Kunden an offene Zahlungen oder unvollständige Bestellungen zu erinnern. Automatische E-Mail-Erinnerungen können ebenfalls helfen: Sie senden freundliche Hinweise zu offenen Zahlungen und motivieren Kunden, die Bestellung abzuschließen, solange die Details noch frisch sind.

3. Wiederkehrende Aufgaben automatisieren

Warum Zeit mit immer gleichen Aufgaben verlieren? Shopify bietet Werkzeuge und Drittanbieter-Apps, die diese wiederkehrenden Prozesse vereinfachen. Stellen Sie sich vor: Rechnungen werden automatisch versendet, Rabatte lassen sich mit einem Klick anwenden, und ein CRM führt alles an einem Ort zusammen. Mit Automatisierung gewinnen Sie Zeit für das, was am wichtigsten ist: das Wachstum Ihres Unternehmens.

4. Für B2B- und Großhandelsbestellungen optimieren

Für Großhandelskunden oder Stammkunden mit wiederkehrenden Bestellungen sind Shopify-Bestellentwürfe besonders nützlich. Legen Sie Bestellentwürfe gezielt für diese Kunden an, um Einheitlichkeit zu wahren und Zeit zu sparen.

Passen Sie Mengenrabatte an und wenden Sie sie direkt auf diese Bestellungen an, damit sie den individuellen Preisanforderungen von Großhandelskäufern entsprechen. Eine saubere Dokumentation der Kommunikation und des Bestellverlaufs stärkt die Beziehung zu jedem B2B-Kunden und vereinfacht künftige Bestellungen.

5. Leistung messen und auswerten

Unsere Expertenempfehlung: Verfolgen Sie, wie sich Ihre Bestellentwürfe auf den Umsatz auswirken. Prüfen Sie regelmäßig, wie viele Bestellentwürfe zu abgeschlossenen Verkäufen werden, und analysieren Sie Muster und Trends.

Diese Daten zeigen, welche Produkte oder Kundentypen die meisten Sonderanfragen auslösen, sodass Sie Ihr Vorgehen gezielt verbessern können. Solche Erkenntnisse verbessern das Kundenerlebnis insgesamt und helfen, Ihre Strategie für Sonderbestellungen weiterzuentwickeln.

Häufige Fragen

Fazit

Wer Bestellentwürfe in Shopify gut verwaltet, kann seinen Verkaufsprozess straffen, die Kundenzufriedenheit steigern und bei besonderen Bestellsituationen flexibler reagieren. Wenn Sie die Bestellungen mit Tags ordnen, sich wiederkehrende Aufgaben automatisieren lassen und die Leistung Ihrer Bestellungen im Blick behalten, werden Bestellentwürfe zu einem starken Werkzeug in Ihrem Shopify-Werkzeugkasten.

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