Entreprises et catalogues Shopify ou étiquettes client : quel modèle B2B choisir ?

Utilisez les entreprises et les catalogues Shopify lorsque chaque acheteur est une société avec ses propres emplacements, ses réglages de taxes et ses conditions de paiement, et que vous avez trois catalogues ou moins. Utilisez les étiquettes client lorsque de nombreux acheteurs partagent un même niveau de prix, ou lorsque vous vendez en B2B et en B2C depuis une seule boutique. La plupart des boutiques de gros finissent par utiliser les deux.

Dernière mise à jour le 4 octobre 2026. Les informations sur Shopify proviennent des pages du centre d’aide liées dans le texte, consultées à cette date. BSS B2B Solutions édite BSS B2B Solution, l’application présentée dans les captures d’écran. Ce guide fait partie de notre guide complet sur le B2B Shopify et du pôle tarification de gros. Pour ce que comprend chaque forfait Shopify, voir B2B natif Shopify et Plus.

Quelle est la différence entre les entreprises Shopify et les étiquettes client ?

Shopify définit une entreprise comme « the parent organization for one or more company locations » (Citation originale en anglais), et un emplacement d’entreprise comme « the business that you’re selling to in a B2B transaction » (Citation originale en anglais) (centre d’aide Shopify). Chaque emplacement peut porter son propre numéro de taxe et ses exonérations de taxes, ses adresses, ses catalogues, ses conditions de paiement, ses autorisations clients et ses réglages de paiement. Un acheteur qui peut commander pour plusieurs emplacements doit choisir lequel lors de sa connexion.

Une étiquette client est une notion plus légère. Shopify décrit les étiquettes comme des libellés qui « organize your customer profile list » (Citation originale en anglais) et qui peuvent aussi servir à créer des segments de clientèle (centre d’aide Shopify). Une étiquette n’a ni prix, ni conditions, ni réglage de taxe qui lui soient propres. Elle ne prend sens que parce qu’une autre fonctionnalité la lit : un segment, une automatisation ou une règle d’application du type « donner à ce client étiqueté wholesale ce prix ». Pour les termes du glossaire, voir emplacement d’entreprise, catalogue et étiquette client.

Entreprises et catalogues contre étiquettes client, en un coup d’œil

	Entreprises, emplacements et catalogues (natifs)	Étiquettes client (avec les règles de BSS B2B Solution)
Ce qu’est un acheteur	Une entreprise avec un ou plusieurs emplacements, et des contacts clients	Un client Shopify classique portant une étiquette comme wholesale
D’où viennent les prix	Un catalogue, attribué à un marché B2B (tous les forfaits) ou à un emplacement d’entreprise (Plus uniquement)	Une règle de prix BSS : Custom Pricing, Price List ou Volume Pricing. Ce sont des règles gérées par l’application, pas des catalogues Shopify
Nombre de groupes	3 catalogues actifs sur l’ensemble des marchés B2B sur Basic, Grow et Advanced. Illimité sur Plus	Non limité par le plafond de catalogues de Shopify. Le forfait gratuit autorise 1 règle Custom Pricing
Connexion	Comptes clients récents obligatoires. Les anciens comptes ne peuvent pas être utilisés pour les commandes B2B	Tout compte client connecté. Les règles lisent l’étiquette au chargement de la page
B2B et B2C dans une même boutique	Possible dans une boutique mixte. Une boutique mixte ne peut pas être réservée au seul B2B	Adéquation naturelle : les visiteurs sans étiquette voient le détail, les clients étiquetés voient leur règle
Effort de mise en place	Créer chaque entreprise et chaque emplacement, puis attribuer un catalogue	Étiqueter un client une fois. Un formulaire d’inscription ou une règle Auto Tags peut ajouter l’étiquette

Que vous apportent les entreprises et les catalogues Shopify ?

Les entreprises et les emplacements sont disponibles sur Basic, Grow, Advanced et Plus. Il en va de même pour les règles de quantité, les paliers de prix par quantité et la liste de commande rapide (tableau des forfaits Shopify). Shopify indique que les fondements du B2B sont inclus sans coût supplémentaire, ce qui a changé en avril 2026 (ce qui a changé, dans le guide pilier).

