Neue Kundenkonten von Shopify und E-Mail-OTP: Was B2B- und Großhandelsshops ändern müssen

Die neuen Kundenkonten von Shopify ersetzen Passwörter durch einen einmaligen 6-stelligen Code, den Shopify per E-Mail schickt. Shopify B2B funktioniert nur mit ihnen. Für einen Großhandelsshop bedeutet das: Login-Links aktualisieren, ein Registrierungsformular von /account/register wegverlegen und freigegebene Käufer taggen, damit der Zugang nie allein vom Login abhängt.

Zuletzt aktualisiert am 4. Oktober 2026. Die Angaben zu Shopify stammen aus dem Help Center und den verlinkten shopify.dev-Seiten im Text. BSS B2B Solutions entwickelt BSS B2B Lock und BSS B2B Solution, die Apps aus den Screenshots. Dieser Leitfaden gehört zum Hub zur Zugangskontrolle in unserem kompletten Leitfaden zu Shopify B2B. Wenn Sie das Gesamtbild zum Sperren von B2B-Inhalten hinter einem Login suchen, beginnen Sie mit unserem Leitfaden zum Shopify-B2B-Login.

Was sind die neuen Kundenkonten von Shopify?

Neue Kundenkonten sind das aktuelle Kundenkontensystem von Shopify. Ein Kunde gibt eine E-Mail-Adresse ein und erhält einen einmaligen 6-stelligen Bestätigungscode. Shopify formuliert es so: „Zum Anmelden ist kein Passwort erforderlich“. Anmeldesitzungen bleiben bis zu 365 Tage bestehen (Shopify-Kundenkonten). Dieser einmalige Code heißt im Alltag E-Mail-OTP.

Shopify führt auf demselben System weitere Anmeldeoptionen auf: Shop-Zugangsdaten sowie Anmeldung mit Google, Facebook oder Apple neben dem Standardcode. Shopify-Plus-Händler können einen eigenen OpenID-Connect-Identitätsanbieter wie Auth0 oder Okta anbinden (Anmeldeoptionen). Apps ergänzen Blöcke und Seiten im Kundenkontobereich über Kundenkonto-UI-Erweiterungen (shopify.dev).

Braucht Shopify B2B neue Kundenkonten?

Ja. Das Help Center von Shopify sagt: „Sie müssen Kundenkonten aktivieren. Alte Kundenkonten können nicht für B2B-Bestellungen und Kunden verwendet werden“ (Voraussetzungen und Hinweise). Nur angemeldete B2B-Kunden sehen B2B-Preise, B2B-only-Produkte und B2B-exklusive Inhalte (Anmeldung und Konten bei B2B).

Kann ich alte Konten für Endkunden behalten?

Die Einrichtungscheckliste für gemischte Shops von Shopify sagt, Sie können alte Kundenkonten für D2C-Kunden behalten und Kundenkonten nur für B2B-Kunden aktivieren, indem Sie die Login-URL der Kundenkonten in Ihren Shop einbinden (Einrichtungscheckliste für gemischte Shops). Die Upgrade-Seite sagt dagegen: „Alte Kundenkonten sind veraltet“. Die beiden Seiten lesen sich unterschiedlich und nennen kein Abschaltdatum. Planen Sie deshalb nur mit neuen Konten. Siehe auch den Eintrag Gemischter Shop.

Wie melden sich Großhandelskäufer an?

Ein Käufer gibt die E-Mail-Adresse ein, die einem Firmenstandort zugeordnet ist, und eine einmalige PIN, die an diese E-Mail geschickt wird (Shopify). Ein Kundenprofil braucht eine E-Mail-Adresse, um als Hauptkontakt hinzugefügt zu werden. Hat ein Käufer Zugriff auf mehr als einen Firmenstandort, fordert Shopify ihn beim Anmelden auf, einen Standort zu wählen (Firmen). Damit ein Anmeldelink im Shop-Header und im Checkout erscheint, aktivieren Sie die Option Anmeldelinks anzeigen.

