Nuevas cuentas de cliente de Shopify y código OTP por email: qué deben cambiar las tiendas B2B y mayoristas

Las nuevas cuentas de cliente de Shopify reemplazan las contraseñas por un código de un solo uso de 6 dígitos enviado por email, y Shopify B2B funciona solo con ellas. Para una tienda mayorista, esto significa actualizar los enlaces de inicio de sesión, mover cualquier formulario de registro fuera de /account/register y etiquetar a los compradores aprobados para que el acceso nunca dependa solo del inicio de sesión.

Última actualización: 4 de octubre de 2026. Los datos de Shopify provienen de las páginas del Centro de ayuda y de shopify.dev enlazadas en el texto. BSS B2B Solutions desarrolla BSS B2B Lock y BSS B2B Solution, las apps de las capturas. Esta guía pertenece al centro de control de acceso de nuestra guía completa de B2B en Shopify. Si quiere el panorama general de bloquear contenido B2B detrás de un inicio de sesión, empiece por nuestra guía de inicio de sesión B2B en Shopify.

¿Qué son las nuevas cuentas de cliente de Shopify?

Las nuevas cuentas de cliente son el sistema actual de cuentas de cliente de Shopify. El cliente introduce un email y recibe un código de verificación de un solo uso de 6 dígitos. Según Shopify, “a password isn’t required to sign in”, y las sesiones de inicio de sesión duran hasta 365 días (cuentas de cliente de Shopify). (Cita original en inglés) Ese código de un solo uso es lo que se llama email OTP.

Shopify ofrece más opciones de inicio de sesión en el mismo sistema: credenciales de Shop, y el inicio de sesión con Google, Facebook o Apple junto al código predeterminado. Los comerciantes de Shopify Plus pueden conectar su propio proveedor de identidad OpenID Connect, como Auth0 u Okta (opciones de inicio de sesión). Las apps añaden bloques y páginas al área de la cuenta mediante extensiones de UI de cuenta de cliente (shopify.dev).

¿El B2B de Shopify requiere nuevas cuentas de cliente?

Sí. El Centro de ayuda de Shopify indica: “You must activate customer accounts. You can’t use legacy customer accounts for B2B orders and customers” (requisitos y consideraciones). (Cita original en inglés) Solo los clientes B2B con sesión iniciada pueden ver precios B2B, productos solo B2B y contenido exclusivo B2B (inicio de sesión y cuentas de B2B).

¿Puedo mantener las cuentas heredadas para clientes minoristas?

La lista de configuración de tiendas mixtas de Shopify dice que puede mantener las cuentas de cliente heredadas para clientes D2C y activar las cuentas de cliente solo para clientes B2B, añadiendo la URL de inicio de sesión de cuentas de cliente a su tienda (lista de configuración de tiendas mixtas). La página de actualización, sin embargo, dice “legacy customer accounts are deprecated”. (Cita original en inglés) Las dos páginas se leen de forma distinta y no dan fecha de cierre, así que planifique solo con nuevas cuentas. Vea también la entrada del glosario sobre tienda mixta.

¿Cómo inician sesión los compradores mayoristas?

El comprador introduce el email asociado a una ubicación de empresa y un PIN de un solo uso que se envía a ese email (Shopify). Un perfil de cliente necesita un email para añadirse como contacto principal. Si un comprador tiene acceso a más de una ubicación de empresa, Shopify le pide que elija la ubicación al iniciar sesión (empresas). Para mostrar un enlace de inicio de sesión en el encabezado de la tienda y en el checkout, active la opción Show sign-in links.

Cuentas clásicas frente a nuevas cuentas: lo que documenta Shopify

Tema	Cuentas de cliente heredadas	Nuevas cuentas de cliente
Inicio de sesión	Email y contraseña, con restablecimiento de contraseña	Email y un código de 6 dígitos de un solo uso, sin contraseña
B2B de Shopify	No se pueden usar para pedidos ni clientes B2B	Requeridas para B2B
Estado	Descritas como obsoletas; sin fecha en las páginas revisadas	Sistema actual
URL como /account/login	Usadas por las plantillas antiguas	Tras una actualización, Shopify redirige las URL de cuentas heredadas a las nuevas cuentas, incluidos los enlaces fijos del tema
Disparadores de flujos de trabajo	Disparadores basados en cuentas heredadas	No compatibles en cuentas de cliente, según Shopify
Segmentos	Existe el filtro customer_account_status	Ese filtro solo sirve para cuentas heredadas, así que los segmentos que lo usen no funcionarán tras la actualización
Volver atrás	No aplica	Revertir dentro de los 30 días posteriores a la actualización

Fuentes: cuentas de cliente heredadas, actualización, consideraciones de B2B. Las filas que Shopify no indica, como qué pasa con las contraseñas antiguas o cómo son los emails de invitación, no se incluyen. Revíselas en su admin.