Comment les catalogues fixent les prix

Un catalogue détermine les produits qu’un acheteur peut commander et à quel prix. Pour en créer un, ouvrez Marchés, puis Catalogues, cliquez sur Créer un catalogue, choisissez tous les produits ou des produits précis, définissez un ajustement global en pourcentage ou des prix fixes, puis passez le statut sur Actif (centre d’aide Shopify). Les prix fixes remplacent l’ajustement global. Si plusieurs catalogues donnent à un acheteur des prix différents pour un même produit, Shopify affiche le prix le plus bas (centre d’aide Shopify).

Les deux limites qui tranchent le choix du modèle

• Trois catalogues actifs sur Basic, Grow et Advanced. Ils sont comptés sur l’ensemble de vos marchés B2B. Quatre niveaux de prix pour quatre groupes d’acheteurs dépassent déjà ce plafond.
• Pas de catalogues d’entreprise directs en dessous de Plus. Sur Basic, Grow et Advanced, vous attribuez les catalogues à des marchés B2B. Sur Plus, vous pouvez les attribuer directement à une entreprise ou à un emplacement, jusqu’à 25 par emplacement (centre d’aide Shopify).

Vérifiez aussi les prérequis. « You must activate customer accounts. You can’t use legacy customer accounts for B2B orders and customers. » (Citation originale en anglais) et « To use B2B with Markets, you must activate it in feature test drive. » (Citation originale en anglais) (centre d’aide Shopify). Shopify indique aussi que les paiements accélérés, la livraison locale, les points de retrait, les pourboires et les abonnements sont incompatibles avec les commandes B2B.

Ce que font bien les entreprises

Les entreprises conviennent lorsque les acheteurs sont de véritables organisations : plusieurs succursales, des adresses de facturation et de livraison différentes, un numéro de taxe par emplacement, des conditions de paiement par compte et du personnel aux autorisations différentes. Shopify autorise jusqu’à 10 000 emplacements et 10 000 clients par entreprise, et jusqu’à 50 clients par emplacement (centre d’aide Shopify). Les conditions de paiement sont l’exemple le plus clair : vous réglez Net 30 sur l’emplacement, et chaque commande de cet emplacement la porte.

Que vous apportent les étiquettes client ?

Les étiquettes forment un groupe à partir de clients qui n’ont rien d’autre en commun que la façon dont vous les traitez : grossistes approuvés, niveau Silver ou Gold, acheteurs d’un même commercial, ou groupes de comptes qui partagent les mêmes réglages. Elles n’exigent ni entreprise, ni emplacement, ni place dans un catalogue.

Voici comment BSS B2B Solution les lit. Une règle réglée sur Customer tags s’applique aux clients connectés qui portent au moins une des étiquettes saisies. La casse n’a pas d’importance, les espaces autour d’une étiquette sont ignorés, et une seule étiquette correspondante suffit. Vous ne pouvez pas exiger deux étiquettes à la fois, mais vous pouvez exclure une étiquette, par exemple accorder un prix à tous les acheteurs connectés sauf les comptes étiquetés retail (fonctionnement du ciblage client).

Comment les étiquettes arrivent sur les clients

• Approbation à l’inscription. Le formulaire peut ajouter une étiquette lorsque vous approuvez une demande. L’étiquette est ajoutée au client Shopify au moment de l’approbation (guide du formulaire d’inscription).
• Auto Tags. Des règles ajoutent ou retirent des étiquettes lors d’événements comme la création d’un client ou d’une commande. Les clients existants ne reçoivent pas d’étiquette rétroactivement, et un client n’est pas désétiqueté automatiquement lorsqu’il ne correspond plus à une règle.
• À la main ou en masse. Shopify permet d’étiqueter depuis la fiche client ou en masse (centre d’aide Shopify).

Deux comportements sont à prévoir. Une nouvelle étiquette apparaît après le prochain chargement de page de l’acheteur, et les étiquettes Auto Tags sont ajoutées en arrière-plan. Vérifiez donc l’historique d’Auto Tags avant de supposer qu’une règle a échoué. Shopify indique aussi qu’un profil client fusionné ne peut pas porter plus de 250 étiquettes (centre d’aide Shopify).

Quelles fonctionnalités BSS peuvent cibler les étiquettes, les clients et les emplacements d’entreprise ?

