Empresas y catálogos de Shopify frente a etiquetas de cliente: ¿qué modelo B2B usar?

Use empresas y catálogos de Shopify cuando cada comprador sea una empresa con sus propias ubicaciones, configuración de impuestos y condiciones de pago, y necesite tres catálogos o menos. Use etiquetas de cliente cuando muchos compradores compartan un mismo nivel de precio o cuando venda B2B y B2C desde una misma tienda. La mayoría de las tiendas mayoristas acaban usando ambos.

Última actualización: 4 de octubre de 2026. Los datos de Shopify provienen de las páginas del Centro de ayuda enlazadas en el texto, consultadas en esa fecha. BSS B2B Solutions desarrolla BSS B2B Solution, la app de las capturas. Esta guía forma parte de nuestra guía completa de B2B en Shopify y del centro de precios mayoristas. Para saber qué incluye cada plan de Shopify, consulte B2B nativo de Shopify frente a Plus.

¿Cuál es la diferencia entre empresas de Shopify y etiquetas de cliente?

Shopify define una empresa como “the parent organization for one or more company locations” (Cita original en inglés) y una ubicación de empresa como “the business that you’re selling to in a B2B transaction” (Cita original en inglés) (Centro de ayuda de Shopify). Cada ubicación puede tener su propio ID fiscal y exenciones de impuestos, direcciones, catálogos, condiciones de pago, permisos de cliente y ajustes de compra. Si un comprador puede pedir para más de una ubicación, se le pide que elija cuál al iniciar sesión.

Una etiqueta de cliente es una idea más ligera. Shopify describe las etiquetas como rótulos que “organize your customer profile list” (Cita original en inglés) y que también sirven para crear segmentos de clientes (Centro de ayuda de Shopify). Una etiqueta no tiene precio, condiciones ni configuración de impuestos propios. Solo tiene sentido porque otra función la lee: un segmento, una automatización o una regla de app como “dar a los clientes con la etiqueta mayorista este precio”. Para los términos del glosario, consulte ubicación de empresa, catálogo y etiqueta de cliente.

Empresas y catálogos frente a etiquetas de cliente de un vistazo

	Empresas, ubicaciones y catálogos (nativos)	Etiquetas de cliente (con reglas de BSS B2B Solution)
Qué es el comprador	Una empresa con una o más ubicaciones, más los contactos de cliente	Un cliente normal de Shopify con una etiqueta como mayorista
De dónde vienen los precios	Un catálogo, asignado a un mercado B2B (todos los planes) o a una ubicación de empresa (solo Plus)	Una regla de precio de BSS: Custom Pricing, Price List o Volume Pricing. Son reglas propias de la app, no catálogos de Shopify
Cuántos grupos	3 catálogos activos en todos los mercados B2B en Basic, Grow y Advanced. Sin límite en Plus	No está limitado por el tope de catálogos de Shopify. El plan gratuito permite 1 regla de Custom Pricing
Inicio de sesión	Se requieren cuentas de cliente nuevas. Las cuentas heredadas no pueden usarse para pedidos B2B	Cualquier cuenta de cliente con sesión iniciada. Las reglas leen la etiqueta al cargar la página
B2B y B2C en una misma tienda	Posible en una tienda mixta. Una tienda mixta no se puede limitar solo a B2B	Encaja de forma natural: los compradores sin etiqueta ven precios minoristas, y los etiquetados ven su regla
Esfuerzo de configuración	Crear cada empresa y cada ubicación, y luego asignar un catálogo	Etiquetar al cliente una vez. Un formulario de registro o una regla de Auto Tags puede añadir la etiqueta

¿Qué le dan las empresas y los catálogos de Shopify?

Las empresas y las ubicaciones están disponibles en Basic, Grow, Advanced y Plus. También lo están las reglas de cantidad, los descuentos por cantidad, las condiciones de pago y la lista de pedido rápido (tabla de planes de Shopify). Shopify indica que la base de B2B está incluida sin costo adicional, lo que cambió en abril de 2026 (qué cambió, en la guía pilar).

