Para gestionar niveles mayoristas Silver, Gold y Platinum en una misma tienda de Shopify, asigne a cada minorista una etiqueta de nivel y haga que esa misma etiqueta controle los precios y el acceso: las reglas de precios de BSS B2B Solution dan a cada etiqueta sus propios precios, y las reglas de BSS B2B Lock muestran a cada nivel sus propias colecciones. Las etiquetas pueden añadirse al aprobar un registro o mediante una regla Auto Tags, así un minorista sube de nivel sin que usted edite los precios cliente por cliente.
Esta guía es para fabricantes, marcas y distribuidores con un programa de minoristas que premia a las cuentas más grandes o más fieles con mejores precios y gamas más amplias. Explica quién necesita niveles, la configuración en seis pasos, un ejemplo con tres niveles y los límites que conviene prever: en particular, que Auto Tags no quita por sí solo una etiqueta de nivel antigua, y que “Platinum” aquí es solo un nombre de etiqueta, no un plan de BSS.
Para quién es
Un programa de niveles le conviene si se cumplen varias de estas condiciones:
- Vende a minoristas o revendedores de distintos niveles, por ejemplo una tienda pequeña, una cadena regional y una cuenta clave.
- Los niveles superiores deben recibir mejores precios y, a veces, una gama más amplia que los niveles inferiores no ven.
- Tener una tienda por nivel le costaría demasiado, y editar los precios cliente por cliente no escala.
- Quiere que un cliente suba de nivel según una regla, por ejemplo después de gastar una cantidad fijada.
- Su equipo necesita una sola lista de quién está en cada nivel, que todas las reglas puedan leer.
Si solo necesita un precio mayorista para todos los compradores aprobados, empiece por precio mayorista por etiqueta de cliente.
Por qué importa
Una tienda pequeña y una cuenta clave no deberían ver los mismos precios ni la misma gama, y el coste de equivocarse va en las dos direcciones. Si una cuenta clave ve el precio de la tienda pequeña, pierde margen o la relación. Si una tienda pequeña ve el precio de la cuenta clave, cada precio de su lista se convierte en una negociación. Editar precios por cliente funciona para diez cuentas y se rompe con cien. Los niveles también facilitan que explique sus precios a un minorista y a su equipo de ventas, porque la regla de cada etiqueta está escrita en un único lugar y se aplica a todos los del nivel.
Las etiquetas escalan porque separan la etiqueta de las reglas. Etiqueta a un cliente una vez, y cualquier número de reglas de precios y de bloqueo puede leer esa etiqueta. Alpha Coffee, un tostador de café, etiqueta cada grupo de clientes y asigna precios, límites de pedido y tarifas de envío a los segmentos correctos, y usa reglas de acceso basadas en etiquetas de cliente para que los compradores mayoristas solo vean lo que les corresponde. Dragonfly Sportswear construye sus listas de precios mayoristas en torno a etiquetas de cliente. Vea los casos de estudio de Alpha Coffee y Dragonfly Sportswear.
Cómo configurarlo con BSS B2B Solution y BSS B2B Lock
La configuración tiene tres partes: las etiquetas, los precios y la gama visible. Hágalas en ese orden.
Paso 1: Diseñe las etiquetas
Elija etiquetas de nivel claras, como `silver`, `gold` y `platinum`, y asigne a cada cliente una etiqueta de nivel principal. Las etiquetas se comparan como texto, así que mantenga la misma escritura en cada regla y en cada app. Platinum en el nombre de la etiqueta es solo un rótulo para su nivel superior y no tiene nada que ver con los planes de las apps de BSS.
Paso 2: Etiquete a los clientes automáticamente
Añada la etiqueta de nivel cuando apruebe un formulario de registro, o con una regla Auto Tags que añada una etiqueta cuando se cumplan las condiciones, por ejemplo en un pedido pagado cuando el total de pedidos pagados de los últimos 60 días alcance un umbral. Auto Tags se ejecuta por eventos, así que no etiqueta a los clientes que ya existen a menos que use la opción de aplicación masiva, y algunas reglas basadas en el total de pedidos pagados no pueden aplicarse en masa.
Paso 3: Asigne a cada nivel sus precios
Cree reglas de precios en BSS B2B Solution que apunten a cada etiqueta. La tarjeta Customers le permite elegir todos, con sesión iniciada, clientes concretos, etiquetas de cliente o ubicaciones de empresa. Use un porcentaje de Custom Pricing para cada nivel, o una Price List cuando un nivel necesite precios exactos por producto. Use la prioridad, de 0 a 99 donde gana el número más bajo, para resolver los solapamientos entre una regla general y una regla de nivel.
Paso 4: Asigne a cada nivel su gama
En BSS B2B Lock, cree un bloqueo sobre la colección de cada nivel con la condición de acceso Tagged customers y la etiqueta del nivel. Use colecciones separadas por nivel, porque son más fáciles de bloquear y de mantener ordenadas. Para que Gold vea también los productos Silver, añada una segunda regla al bloqueo Silver que permita la etiqueta gold. Las reglas separadas funcionan como OR, así que entra un cliente que cumpla cualquiera de ellas.