La réponse n’est pas la même pour chaque module : choisissez donc le modèle fonctionnalité par fonctionnalité. Ce tableau suit le guide d’utilisation BSS et notre revue de l’application d’octobre 2026.

Fonctionnalité	Étiquettes et clients précis	Emplacements d’entreprise	Remarques sur le forfait
Custom Pricing, Volume Pricing	Oui	Oui, et vous pouvez exclure des emplacements	Ciblage par emplacement d’entreprise : Advanced et supérieur
Price List	Oui	Oui	Platinum
Limites de commande, tarif d’expédition	Oui	Non	Limites de commande : Advanced et supérieur
Incréments de quantité, frais supplémentaires, codes de réduction, BOGO	Oui	Non	Incréments de quantité : Advanced et supérieur
BSS B2B Lock	Connectés, étiquetés, clients précis, demande d’accès	Oui : nom de l’entreprise, emplacement d’entreprise, client B2B Shopify	Forfait payant pour la plupart des cibles
BSS B2B Quote	Étiquettes et clients précis	Les types de clients d’entreprise exigent le forfait Enterprise ; les catalogues par emplacement d’entreprise exigent Shopify Plus	Voir le guide Quote et B2B Shopify Plus

Deux détails comptent. Sélectionner une entreprise entière dans une règle ne couvre que ses emplacements actuels : modifiez donc la règle après avoir ajouté un emplacement. Et si votre boutique utilise encore d’anciens comptes clients, l’application ne reconnaît un contact d’entreprise qu’après que vous lui avez envoyé un accès B2B depuis sa fiche client. Sur Shopify POS, les règles par emplacement d’entreprise ne correspondent jamais.

Quel modèle choisir ? Un guide de décision

Votre situation	Utilisez	Pourquoi
Chaque acheteur est une organisation avec plusieurs emplacements, des numéros de taxe ou des conditions Net qui lui sont propres	Entreprises et emplacements	Les conditions, la taxe et les autorisations sont rattachées à l’emplacement
Jusqu’à 3 niveaux de prix, et acheteurs déjà configurés en entreprises	Catalogues natifs	Aucune application supplémentaire n’est nécessaire pour le prix
Plus de 3 groupes de prix sur Basic, Grow ou Advanced	Étiquettes avec les règles de prix BSS, ou Shopify Plus	Le plafond de catalogues natifs est atteint. Plus le lève
Vous vendez en B2B et en B2C depuis une seule boutique	Étiquettes, plus des entreprises là où les conditions comptent	Les visiteurs sans étiquette gardent les prix de détail sans seconde boutique
Les acheteurs postulent via un formulaire que vous approuvez	Étiquettes pour le prix ; entreprises si vous avez besoin de conditions ou de catalogues	L’approbation BSS étiquette un client. Elle ne crée pas d’entreprise Shopify
Vous voulez masquer les prix ou les produits aux invités	Étiquettes ou conditions d’entreprise dans BSS B2B Lock	Lock lit les étiquettes, les clients et les conditions d’entreprise

Peut-on utiliser les deux ?

Oui, et beaucoup de boutiques devraient le faire. Une répartition courante consiste à utiliser des entreprises pour les comptes qui ont besoin de conditions ou de réglages de taxe propres, et des étiquettes pour les niveaux de prix et l’accès. Gardez une règle : un seul responsable du prix par groupe d’acheteurs. Nous n’avons pas documenté la façon dont une règle de prix BSS et un prix de catalogue natif se combinent pour le même acheteur : testez donc avec un client de test avant de vous fier aux deux. Notre cas d’usage des niveaux Silver, Gold et Platinum montre des étiquettes qui portent des niveaux de prix, et B2B et B2C sur une même boutique couvre la configuration mixte.

Et les applications et l’approbation ?

La voie propre à Shopify est l’application Shopify Forms : un formulaire envoyé crée une entreprise, un emplacement d’entreprise et un client à examiner, et les nouvelles entreprises ne peuvent pas commander tant que vous ne les avez pas approuvées dans Clients, Entreprises, Commande non approuvée. Elle ne peut pas ajouter un client à une entreprise existante, et le formulaire n’est pas accessible aux visiteurs non connectés d’une boutique protégée (centre d’aide Shopify). Les formulaires d’inscription BSS approuvent un client et peuvent ajouter une étiquette, avec des champs de numéro de taxe et des envois de fichiers, mais ils ne créent pas d’entreprise Shopify. Si vous avez besoin de catalogues natifs pour un acheteur approuvé, créez l’entreprise vous-même après l’approbation.

