Guide de la livraison grossiste Shopify : tutoriels et stratégies

Vous voulez conclure des deals B2B sur Shopify, mais vous ne savez pas bien quelles options de livraison proposer à vos clients ? Ici, nous définissons le terme et nous vous guidons dans la création et la modification de votre processus de livraison grossiste Shopify.

Qu’est-ce que la livraison grossiste Shopify ?

La livraison est incontestablement un facteur essentiel de l’expérience client. Par rapport à la livraison classique ou de détail, la livraison grossiste représente un niveau d’engagement bien supérieur. Chaque commande contient de grandes quantités de produits variés, qui ont une valeur considérable. Pour garantir la sécurité et la sûreté de la commande, la livraison grossiste est soumise à de nombreuses règles et à de nombreuses étapes d’exécution.

Les défis de la livraison grossiste portent généralement sur les tarifs de livraison, les frais, les délais de livraison et les exigences d’emballage. Comme ces facteurs sont étroitement liés, les entreprises de restauration peuvent aussi consulter PandaPak, un fournisseur britannique d’emballages alimentaires, lorsqu’elles préparent l’emballage des commandes en gros. Même avec les fonctions de Shopify, la livraison grossiste demande encore un réglage soigneux.

Quelle est l’importance d’un bon réglage de la livraison grossiste Shopify ?

Pour maximiser la marge bénéficiaire, les frais de livraison pèsent beaucoup dans votre activité, surtout en gros. C’est aussi l’un des points les plus importants à considérer, car il affecte directement l’équilibre entre vos bénéfices et vos dépenses.

Avant d’appliquer des frais de livraison à toute la boutique grossiste, prenez le temps de les étudier. Vous voulez des frais justes, ni trop élevés ni trop bas. Si les frais et les tarifs de livraison sont trop élevés, le taux d’abandon de panier risque d’être très élevé, les clients évitant de payer à la caisse.

Il est rare que des clients renoncent à acheter des produits (de détail comme de gros) parce que les frais de livraison sont déraisonnablement chers. Toutefois, avec un grand nombre de produits à expédier en gros, ce serait un désastre si les clients abandonnaient leur panier au moment de conclure l’affaire.

En résumé, des tarifs de livraison grossiste corrects et adaptés sont essentiels pour que votre deal passe la caisse et devienne une vente réelle.

Comment définir des tarifs de livraison grossiste Shopify adaptés ?

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Avec Shopify, vous pouvez régler facilement votre tarif de livraison. La procédure est la même pour le détail et pour le gros. En outre, Shopify permet de créer deux types de tarifs de livraison appliqués à la commande de vos clients :

• Les tarifs de livraison forfaitaires.
• Les tarifs de livraison calculés.

De plus, Shopify permet de définir des zones de livraison, qui sont en somme des tarifs de livraison supplémentaires pour différentes régions.

1. Les tarifs de livraison forfaitaires

Un tarif forfaitaire signifie que vous facturez un montant fixe de frais de livraison pour chaque commande. Avec Shopify, vous pouvez définir des tarifs forfaitaires qui s’appliquent à toutes les commandes d’une zone de livraison, comme l’Europe ou l’Amérique du Nord. Vous pouvez aussi fixer des frais spécifiques qui varient selon le montant total de la commande.

Par exemple, vous pouvez fixer un forfait de 20 $ US par commande d’une valeur inférieure à 100 $ US, et de 30 $ US par commande d’une valeur supérieure.

Notez que, lorsque Shopify combine les frais de livraison d’une commande, il additionne tous les tarifs liés pour obtenir un total final, qui comprend les frais de poids ou les frais supplémentaires pour les zones que vous avez créées.

Marche à suivre pour définir des tarifs de livraison forfaitaires :

1. Dans la section Réglages, accédez à Expédition et livraison.
2. Sélectionnez le profil dont vous voulez modifier les tarifs et cliquez sur Gérer les tarifs. N’oubliez pas de cliquer sur Ajouter des tarifs pour la zone à laquelle vous voulez appliquer les tarifs.
3. Vous pouvez saisir ici le nom et les montants du tarif.
4. Si besoin, cliquez sur Ajouter des conditions, réglez la base de la condition sur Poids ou Valeur, puis saisissez le maximum et le minimum de chaque cas.
5. Enfin, cliquez sur Terminé, puis sur Enregistrer pour sauvegarder votre configuration.

