Nuovi account clienti di Shopify ed email OTP: cosa devono cambiare i negozi B2B e all'ingrosso

I nuovi account clienti di Shopify sostituiscono le password con un codice monouso a 6 cifre inviato via email, e il B2B di Shopify funziona solo con questi account. Per un negozio all'ingrosso questo significa aggiornare i link di accesso, spostare eventuali moduli di registrazione da /account/register e taggare gli acquirenti approvati, così che l'accesso non dipenda mai dal solo login.

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026. I dati Shopify provengono dal Centro assistenza e dalle pagine shopify.dev collegate nel testo. BSS B2B Solutions realizza BSS B2B Lock e BSS B2B Solution, le app mostrate negli screenshot. Questa guida fa parte dell'hub sul controllo degli accessi della nostra guida completa a Shopify B2B. Se vuole il quadro generale su come bloccare i contenuti B2B dietro un login, parta dalla nostra guida al login B2B di Shopify.

Che cosa sono i nuovi account clienti di Shopify?

I nuovi account clienti sono l'attuale sistema di account clienti di Shopify. Il cliente inserisce un indirizzo email e riceve un codice di verifica monouso a 6 cifre. Nelle parole di Shopify, “a password isn’t required to sign in”, e le sessioni di accesso restano attive fino a 365 giorni (account clienti Shopify). (Citazione originale in inglese) Quel codice monouso è ciò che si chiama email OTP.

Shopify elenca altre opzioni di accesso sullo stesso sistema: le credenziali Shop, e l'accesso con Google, Facebook o Apple accanto al codice predefinito. I commercianti su Shopify Plus possono collegare un proprio provider di identità OpenID Connect, come Auth0 o Okta (opzioni di accesso). Le app aggiungono blocchi e pagine all'area account tramite le estensioni UI degli account clienti (shopify.dev).

Il B2B di Shopify richiede i nuovi account clienti?

Sì. Il Centro assistenza di Shopify afferma: “You must activate customer accounts. You can’t use legacy customer accounts for B2B orders and customers” (requisiti e considerazioni). (Citazione originale in inglese) Solo i clienti B2B connessi possono vedere i prezzi B2B, i prodotti riservati al B2B e i contenuti esclusivi B2B (accesso e account B2B).

Posso mantenere gli account legacy per i clienti al dettaglio?

La checklist dei negozi misti di Shopify dice che si possono mantenere gli account clienti legacy per i clienti D2C, e attivare gli account clienti solo per i clienti B2B, aggiungendo al negozio l'URL di accesso degli account clienti (checklist dei negozi misti). La pagina di aggiornamento, però, dice che “legacy customer accounts are deprecated”. (Citazione originale in inglese) Le due pagine dicono cose diverse e non indicano una data di chiusura, quindi pianifichi solo i nuovi account. Veda anche la voce negozio misto.

Come accedono gli acquirenti all'ingrosso?

Un acquirente inserisce l'indirizzo email associato a una sede aziendale e un PIN monouso inviato a quell'email (Shopify). Un profilo cliente richiede un indirizzo email per essere aggiunto come contatto principale. Se un acquirente ha accesso a più sedi aziendali, Shopify gli chiede di scegliere la sede al momento dell'accesso (aziende). Per mostrare un link di accesso nell'intestazione del negozio e al checkout, attivi l'opzione Show sign-in links.

Account classici e nuovi account: che cosa documenta Shopify

Tema	Account clienti legacy	Nuovi account clienti
Accesso	Email e password, con reimpostazione della password	Email e codice monouso a 6 cifre, senza password
B2B di Shopify	Non utilizzabili per ordini e clienti B2B	Richiesti per il B2B
Stato	Descritti come obsoleti; nessuna data sulle pagine lette	Sistema attuale
URL come /account/login	Usati dai vecchi template	Dopo un aggiornamento, Shopify reindirizza gli URL degli account legacy ai nuovi account, compresi i link fissi nel tema
Trigger dei workflow	Trigger basati sugli account legacy	Non supportati nei nuovi account clienti, secondo Shopify
Segmenti	Esiste il filtro customer_account_status	Quel filtro vale solo per gli account legacy, quindi i segmenti che lo usano non funzioneranno dopo l'aggiornamento
Ritorno indietro	Non applicabile	Ripristino entro 30 giorni dall'aggiornamento

Fonti: account clienti legacy, aggiornamento, considerazioni sul B2B. Le righe che Shopify non ha dichiarato, come che cosa succede alle vecchie password e come sono scritte le email di invito, non sono incluse. Le controlli nel Suo admin.