Paso 5: Pruebe cada nivel
Inicie sesión como cliente Silver, Gold y Platinum, y también como invitado. Revise los precios en la página de producto, en la página de colección y en el carrito, y compruebe qué colecciones puede abrir cada nivel.
Paso 6: Planifique las subidas de nivel
Decida cómo sube un cliente de nivel. Un cliente que pasa de Silver a Gold necesita que se le quite la etiqueta Silver, porque las etiquetas no se quitan solas cuando un cliente deja de cumplir una regla. Auto Tags puede quitar una etiqueta mediante una acción de eliminación explícita en eventos de pedido, y la herramienta masiva puede quitar etiquetas en una sola ejecución.
Ejemplo: una marca de cosmética con tres niveles de minoristas
Este ejemplo usa cifras ilustrativas, no resultados de una tienda real. Una marca de cosmética tiene tres niveles. El nivel Silver obtiene un 10 % de descuento sobre el precio de venta en la gama básica, Gold un 20 % y Platinum un 30 %. Un limpiador se vende a 50 USD, así que Silver paga 45 USD, Gold 40 USD y Platinum 35 USD. Silver ve la colección Core, Gold ve Core y Gold Edit, y Platinum lo ve todo, incluida una colección Salon Exclusives.
Un minorista nuevo se registra y se aprueba con la etiqueta `silver`. Cuando los pedidos pagados del minorista alcanzan el umbral de Gold en la regla de Auto Tags, la regla añade `gold` y la marca quita `silver`, así que el minorista ahora paga 40 USD por el limpiador y ve la colección Gold Edit. Un invitado ve 50 USD y ninguna de las colecciones mayoristas.
Combina bien con
Los niveles reutilizan varios otros elementos:
- Niveles automáticos: etiquetar clientes automáticamente por gasto y pedidos cubre las reglas que mueven a los clientes entre niveles.
- Orden de reglas: qué regla B2B gana explica la prioridad cuando coinciden varias reglas.
- Catálogos por etiqueta: mostrar productos solo a clientes con etiqueta y ocultar colecciones mayoristas a invitados cubren el lado de los bloqueos.
- Listas de precios: lista de precios B2B por grupo de compradores cubre los precios exactos por producto para un nivel.
El centro de precios mayoristas y el centro de control de acceso enumeran las guías. Entradas útiles del glosario son etiqueta de cliente, grupo de compradores y catálogo restringido. Las apps se describen en las páginas de BSS B2B Solution y BSS B2B Lock.
Límites y errores habituales
- Asigne a cada cliente una etiqueta de nivel principal. Las reglas de precios dan por válida cualquier etiqueta que coincida, así que un cliente con silver y gold puede cumplir las dos reglas de nivel, y entonces decide la prioridad.
- Auto Tags no quita etiquetas. Un cliente no pierde la etiqueta automáticamente cuando deja de cumplir una regla, así que planifique las bajadas de nivel a propósito.
- Las etiquetas son texto. `silver` y `silver-tier` son etiquetas distintas. Las reglas de precios comparan las etiquetas en minúsculas y sin espacios sobrantes, pero mantenga también cada nombre idéntico en las reglas de bloqueo.
- Los clientes existentes necesitan una ejecución masiva. Auto Tags actúa por eventos, así que etiquete una vez las cuentas actuales con la opción de aplicación masiva.
- Un programa de niveles necesita varias reglas. Requiere una regla de precios y una regla de bloqueo por nivel, y los planes gratuitos limitan ambas. Revise el plan de cada módulo en la página de precios.
- Los bloqueos son reglas del tema. Dependen del app embed, así que confirme que está activo y pruebe cada nivel después de cambiar el tema.
- Platinum es un nombre de etiqueta. No tiene relación con el plan Platinum de BSS B2B Solution.
Lista de comprobación de la configuración
- Anote las etiquetas de nivel y quién cumple los requisitos de cada una.
- Etiquete las cuentas existentes con el nivel correcto, con la opción masiva si hace falta.
- Añada la etiqueta de nivel al aprobar en el formulario de registro.
- Cree una regla de precios por nivel y fije las prioridades.
- Cree una colección por nivel y una regla de bloqueo para cada una.
- Añada la segunda regla para que los niveles superiores vean las colecciones de niveles inferiores.
- Añada una regla Auto Tags para las subidas y decida cómo se quitan las etiquetas antiguas.
- Pruebe como invitado y como un cliente de cada nivel.
Planes y requisitos
Los programas de niveles usan dos apps, y cada una tiene sus propios planes. BSS B2B Solution tiene un plan gratuito con límites y planes de pago para más reglas y para Auto Tags, y BSS B2B Lock permite el destino Entire store en su plan gratuito, mientras que los bloqueos de colección necesitan un plan de pago. Consulte la página de precios de BSS B2B para ver las tablas y las pruebas. La guía de segmentación Silver y Gold muestra el patrón de bloqueo, y la guía de Auto Tags explica las reglas. Instale BSS B2B Solution desde la App Store de Shopify y empiece con las etiquetas de nivel.