2. Les tarifs de livraison calculés

Par rapport aux tarifs forfaitaires, les tarifs de livraison grossiste calculés sont très pratiques. De plus, comme les frais sont calculés à partir du coût exact vérifié par des services de livraison tiers comme UPS ou FedEx, le résultat peut être bien plus précis qu’un tarif forfaitaire, et vous aide à facturer à vos clients grossistes le montant exact exigé par les transporteurs.

Cependant, les frais de livraison calculés ne sont disponibles que pour certaines destinations. Par exemple, vous ne pouvez appliquer des frais calculés qu’aux États-Unis et au Canada, pour les utilisateurs de Shopify Shipping qui travaillent avec des transporteurs comme USPS, DHL et UPS.

En tant que vendeur en gros, si vous avez déjà souscrit à Shopify Plus ou à un plan supérieur, vous pouvez facturer des frais de livraison supplémentaires avec un compte vérifié et enregistré auprès de USPS, FedEx, UPS et Canada Post. De plus, cela s’applique aussi aux tarifs calculés par des apps de livraison tierces. N’oubliez pas qu’il faut relier au préalable vos comptes transporteurs aux réglages Shopify d’expédition et de livraison.

Comme les tarifs calculés intègrent aussi un calcul au poids dans leur formule, vous devrez peut-être saisir le poids exact de vos produits pour que le total soit juste. Ainsi, vos clients B2B reçoivent des tarifs précis à la caisse.

Pour définir des tarifs de livraison grossiste Shopify calculés, suivez ces instructions :

1. Accédez directement à Réglages, puis à Expédition et livraison, depuis l’admin de votre boutique Shopify.
2. Cliquez simplement sur Gérer les tarifs du profil de livraison que vous voulez modifier.
3. Cliquez sur Ajouter un tarif, puis sur Utiliser un transporteur ou une app pour calculer les tarifs. Ensuite, dans le menu déroulant, sélectionnez le service de livraison souhaité pour les calculs. Vous pouvez aussi ajouter d’autres méthodes facultatives que les clients pourront choisir.
4. Shopify permet aussi de définir des frais de manutention, que vous pouvez ajouter au profil de livraison si besoin. Terminez en cliquant sur Enregistrer.

3. Les zones de livraison

Une zone de livraison regroupe plusieurs pays et régions, tous soumis au même tarif. Par exemple, si vous créez une zone qui inclut tous les pays d’Europe, toutes les commandes de ces pays bénéficient du même tarif forfaitaire.

Il est conseillé de configurer les zones de livraison avant de fixer les tarifs, afin qu’ils soient vraiment précis.

Saviez-vous aussi que vous pouvez utiliser les zones pour définir votre périmètre de livraison ? Si le pays ou la région de vos clients se trouve dans vos zones, alors les produits peuvent y être expédiés.

Pour créer ou modifier vos zones de livraison, suivez ces étapes :

1. Commencez par accéder à la section Réglages de l’admin Shopify, puis choisissez Expédition et livraison.
2. Sélectionnez le profil de livraison à modifier et cliquez sur Gérer les tarifs.
3. Cliquez sur Créer une zone de livraison ou sur Modifier.
4. Saisissez le nom de la zone et sélectionnez les pays ou régions dont vous voulez modifier les tarifs.
5. Terminez avec Terminé et Enregistrer.

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Stratégies de livraison possibles pour améliorer vos ventes B2B

Pour réduire votre taux d’abandon de panier, augmenter vos ventes et alléger le coût de la livraison, pour vous comme pour vos clients grossistes, voici des stratégies qui s’appliquent non seulement à Shopify mais au e-commerce en général.

Nous vous recommandons de tester chacune d’elles une à une, et de voir ce qui convient le mieux à votre gamme de produits et à votre stratégie de vente.

1. Offre de livraison gratuite

En général, la livraison gratuite ne devrait s’appliquer qu’aux commandes B2C. Toutefois, si la valeur de votre commande dépasse largement le coût de livraison calculé, vous pouvez envisager la livraison gratuite pour remercier vos clients et installer une relation durable.