Lo que deben cambiar las tiendas B2B y mayoristas

Recorra esta lista primero en una copia de desarrollo o de staging, y después repítala en la tienda en vivo.

1. Active las cuentas de cliente en Configuración, Cuentas de cliente, y mantenga un cliente de prueba para probar cada recorrido (Shopify sugiere probar con un cliente de prueba).
2. Busque los enlaces antiguos de inicio de sesión y de registro en el encabezado, el pie, los menús, los emails y cualquier página de aterrizaje mayorista. Shopify redirige /account/login tras una actualización, pero su propio texto puede seguir diciendo contraseña.
3. Mueva cualquier formulario de registro desde /account/register a una página propia, como /pages/wholesale-signup-form, y actualice los enlaces (guía de BSS B2B Solution).
4. Dé a cada comprador un email personal vinculado a una ubicación de empresa. El código va solo a esa bandeja.
5. Defina el acceso por etiqueta o email específico, no por estado de inicio de sesión, y apruebe o etiquete a los compradores antes de que vean precios mayoristas.
6. Reescriba los mensajes como “Introduzca su contraseña” por “Inicie sesión en su cuenta” o “Revise su email para obtener un código de acceso”.
7. Avise a sus compradores actuales de que el inicio de sesión ahora es con código, y pruebe como comprador: inicie sesión, vea precios, añada al carrito, pague y cierre sesión.

Cuentas compartidas e inicios de sesión de rol

Un código enviado a una sola bandeja resulta incómodo cuando varias personas de un distribuidor comparten un inicio de sesión. El modelo de empresa de Shopify asigna contactos a ubicaciones con roles: Ordering only, o Location admin, que además ve los pedidos de la ubicación y puede actualizar direcciones (empresas). Dé a cada comprador su propio contacto cuando pueda. Los inicios de sesión con buzón compartido no los cubren las páginas que revisé, así que eso no está verificado.

Solicitudes de cuenta de empresa en una tienda con acceso restringido

El formulario propio de Shopify para solicitar una cuenta de empresa crea una empresa, una ubicación y un cliente para que usted los apruebe en Clientes, Empresas, Ordering not approved. Shopify indica que los clientes nuevos no necesitan iniciar sesión para enviarlo, pero que “the form isn’t accessible to non-logged in B2B customers in a gated store”. (Cita original en inglés) Si oculta toda la tienda a los invitados, necesita otra página pública para las solicitudes (solicitudes de cuenta de empresa). Nuestra guía de formularios de registro mayorista y la guía de configuración de la tienda mayorista cubren las opciones.

Cómo trabajan las apps de BSS con las nuevas cuentas de cliente

BSS B2B Lock: las reglas revisan el estado de inicio de sesión y las etiquetas

BSS B2B Lock no maneja contraseñas ni códigos de un solo uso. Comprueba si un cliente ha iniciado sesión y qué etiquetas tiene, y la guía indica que iniciar sesión con contraseña o con código no cambia cómo funcionan las reglas (guía de Lock: nuevas cuentas de cliente y email OTP). Así, reglas como ocultar precios a invitados, bloquear una colección para compradores con etiqueta o bloquear toda la tienda siguen funcionando una vez que Shopify reconoce al comprador como conectado.

Hay una limitación documentada: si su tienda usa nuevas cuentas de cliente, las opciones de mensaje de bloqueo Login form and custom message y Sign-up form and custom message aparecen como no compatibles. Use un mensaje personalizado con un enlace a su página de inicio de sesión. Un visitante que no ha iniciado sesión aún puede ser enviado a iniciar sesión primero, por ejemplo antes de pedir acceso:

Ejemplos: bloquear toda la tienda para compradores B2B aprobados, ocultar precios mayoristas a visitantes invitados y añadir un botón de solicitud de acceso a páginas bloqueadas.

BSS B2B Solution: registro en la cuenta, precios por etiqueta

La guía de Solution dice que la app controla el acceso y los precios B2B por etiqueta de cliente o email específico, no por tipo de cuenta. Como el inicio de sesión con código es fácil y abierto, recomienda no usar solo el estado de inicio de sesión como condición B2B (guía de BSS). Describe cuatro configuraciones:

• Formulario en una página aparte, como /pages/b2b-registration: siga usándolo. Un cliente que inicia sesión pero nunca es aprobado ni etiquetado no debe recibir precios B2B.
• Tienda solo B2B: sustituya la entrada de inicio de sesión predeterminada por una página mayorista con el formulario y un botón Login. No oculte el inicio de sesión predeterminado en una tienda mixta, porque afecta a los clientes minoristas.
• Formulario en /account/register: la guía indica que esa página no funciona igual con las nuevas cuentas de cliente, así que mueva el formulario a una página nueva y actualice los enlaces antiguos.
• Formulario de varios pasos: se muestra en la cuenta de cliente tras el inicio de sesión, así que los clientes que inician sesión primero también pueden solicitar acceso.