Cómo los catálogos definen los precios

Un catálogo decide qué productos puede pedir un comprador y a qué precio. Para crearlo, abra Mercados, luego Catálogos, haga clic en Crear catálogo, elija todos los productos o productos concretos, defina un ajuste porcentual general o precios fijos, y cambie el estado a Activo (Centro de ayuda de Shopify). Los precios fijos reemplazan el ajuste general. Si varios catálogos dan a un comprador precios distintos para un mismo producto, Shopify muestra el precio más bajo (Centro de ayuda de Shopify).

Los dos límites que deciden el modelo

• Tres catálogos activos en Basic, Grow y Advanced. Se cuentan en todos sus mercados B2B. Cuatro niveles de precio para cuatro grupos de compradores ya superan el tope.
• Sin catálogos directos para empresas por debajo de Plus. En Basic, Grow y Advanced asigna los catálogos a los mercados B2B. En Plus puede asignar catálogos directamente a una empresa o ubicación, hasta 25 por ubicación (Centro de ayuda de Shopify).

Revise también los requisitos. “You must activate customer accounts. You can’t use legacy customer accounts for B2B orders and customers.” (Cita original en inglés) y “To use B2B with Markets, you must activate it in feature test drive.” (Cita original en inglés) (Centro de ayuda de Shopify). Shopify también indica que los pagos acelerados, la entrega local, los puntos de recogida, las propinas y las suscripciones son incompatibles con los pedidos B2B.

En qué destacan las empresas

Las empresas brillan cuando los compradores son organizaciones reales: varias sucursales, direcciones de facturación y envío distintas, un ID fiscal por ubicación, condiciones de pago por cuenta y personal con permisos diferentes. Shopify permite hasta 10.000 ubicaciones y 10.000 clientes por empresa, y hasta 50 clientes por ubicación (Centro de ayuda de Shopify). Los términos de pago son el ejemplo más claro: fija Net 30 en la ubicación y cada pedido de allí lleva ese plazo.

¿Qué le dan las etiquetas de cliente?

Las etiquetas forman un grupo con clientes que no tienen nada en común más que la forma en que los trata: mayoristas aprobados, un nivel Plata u Oro, compradores de un mismo representante de ventas o cuentas exentas de impuestos. No necesitan empresa, ubicación ni espacio en el catálogo.

Así es como BSS B2B Solution las lee. Una regla configurada en Customer tags aplica a los clientes con sesión iniciada que tengan al menos una de las etiquetas que escriba. No importan las mayúsculas, se ignoran los espacios alrededor de una etiqueta y basta con una coincidencia. No puede exigir dos etiquetas a la vez, pero sí excluir una: por ejemplo, dar un precio a todos los compradores con sesión iniciada salvo las cuentas con la etiqueta minorista (cómo funciona la segmentación de clientes).

Cómo llegan las etiquetas a los clientes

• Aprobación de registro. El formulario puede añadir una etiqueta cuando usted aprueba una solicitud. La etiqueta se añade al cliente de Shopify en el momento en que aprueba (guía del formulario de registro).
• Auto Tags. Las reglas añaden o quitan etiquetas ante eventos como la creación de un cliente o de un pedido. Los clientes existentes no se etiquetan de forma retroactiva, y un cliente no pierde la etiqueta automáticamente cuando deja de cumplir una regla.
• A mano o en masa. Shopify permite etiquetar desde el perfil del cliente o en masa (Centro de ayuda de Shopify).

Hay dos comportamientos que debe tener en cuenta. Una etiqueta nueva aparece después de la siguiente carga de página del comprador, y las etiquetas de Auto Tags se añaden en segundo plano, así que revise el historial de Auto Tags antes de suponer que una regla falló. Shopify también indica que un perfil de cliente fusionado no puede tener más de 250 etiquetas (Centro de ayuda de Shopify).

¿Qué funciones de BSS pueden dirigirse a etiquetas, clientes y ubicaciones de empresa?