Klassische gegenüber neuen Kundenkonten: was Shopify dokumentiert

Thema	Alte Kundenkonten	Neue Kundenkonten
Anmeldung	E-Mail und Passwort, mit Passwort-Zurücksetzen	E-Mail und einmaliger 6-stelliger Code, kein Passwort nötig
Shopify B2B	Nicht für B2B-Bestellungen und Kunden nutzbar	Für B2B erforderlich
Status	Als veraltet beschrieben; kein Datum auf den gelesenen Seiten	Aktuelles System
URLs wie /account/login	Von den alten Templates genutzt	Nach einem Upgrade leitet Shopify alte Konto-URLs auf die neuen Konten um, auch fest codierte Theme-Links
Workflow-Auslöser	Auslöser auf Basis alter Konten	Laut Shopify in Kundenkonten nicht unterstützt
Segmente	Filter customer_account_status existiert	Dieser Filter gilt nur für alte Konten. Segmente, die ihn nutzen, funktionieren nach dem Upgrade nicht
Zurückwechseln	nicht zutreffend	Rücknahme innerhalb von 30 Tagen nach dem Upgrade

Quellen: alte Kundenkonten, Upgrade, Hinweise zu B2B. Punkte, die Shopify nicht nennt, etwa was mit alten Passwörtern geschieht und wie Einladungs-E-Mails aussehen, lassen wir weg. Prüfen Sie sie in Ihrem Admin.

Was B2B- und Großhandelsshops ändern müssen

Gehen Sie diese Checkliste zuerst auf einer Entwicklungs- oder Staging-Kopie durch und wiederholen Sie sie danach im Live-Shop.

1. Kundenkonten aktivieren unter Einstellungen, Kundenkonten, und einen Testkunden behalten, um jeden Ablauf zu prüfen (Shopify empfiehlt Tests mit einem Testkunden).
2. Alte Login- und Registrierungslinks finden in Header, Footer, Menüs, E-Mails und auf jeder Großhandels-Landingpage. Shopify leitet /account/login nach einem Upgrade um, Ihr eigener Text kann aber noch von einem Passwort sprechen.
3. Registrierungsformular von /account/register verlegen auf eine eigene Seite, etwa /pages/wholesale-signup-form, und die Links anpassen (Leitfaden von BSS B2B Solution).
4. Jeder Käufer braucht eine persönliche E-Mail-Adresse, die mit einem Firmenstandort verknüpft ist. Der Code geht nur an dieses Postfach.
5. Zugang über Tag oder bestimmte E-Mail-Adresse steuern, nicht über den Login-Status. Käufer vor dem Sehen von Großhandelspreisen freigeben oder taggen.
6. Texte umschreiben wie „Passwort eingeben“ zu „Melden Sie sich in Ihrem Konto an“ oder „Prüfen Sie Ihre E-Mails auf den Anmeldecode“.
7. Bestehende Käufer informieren, dass die Anmeldung jetzt über einen Code läuft, und als Käufer testen: anmelden, Preise sehen, in den Warenkorb legen, zum Checkout gehen und abmelden.

Gemeinsame Logins und Rollenkonten

Ein Code, der an ein einziges Postfach geht, ist umständlich, wenn mehrere Personen bei einem Händler denselben Login nutzen. Das Firmenmodell von Shopify weist Kontakte Standorten mit Rollen zu: Nur Bestellung oder Standort-Admin, der auch die Bestellungen des Standorts sieht und Adressen ändern kann (Firmen). Geben Sie jedem Einkäufer, wo möglich, einen eigenen Kontakt. Gemeinsame Postfach-Logins behandeln die gelesenen Seiten nicht. Das ist deshalb nicht bestätigt.

Anfragen für Firmenkonten in einem gesperrten Shop

Das eigene Formular von Shopify für Firmenkontoanfragen legt für Sie eine Firma, einen Standort und einen Kunden an, die Sie unter Kunden, Firmen, Bestellung nicht freigegeben finden und dort freigeben. Shopify weist darauf hin, dass neue Kunden zum Absenden nicht angemeldet sein müssen. Das Formular sei aber „in einem gesperrten Shop für nicht angemeldete B2B-Kunden nicht zugänglich“ (Firmenkontoanfragen). Wenn Sie den ganzen Shop vor Gästen verbergen, brauchen Sie eine andere öffentliche Seite für Bewerbungen. Unser Leitfaden zum Registrierungsformular für Großhändler und der Leitfaden zur Einrichtung eines Großhandelskontos zeigen die Möglichkeiten.