Comment mettre en place le modèle par étiquettes avec BSS B2B Solution

1. Activez l’intégration de l’application B2B Solution dans votre thème en ligne, puis enregistrez.
2. Créez un formulaire d’inscription, ou une règle Auto Tags, qui ajoute une seule étiquette comme wholesale. Gardez une orthographe constante pour l’étiquette.
3. Dans Custom Pricing, ajoutez une règle, réglez Apply to customers sur Customer tags, saisissez l’étiquette, choisissez les produits et un type d’ajustement de prix, puis enregistrez.
4. Vérifiez la liste des règles : public, priorité et statut. La priorité va de 0 à 99, et le numéro le plus bas l’emporte lorsque des règles du même type se chevauchent.
5. Créez un client de test avec l’étiquette exacte, connectez-vous dans une fenêtre privée et ouvrez un produit couvert. Déconnectez-vous et vérifiez que le prix revient au tarif de détail.

Comment mettre en place le modèle entreprise dans Shopify

1. Activez les nouveaux comptes clients et vérifiez les prérequis.
2. Dans Clients, Entreprises, créez l’entreprise et un emplacement avec les détails de facturation et de livraison, puis attribuez un contact client.
3. Définissez le numéro de taxe, les réglages de taxe et les conditions de paiement de l’emplacement.
4. Dans Marchés, Catalogues, créez le catalogue, définissez les prix et passez-le sur Actif. Attribuez-le à un marché B2B, ou à l’emplacement sur Plus.
5. Suivez les conseils de Shopify et testez : créez un client de test et connectez-vous avant d’inviter des acheteurs.

Limites à connaître avant de choisir

• Une étiquette n’est pas une sécurité. Les règles BSS s’exécutent dans la boutique : considérez-les comme des contrôles de visibilité. Toute personne ayant un accès administrateur peut modifier les étiquettes.
• Les règles du panier ne sont pas les règles du paiement. Les limites de commande de BSS fonctionnent depuis la page panier, et une URL de paiement directe les contourne.
• Les Price Lists BSS ne sont pas des catalogues Shopify. Elles sont gérées dans l’application, donc elles n’apparaissent pas sous Marchés, Catalogues.
• Aucun retrait automatique d’étiquette. Un client garde son étiquette jusqu’à ce que vous ou une règle la retiriez. Vérifiez les étiquettes lorsqu’un acheteur ne remplit plus les conditions.
• Shopify peut modifier les limites des forfaits. Confirmez le plafond de catalogues et les fonctionnalités Plus dans le centre d’aide avant de décider.

Entreprises, catalogues et étiquettes client : questions fréquentes

Étapes suivantes

Listez vos groupes d’acheteurs et marquez ceux qui ont besoin de leurs propres conditions ou réglages de taxe. Ce sont vos entreprises. Tout le reste peut passer par une étiquette. Lisez ensuite le pôle tarification de gros, le pôle intégration des clients et le cas d’usage accorder des prix spéciaux aux clients étiquetés. L’entrée du glossaire sur le groupe d’acheteurs explique le terme.

Sources

Pages Shopify consultées le 4 octobre 2026. Informations BSS : guide d’utilisation de BSS B2B Solution sur docs.bss-b2b.solutions et notre revue de comportement de l’application d’octobre 2026.

• Centre d’aide Shopify : entreprises, emplacements et contacts
• Centre d’aide Shopify : catalogues B2B et tarification
• Centre d’aide Shopify : créer et gérer les catalogues B2B
• Centre d’aide Shopify : fonctionnalités B2B Shopify par forfait
• Centre d’aide Shopify : prérequis et points à considérer pour le B2B
• Centre d’aide Shopify : étiquettes client
• Centre d’aide Shopify : demandes de compte d’entreprise
• Centre d’aide Shopify : boutiques B2B mixtes et dédiées
• Guide d’utilisation BSS B2B Solution : fonctionnement du ciblage client
• Guide d’utilisation BSS B2B Solution : accorder des prix spéciaux aux clients étiquetés

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