Che cosa devono cambiare i negozi B2B e all'ingrosso

Svolga questa checklist prima su una copia di sviluppo o di staging, poi la ripeta sul negozio in produzione.

1. Attivi gli account clienti in Settings, Customer accounts, e tenga un cliente di prova per provare ogni percorso (Shopify suggerisce di testare con un cliente di prova).
2. Trovi i vecchi link di accesso e registrazione nell'intestazione, nel footer, nei menu, nelle email e in qualsiasi landing page all'ingrosso. Shopify reindirizza /account/login dopo un aggiornamento, ma il Suo testo può ancora dire password.
3. Sposti ogni modulo di registrazione da /account/register a una pagina propria, come /pages/wholesale-signup-form, e aggiorni i link (guida BSS B2B Solution).
4. Dia a ogni acquirente un'email personale collegata a una sede aziendale. Il codice va solo a quella casella.
5. Imposti l'accesso per tag o email specifica, non per stato di login, e approvi o tagghi gli acquirenti prima che vedano i prezzi all'ingrosso.
6. Riscriva i messaggi come «Inserisca la password» in «Acceda al Suo account» oppure «Controlli la email per il codice di accesso».
7. Informi gli acquirenti esistenti che l'accesso ora avviene con un codice, e provi come acquirente: acceda, veda i prezzi, aggiunga al carrello, completi l'acquisto ed esca.

Login condivisi e account di ruolo

Un codice inviato a una sola casella è scomodo quando più persone di un distributore condividono un login. Il modello aziendale di Shopify assegna i contatti alle sedi con ruoli: Solo ordini, oppure Amministratore della sede, che vede anche gli ordini della sede e può aggiornare gli indirizzi (aziende). Dove possibile, dia a ogni acquirente un proprio contatto. I login con casella condivisa non sono coperti dalle pagine che abbiamo letto, quindi non è verificato.

Richieste di account aziendale su un negozio con accesso limitato

Il modulo di richiesta di account aziendale di Shopify crea un'azienda, una sede e un cliente che Lei approva in Customers, Companies, Ordering not approved. Shopify precisa che i nuovi clienti non devono essere connessi per inviarlo, ma che “the form isn’t accessible to non-logged in B2B customers in a gated store” (richieste di account aziendale). (Citazione originale in inglese) Se nasconde l'intero negozio agli ospiti, Le serve un'altra pagina pubblica per le candidature. La nostra guida al modulo di registrazione all'ingrosso e la guida alla configurazione del negozio all'ingrosso descrivono le opzioni.

Come le app BSS lavorano con i nuovi account clienti

BSS B2B Lock: le regole verificano lo stato di login e i tag

BSS B2B Lock non gestisce password o codici monouso. Verifica se un cliente è connesso e quali tag ha, e la guida dice che accedere con una password o con un codice non cambia il funzionamento delle regole (guida Lock: nuovi account clienti e email OTP). Quindi regole come nascondere i prezzi agli ospiti, bloccare una collezione per acquirenti con tag o bloccare l'intero negozio continuano a funzionare una volta che Shopify riconosce l'acquirente come connesso.

Un limite è documentato: se il negozio usa i nuovi account clienti, le opzioni del messaggio di blocco Login form and custom message e Sign-up form and custom message risultano non supportate. Usi un messaggio personalizzato con un link alla pagina di accesso. Un visitatore non connesso può comunque essere mandato a effettuare il login prima, per esempio prima di richiedere l'accesso:

Esempi: bloccare l'intero negozio per acquirenti B2B approvati, nascondere i prezzi all'ingrosso ai visitatori ospiti e aggiungere un pulsante di richiesta di accesso alle pagine bloccate.

BSS B2B Solution: registrazione nell'account, prezzi per tag

La guida di Solution dice che l'app controlla l'accesso B2B e i prezzi per tag cliente o email specifica, non per tipo di account. Poiché l'accesso con codice è facile e aperto, raccomanda di non usare il solo stato di login come condizione B2B (guida BSS). Descrive quattro configurazioni:

• Modulo su una pagina separata come /pages/b2b-registration: continui a usarlo. Un cliente che accede ma non viene mai approvato o taggato non deve ricevere prezzi B2B.
• Negozio solo B2B: sostituisca l'ingresso di login predefinito con una pagina all'ingrosso che ha il modulo e un pulsante Login. Non nasconda il login predefinito su un negozio misto, perché riguarda anche i clienti al dettaglio.
• Modulo su /account/register: la guida dice che questa pagina non funziona allo stesso modo con i nuovi account clienti, quindi sposti il modulo su una nuova pagina e aggiorni i vecchi link.
• Modulo multi-step: mostrato nell'account cliente dopo l'accesso, quindi i clienti che accedono per primi possono comunque candidarsi.