Wie BSS-Apps mit neuen Kundenkonten arbeiten

BSS B2B Lock: Regeln prüfen Login-Status und Tags

BSS B2B Lock verarbeitet keine Passwörter oder einmaligen Codes. Die App prüft, ob ein Kunde angemeldet ist und welche Tags er hat. Der Leitfaden sagt, dass die Anmeldung per Passwort oder Code die Wirkung der Regeln nicht ändert (Lock-Leitfaden: neue Kundenkonten und E-Mail-OTP). Regeln wie das Ausblenden von Preisen für Gäste, das Sperren einer Kollektion für getaggte Käufer oder das Sperren des gesamten Shops bleiben also wirksam, sobald Shopify den Käufer als angemeldet erkennt.

Eine Grenze ist dokumentiert: Nutzt Ihr Shop neue Kundenkonten, werden die Sperrmeldungen Anmeldeformular und eigene Meldung und Registrierungsformular und eigene Meldung als nicht unterstützt angezeigt. Verwenden Sie stattdessen eine eigene Meldung mit einem Link zu Ihrer Anmeldeseite. Ein nicht angemeldeter Besucher kann trotzdem zuerst zum Login geschickt werden, zum Beispiel bevor er Zugang anfragt:

Beispiele: den gesamten Shop für freigegebene Käufer sperren, Großhandelspreise vor Gastbesuchern ausblenden und einen Button für Zugriffsanfragen auf gesperrten Seiten ergänzen.

BSS B2B Solution: Registrierung im Konto, Preise nach Tag

Der Leitfaden zu Solution sagt, dass die App den B2B-Zugang und die Preise nach Kunden-Tag oder bestimmter E-Mail-Adresse steuert, nicht nach Kontotyp. Weil ein Code-Login leicht und offen ist, empfiehlt der Leitfaden, den Login-Status allein nicht als B2B-Bedingung zu nutzen (BSS-Leitfaden). Er beschreibt vier Einrichtungen:

• Formular auf einer eigenen Seite, etwa /pages/b2b-registration: weiter so nutzen. Ein Kunde, der sich anmeldet, aber nie freigegeben oder getaggt wird, sollte keine B2B-Preise erhalten.
• Reiner B2B-Shop: Ersetzen Sie den Standard-Login-Eintrag durch eine Großhandelsseite mit dem Formular und einem Button Anmelden. Blenden Sie den Standard-Login in einem gemischten Shop nicht aus, weil das Endkunden betrifft.
• Formular unter /account/register: Laut Leitfaden funktioniert diese Seite mit neuen Kundenkonten nicht gleich. Verlegen Sie das Formular deshalb auf eine neue Seite und passen Sie alte Links an.
• Mehrstufiges Formular: wird im Kundenkonto nach der Anmeldung angezeigt, sodass Kunden, die sich zuerst anmelden, sich trotzdem bewerben können.

Das mehrstufige Formular läuft in den neuen Kundenkonten, braucht einen kostenpflichtigen Plan (Essential-Plan oder höher) und ist für alte Konten nicht verfügbar (Leitfaden zum mehrstufigen Formular). Bei der Prüfung des App-Codes ist das Formular eine Seitenerweiterung im Kundenkonto. Der Leitfaden sagt außerdem, dass die E-Mail des Käufers aus der Anmeldung stammt und in den Schritten kein Feld ist. Das haben wir im Code nicht bestätigt, behandeln es also als nicht geprüft. Sie erstellen das Formular, indem Sie den Typ Mehrstufiges Formular wählen:

Die Freigabe bleibt bei Ihnen. Wählen Sie manuelle oder automatische Freigabe, E-Mail-Benachrichtigungen und was der Antragsteller danach sieht. Die Freigabe fügt den Tag hinzu, den Ihre Preis- und Sperrregeln auslesen. Die BSS-Freigabe legt keine Firma oder keinen Standort bei Shopify an. Die Code-Prüfung von Solution fand keine Firmenanlage bei der Freigabe. Legen Sie die Firma deshalb selbst an, wenn Sie native Kataloge brauchen. Siehe mehrstufiges Großhandelsregistrierungsformular und Großhandelsregistrierung mit Freigabe.