El formulario de varios pasos funciona dentro de las nuevas cuentas de cliente, necesita un plan de pago (Essential o superior) y no está disponible con cuentas heredadas (guía del formulario de varios pasos). En la revisión del código de la app, el formulario es una extensión de la página de cuenta de cliente. La guía también dice que el email del comprador viene del inicio de sesión y no es un campo de los pasos; eso no lo hemos confirmado en el código, así que trátelo como no verificado. Para crear el formulario, elija el tipo Multi-step form:

La aprobación queda en sus manos. Elija aprobación manual o automática, las notificaciones por email y lo que ve el solicitante después, y haga que la aprobación añada la etiqueta que leen sus reglas de precio y de bloqueo. La aprobación de BSS no crea una empresa ni una ubicación en Shopify: la revisión del código de Solution no encontró creación de empresas al aprobar, así que cree la empresa usted mismo si necesita catálogos nativos. Vea formulario de registro mayorista de varios pasos y registro mayorista con aprobación.

BSS B2B Quote y Reorder: lista de solo lectura, inicio de sesión para aprobar

BSS B2B Quote añade una extensión BSS Quote List a las páginas de cuenta de cliente nuevas. Es de solo lectura: los compradores pueden ver cotizaciones allí, pero no hay aprobar ni rechazar en ella. Los botones Approve y Reject del email de propuesta abren la página de tema Quote History, que pide a los invitados que inicien sesión (nuestra revisión de código de octubre de 2026).

Reorder: la página depende del proxy de apps de Shopify, que pasa el cliente con sesión a la app. Si funciona igual con las nuevas cuentas de cliente es algo no verificado, así que pruébelo en su tienda antes de promocionarlo a los compradores.

¿Puedo mantener el inicio de sesión con contraseña en lugar del email OTP?

La página de opciones de inicio de sesión de Shopify nombra el código de un solo uso como predeterminado y no menciona ninguna opción con contraseña (opciones de inicio de sesión). BSS ofrece una configuración gratuita para los usuarios de Lock: su equipo añade un formulario de inicio de sesión con contraseña al estilo heredado en su tema, y los botones de inicio de sesión de Lock pueden apuntar a él. La guía de BSS lo llama una capa de compatibilidad, no una reversión de la dirección de Shopify, y dice que puede necesitar volver a aplicarla tras un cambio de tema (mantener el inicio de sesión con contraseña en lugar del email OTP). ¿Funciona con el B2B de Shopify, que inicia sesión a los compradores con un PIN de un solo uso? Eso está no verificado. Consulte con soporte antes de confiar en ello para los contactos de empresa.

Nuevas cuentas de cliente de Shopify y B2B: preguntas frecuentes

Próximos pasos

Active las cuentas de cliente en una configuración de prueba, recorra la lista de arriba y mueva su formulario de registro a una página propia. Después lea el centro de incorporación de clientes para el flujo de solicitud y aprobación. La entrada de etiqueta de cliente explica las etiquetas que leen sus reglas.

Fuentes

Páginas de Shopify consultadas el 4 de octubre de 2026. Datos de BSS: guías de usuario en docs.bss-b2b.solutions, nuestra revisión de código de la app de octubre de 2026 y las fichas de la App Store de Shopify (al 4 de octubre de 2026).

• Centro de ayuda de Shopify: Cuentas de cliente
• Centro de ayuda de Shopify: Actualizar a cuentas de cliente
• Centro de ayuda de Shopify: Cuentas de cliente heredadas
• Centro de ayuda de Shopify: Opciones de inicio de sesión de cuentas de cliente
• Centro de ayuda de Shopify: Inicio de sesión y cuentas de clientes B2B
• Centro de ayuda de Shopify: Requisitos y consideraciones para usar B2B
• Centro de ayuda de Shopify: Lista de configuración para tiendas B2B mixtas
• Centro de ayuda de Shopify: Empresas B2B
• Centro de ayuda de Shopify: Solicitudes de cuenta de empresa
• shopify.dev: Extensiones de UI de cuenta de cliente
• Guía de BSS B2B Lock: Las nuevas cuentas de cliente de Shopify y el email OTP
• Guía de BSS B2B Solution: ¿Se adapta a las nuevas cuentas de cliente de Shopify?

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