La respuesta no es la misma para cada módulo, así que elija el modelo función por función. Esta tabla sigue la guía de usuario de BSS y nuestra revisión de la app de octubre de 2026.

Función	Etiquetas y clientes concretos	Ubicaciones de empresa	Notas del plan
Custom Pricing, Volume Pricing	Sí	Sí, y puede excluir ubicaciones	Segmentación por ubicación de empresa: Advanced y superiores
Price List	Sí	Sí	Platinum
Límites de pedido, tarifa de envío	Sí	No	Límites de pedido: Advanced y superiores
Incrementos de cantidad, cargo extra, códigos de descuento, BOGO	Sí	No	Incrementos de cantidad: Advanced y superiores
BSS B2B Lock	Con sesión iniciada, con etiqueta, clientes concretos, solicitar acceso	Sí: nombre de la empresa, ubicación de empresa, cliente B2B de Shopify	Plan de pago para la mayoría de los destinos
BSS B2B Quote	Etiquetas y clientes concretos	Los tipos de cliente de empresa requieren el plan Enterprise; los catálogos por ubicación de empresa requieren Shopify Plus	Consulte la guía de Quote y B2B de Shopify Plus

Dos detalles importan. Si selecciona una empresa completa en una regla, se aplica solo a sus ubicaciones actuales, así que edite la regla después de añadir una ubicación. Y si su tienda todavía usa cuentas de cliente heredadas, la app reconoce a un contacto de empresa solo después de enviarle acceso B2B desde su perfil de cliente. En Shopify POS, las reglas de ubicación de empresa nunca coinciden.

¿Qué modelo debería usar? Guía de decisión

Su situación	Use	Por qué
Cada comprador es una organización con varias ubicaciones, ID fiscales o condiciones de pago propias	Empresas y ubicaciones	Las condiciones, los impuestos y los permisos están en la ubicación
Hasta 3 niveles de precio y compradores ya configurados como empresas	Catálogos nativos	No necesita otra app para el precio
Más de 3 grupos de precio en Basic, Grow o Advanced	Etiquetas con reglas de precio de BSS, o Shopify Plus	Se alcanza el tope de catálogos nativos. Plus lo elimina
Vende B2B y B2C desde una misma tienda	Etiquetas, y empresas donde importen las condiciones	Los compradores sin etiqueta mantienen los precios minoristas sin una segunda tienda
Los compradores se registran con un formulario y usted los aprueba	Etiquetas para el precio; empresas si necesita condiciones o catálogos	La aprobación de BSS etiqueta al cliente. No crea una empresa de Shopify
Quiere ocultar precios o productos a visitantes sin sesión	Etiquetas o condiciones de empresa en BSS B2B Lock	Lock lee etiquetas, clientes y condiciones de empresa

¿Puede usar los dos?

Sí, y muchas tiendas deberían hacerlo. Una división habitual es usar empresas para las cuentas que necesitan condiciones de pago o configuración fiscal propia, y etiquetas para los niveles de precio y el acceso. Mantenga una regla: un solo responsable del precio por grupo de compradores. No hemos documentado cómo se combinan un precio de regla de BSS y un precio de catálogo nativo para el mismo comprador, así que pruebe con un cliente de prueba antes de depender de ambos. Nuestro caso de uso de niveles Plata, Oro y Platinum muestra etiquetas que llevan niveles de precio, y B2B y B2C en una misma tienda cubre la configuración mixta.

¿Y las solicitudes y la aprobación?

La vía propia de Shopify es la app Shopify Forms: un formulario enviado crea una empresa, una ubicación de empresa y un cliente para revisión, y las nuevas empresas no pueden hacer pedidos hasta que usted las apruebe en Clientes, Empresas, Pedidos no aprobados. No puede añadir un cliente a una empresa existente, y el formulario no está disponible para visitantes sin sesión en una tienda con acceso restringido (Centro de ayuda de Shopify). Los formularios de registro de BSS aprueban a un cliente y pueden añadir una etiqueta, con campos de ID fiscal y carga de archivos, pero no crean una empresa de Shopify. Si necesita catálogos nativos para un comprador aprobado, cree usted la empresa después de la aprobación.