BSS B2B Quote und Nachbestellung: Liste nur zum Lesen, Login für die Freigabe

BSS B2B Quote ergänzt die Seiten der neuen Kundenkonten um eine Erweiterung BSS Quote List. Sie ist nur lesend: Käufer sehen dort Angebote, es gibt aber keine Freigabe und keine Ablehnung. Die Buttons Freigeben und Ablehnen in der Angebots-E-Mail öffnen die Theme-Seite Angebotsverlauf, die Gäste zur Anmeldung auffordert (unsere Code-Prüfung von Oktober 2026).

Nachbestellung: Die Seite hängt vom App-Proxy von Shopify ab, der den angemeldeten Kunden an die App weitergibt. Ob sie unter neuen Kundenkonten genauso funktioniert, ist nicht bestätigt. Testen Sie sie deshalb in Ihrem Shop, bevor Sie sie Käufern empfehlen.

Kann ich statt E-Mail-OTP die Anmeldung mit Passwort behalten?

Die Seite zu den Anmeldeoptionen von Shopify nennt den einmaligen Code als Standard und erwähnt keine Passwortoption (Anmeldeoptionen). BSS bietet Lock-Nutzern eine kostenlose Einrichtung an: Das BSS-Team ergänzt ein Anmeldeformular im alten Passwort-Stil im Theme, und die Anmelde-Buttons von Lock können darauf verweisen. Der BSS-Leitfaden nennt das eine Kompatibilitätsschicht und keine Umkehr der Richtung von Shopify. Er sagt außerdem, dass Sie die Einrichtung nach einer Theme-Änderung eventuell neu anwenden müssen (Passwort-Anmeldung statt E-Mail-OTP behalten). Funktioniert das mit Shopify B2B, das Käufer mit einer einmaligen PIN anmeldet? Das ist nicht bestätigt. Fragen Sie den Support, bevor Sie sich dafür bei Firmenkontakten verlassen.

Neue Kundenkonten von Shopify und B2B: häufige Fragen

Nächste Schritte

Schalten Sie die Kundenkonten in einem Testaufbau ein, gehen Sie die Checkliste oben durch und verlegen Sie Ihr Registrierungsformular auf eine eigene Seite. Danach lesen Sie den Hub zum Kunden-Onboarding für den Ablauf von Antrag und Freigabe. Der Eintrag Kunden-Tag erklärt die Tags, die Ihre Regeln auslesen.

Quellen

Shopify-Seiten, gelesen am 4. Oktober 2026. Angaben zu BSS: Benutzerhandbücher unter docs.bss-b2b.solutions, unsere Code-Prüfung der App im Oktober 2026 und die Einträge im Shopify App Store (Stand 4. Oktober 2026).

• Shopify Help Center: Kundenkonten
• Shopify Help Center: Upgrade auf Kundenkonten
• Shopify Help Center: Alte Kundenkonten
• Shopify Help Center: Anmeldeoptionen für Kundenkonten
• Shopify Help Center: Anmeldung und Konten bei B2B-Kunden
• Shopify Help Center: Voraussetzungen und Hinweise für B2B
• Shopify Help Center: Einrichtungscheckliste für gemischte B2B-Shops
• Shopify Help Center: B2B-Firmen
• Shopify Help Center: Firmenkontoanfragen
• shopify.dev: Kundenkonto-UI-Erweiterungen
• BSS-B2B-Lock-Leitfaden: Neue Kundenkonten von Shopify und E-Mail-OTP
• BSS-B2B-Solution-Leitfaden: Passt es sich an neue Kundenkonten an?

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