Il modulo multi-step funziona dentro i nuovi account clienti, richiede un piano a pagamento (Essential o superiore) e non è disponibile con gli account legacy (guida al modulo multi-step). Nella revisione del codice dell'app, il modulo è un'estensione della pagina dell'account cliente. La guida dice anche che l'email dell'acquirente proviene dall'accesso e non è un campo nei passaggi; non l'abbiamo confermato nel codice, quindi lo consideri non verificato. Per creare il modulo, scelga il tipo Multi-step form:

L'approvazione resta nelle Sue mani. Scelga approvazione manuale o automatica, le notifiche email e che cosa vede il richiedente dopo, e faccia in modo che l'approvazione aggiunga il tag che leggono le Sue regole di prezzo e di blocco. L'approvazione BSS non crea un'azienda o una sede Shopify: la revisione del codice di Solution non ha trovato la creazione di aziende all'approvazione, quindi crei Lei l'azienda se servono i cataloghi nativi. Veda modulo di registrazione all'ingrosso in più passaggi e registrazione all'ingrosso con approvazione.

BSS B2B Quote e Reorder: lista di sola lettura, login per l'approvazione

BSS B2B Quote aggiunge un'estensione BSS Quote List alle pagine dell'account cliente dei nuovi account. È di sola lettura: gli acquirenti possono vedere i preventivi, ma non c'è approva o rifiuta. I pulsanti Approve e Reject nell'email di proposta aprono la pagina del tema Quote History, che chiede agli ospiti di accedere (nostra revisione del codice di ottobre 2026).

Reorder: la pagina dipende dal proxy app di Shopify, che passa all'app il cliente connesso. Se funzioni allo stesso modo con i nuovi account clienti è non verificato, quindi lo provi nel Suo negozio prima di proporlo agli acquirenti.

Posso mantenere il login con password invece dell'email OTP?

La pagina delle opzioni di accesso di Shopify indica il codice monouso come predefinito e non menziona un'opzione con password (opzioni di accesso). BSS offre una configurazione gratuita per gli utenti di Lock: il suo team aggiunge al tema un modulo di login con password in stile legacy, e i pulsanti di login di Lock possono puntare a quel modulo. La guida BSS lo chiama uno strato di compatibilità, non un'inversione della direzione di Shopify, e dice che potrebbe essere necessario riapplicarlo dopo una modifica al tema (mantenere il login con password invece dell'email OTP). Funziona con il B2B di Shopify, che accede gli acquirenti con un PIN monouso? Questo è non verificato. Chieda al supporto prima di contarci per i contatti aziendali.

Nuovi account clienti Shopify e B2B: domande frequenti

Prossimi passi

Attivi gli account clienti in un ambiente di prova, esegua la checklist qui sopra e sposti il modulo di registrazione su una pagina propria. Poi legga l'hub sull'onboarding dei clienti per il flusso di candidatura e approvazione. La voce tag cliente spiega i tag che leggono le Sue regole.

Fonti

Pagine Shopify lette il 4 ottobre 2026. Dati BSS: guide utente su docs.bss-b2b.solutions, la nostra revisione del codice di ottobre 2026 e le schede dell'App Store di Shopify (al 4 ottobre 2026).

• Centro assistenza Shopify: account clienti
• Centro assistenza Shopify: aggiornamento ai account clienti
• Centro assistenza Shopify: account clienti legacy
• Centro assistenza Shopify: opzioni di accesso agli account clienti
• Centro assistenza Shopify: accesso e account clienti B2B
• Centro assistenza Shopify: requisiti e considerazioni per usare il B2B
• Centro assistenza Shopify: checklist di configurazione per negozi B2B misti
• Centro assistenza Shopify: aziende B2B
• Centro assistenza Shopify: richieste di account aziendale
• shopify.dev: estensioni UI degli account clienti
• Guida BSS B2B Lock: i nuovi account clienti di Shopify e l'email OTP
• Guida BSS B2B Solution: si adatta ai nuovi account clienti di Shopify?

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