Ou bien vous pouvez simplement appliquer la livraison gratuite pour réduire le taux d’abandon de panier, et ajuster vos prix pour couvrir tous les coûts de livraison possibles. N’oubliez pas que vous pouvez aussi :

• Augmenter légèrement vos prix pour couvrir vos coûts.
• Offrir à vos clients la chance de recevoir un code de livraison gratuite.
• Autoriser la livraison gratuite à partir d’un montant ou d’un poids minimum de commande.
• Ne proposer la livraison gratuite que sur une sélection de produits.

Pour appliquer la livraison grossiste gratuite sur Shopify, suivez ces étapes :

1. Accédez à l’admin Shopify, cliquez sur la section Réglages, sélectionnez Expédition et livraison. Choisissez le profil de livraison que vous voulez rendre gratuit, puis cliquez sur Gérer les tarifs.
2. Sur le côté de la zone, cliquez sur Ajouter un tarif. Saisissez ensuite le nom du tarif. Indiquez 0 dans le champ Prix.
3. Vous pouvez aussi ajouter des conditions de poids ou de valeur pour appliquer la livraison gratuite en cliquant sur Ajouter des conditions, puis en sélectionnant Poids ou Valeur. N’oubliez pas de saisir toutes les valeurs maximales et minimales.

2. Coût de livraison fixe

Au lieu de tarifs calculés automatiquement, vous pouvez fixer des tarifs forfaitaires pour la plupart des produits grossistes proposés. Les tarifs forfaitaires sont moins précis que les tarifs automatiques, vous pouvez donc gagner ou perdre selon le poids et la valeur de la commande.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de fixer les frais de livraison par paliers, pour ne pas perdre trop d’argent dans un cas mal anticipé. Les tarifs fixes vous donnent un contrôle total avec une grande souplesse d’ajustement manuel. Comme le coût est fixe, les clients peuvent calculer leur total beaucoup plus facilement et avec plus de constance.

Toutefois, sachez que des coûts de livraison fixes peuvent peser lourdement sur vos marges sans un suivi attentif et régulier. Il est aussi conseillé de modifier le coût de livraison de temps en temps, pour limiter le risque de perdre de l’argent à cause d’une erreur de calcul.

3. Tarifs de livraison remisés

Une autre stratégie pour ajuster les frais de livraison et réduire les abandons de panier consiste à définir des majorations ou des remises sur les tarifs de livraison.

Concrètement, si le coût de livraison dépasse une valeur de majoration, une remise est automatiquement appliquée pour stimuler les ventes. En revanche, si le coût de livraison est trop bas, et qu’il est inférieur à votre valeur de majoration, une hausse est appliquée pour que le prix paraisse plus raisonnable.

De plus, Shopify permet de créer des tarifs de livraison majorés de deux manières :

• En ajoutant un forfait au coût total.
• En ajoutant un pourcentage du coût total.

Si vous ajoutez les deux, le forfait et le pourcentage s’ajoutent tous deux au coût final.

Comment définir des tarifs de livraison remisés ? Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

1. Accédez à l’admin, sélectionnez la section Réglages, puis allez dans Expédition et livraison.
2. Cliquez sur la ligne Gérer les tarifs à côté du profil choisi.
3. Ouvrez le menu déroulant, puis cliquez sur Modifier le tarif du tarif que vous voulez ajuster.
4. Définissez l’ajustement du tarif de livraison dans la section Frais de manutention.
5. Une fois les réglages terminés, sélectionnez Terminé, puis cliquez sur Enregistrer.

Avec BSS B2B Solution, vous pouvez aussi définir une livraison forfaitaire par tranche de quantité avec son module Shipping Rate (à partir de l’offre Advanced).

Conclusion

Nous avons présenté tous les termes ci-dessus et vous avons guidé à travers les étapes de base pour modifier les tarifs de livraison grossiste Shopify. Nos stratégies de livraison sont recommandées et vous pouvez les utiliser comme bon vous semble.

VOUS VOULEZ personnaliser davantage votre boutique Shopify B2B ? Remplissez le formulaire ci-dessous ou cliquez sur la bannière de notre barre latérale !

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