Cómo configurar el modelo de etiquetas con BSS B2B Solution

1. Active el embed de la app B2B Solution en su tema activo y guarde.
2. Cree un formulario de registro, o una regla de Auto Tags, que añada una etiqueta como wholesale. Mantenga la misma ortografía de la etiqueta.
3. En Custom Pricing, añada una regla, configure Apply to customers como Customer tags, escriba la etiqueta, elija los productos y el tipo de ajuste de precio, y guarde.
4. Revise la lista de reglas: audiencia, prioridad y estado. La prioridad va de 0 a 99, y el número más bajo gana cuando se solapan reglas del mismo tipo.
5. Cree un cliente de prueba con la etiqueta exacta, inicie sesión en una ventana privada y abra un producto cubierto. Cierre sesión y confirme que el precio vuelve al minorista.

Cómo configurar el modelo de empresa en Shopify

1. Active las nuevas cuentas de cliente y revise los requisitos.
2. En Clientes, Empresas, cree la empresa y una ubicación con los datos de facturación y envío, y luego asigne un contacto de cliente.
3. Defina el ID fiscal, la configuración de impuestos y las condiciones de pago de la ubicación.
4. En Mercados, Catálogos, cree el catálogo, defina los precios y márquelo como Activo. Asígnelo a un mercado B2B, o a la ubicación en Plus.
5. Siga el consejo de Shopify y haga una prueba: cree un cliente de prueba e inicie sesión antes de invitar a compradores.

Límites que conviene conocer antes de elegir

• Una etiqueta no es seguridad. Las reglas de BSS se ejecutan en la tienda, así que trátelas como controles de visibilidad. Cualquiera con acceso de administrador puede editar las etiquetas.
• Las reglas del carrito no son reglas de pago. Los límites de pedido de BSS funcionan desde la página del carrito, y una URL de pago directa los omite.
• Las Price Lists de BSS no son catálogos de Shopify. Viven en la app, así que no aparecen en Mercados, Catálogos.
• No hay quitar etiqueta automático. Un cliente conserva una etiqueta hasta que usted o una regla la quite. Revise las etiquetas cuando un comprador deje de cumplir los requisitos.
• Shopify puede cambiar los límites de los planes. Confirme el tope de catálogos y las funciones de Plus en el Centro de ayuda antes de decidir.

Empresas, catálogos y etiquetas de cliente: preguntas frecuentes

Próximos pasos

Haga una lista de sus grupos de compradores y marque cuáles necesitan condiciones de pago o configuración de impuestos propias. Esos son sus empresas. Todo lo demás puede funcionar con una etiqueta. Después lea el centro de precios mayoristas, el centro de incorporación de clientes y el caso de uso dar precios especiales a clientes etiquetados. La entrada del glosario grupo de compradores explica el término.

Fuentes

Páginas de Shopify consultadas el 4 de octubre de 2026. Datos de BSS: guía de usuario de BSS B2B Solution en docs.bss-b2b.solutions y nuestra revisión de octubre de 2026 del comportamiento de la app.

• Centro de ayuda de Shopify: Empresas, ubicaciones y contactos
• Centro de ayuda de Shopify: Catálogos y precios B2B
• Centro de ayuda de Shopify: Crear y gestionar catálogos B2B
• Centro de ayuda de Shopify: Funciones B2B de Shopify por plan
• Centro de ayuda de Shopify: Requisitos y consideraciones para usar B2B
• Centro de ayuda de Shopify: Etiquetas de cliente
• Centro de ayuda de Shopify: Solicitudes de cuenta de empresa
• Centro de ayuda de Shopify: Tiendas B2B mixtas y dedicadas
• Guía de usuario de BSS B2B Solution: Cómo funciona la segmentación de clientes
• Guía de usuario de BSS B2B Solution: Dar precios especiales a clientes etiquetados

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