Paws Gourmet Bakery est une boulangerie américaine de friandises pour chiens qui vend aux particuliers et aux détaillants indépendants depuis une seule boutique Shopify. Chaque visiteur voit les prix publics. Les partenaires grossistes approuvés se connectent et voient automatiquement les prix partenaires. BSS B2B Solution gère le formulaire de candidature et le changement de prix selon le tag client.
Chiffres clés de la vitrine publique
- Modèle : hybride. Les clients particuliers et les détaillants grossistes utilisent la même boutique et les mêmes pages produit.
- Affichage des prix : avant connexion, les prix affichés sont les prix publics conseillés (MSRP). Les comptes grossistes approuvés voient les prix de gros une fois connectés.
- Validation : la boutique indique que la plupart des demandes de gros sont approuvées sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Règles de canal : les partenaires peuvent vendre les produits Paws en magasin et sur leur propre site web, mais pas sur les marketplaces grand public.
À propos de Paws Gourmet Bakery
Paws Gourmet Bakery fabrique des friandises artisanales pour chiens, en petites séries, aux États-Unis. Selon sa page À propos, l’histoire commence en 2006 dans la région de Seattle, quand un couple fonde Paws Gourmet Inc. En 2017, une famille qui possédait deux magasins indépendants d’alimentation naturelle pour animaux reprend l’entreprise, la renomme Paws Gourmet Bakery et garde l’accent sur des ingrédients simples, la responsabilité environnementale et les détaillants indépendants.
La gamme est large pour une petite boulangerie. La navigation liste les favoris du quotidien, les collections de saison et de fêtes, des pâtisseries, des boissons, des coffrets cadeaux et des friandises sur mesure, ainsi qu’une gamme en vrac livrée dans des sacs compostables à domicile ou des cartons recyclés de 5 livres. La marque indique utiliser des recettes avec ou sans céréales, et n’utiliser ni maïs, ni blé, ni soja, ni conservateurs ou charges artificiels.
Deux détails de la page d’expédition publique comptent pour une histoire de gros. L’expédition en gros utilise un tarif forfaitaire par zone, selon la valeur de la commande et la région de livraison, avec le tarif affiché au checkout. Les commandes particuliers sont expédiées à un forfait de 15 $ US, et les commandes de plus de 100 $ US sont livrées gratuitement. Beaucoup de friandises décorées sont préparées sur commande, donc la page annonce 7 à 10 jours ouvrés avant l’expédition. Les acheteurs ont des attentes réalistes avant de passer une grosse commande.
Le modèle B2B de Paws : une boutique, deux prix
Paws est une boutique hybride. Elle vend directement aux propriétaires de chiens et approvisionne des détaillants indépendants, et elle a choisi de faire les deux sur la même vitrine Shopify plutôt que de construire un site de gros séparé. La page de gros énonce la règle simplement : les prix affichés avant connexion correspondent au prix public conseillé (MSRP), et les comptes grossistes approuvés voient automatiquement les prix de gros une fois connectés.
Qui peut postuler
La page d’inscription indique que la boulangerie travaille avec des animaleries indépendantes, des salons de toilettage, des centres d’entraînement, des boutiques de cadeaux, des magasins d’alimentation et d’autres détaillants spécialisés. Elle accepte les magasins physiques, les sites e-commerce indépendants et les entreprises omnicanales. Elle fixe aussi une limite claire : les produits Paws ne peuvent pas être vendus sur les marketplaces grand public comme Amazon, Walmart Marketplace ou Chewy. Le public visé et les exclusions sont écrits avant qu’un détaillant ne remplisse le moindre champ.
Comment fonctionne la demande
Un détaillant remplit le formulaire d’inscription. La page indique que les demandes sont examinées, que la plupart sont approuvées sous 1 à 2 jours ouvrés, et que l’équipe prendra contact si elle a besoin de plus d’informations. Les détaillants qui avaient déjà un compte sur l’ancien site n’ont pas besoin de refaire une demande. Ils se connectent avec leur adresse e-mail et reçoivent un code de connexion. C’est une méthode de connexion prise en charge par les comptes clients de Shopify.
Ce qui se passe pour le canal
La boulangerie associe le gros à une page « Find a Retailer ». Les acheteurs sont invités à acheter localement quand c’est possible, et un programme de recommandation permet aux clients de signaler une animalerie locale préférée, que Paws contacte ensuite. Associer le gros à un localisateur de magasins garde le réseau de détaillants visible pour les acheteurs et donne aux détaillants une raison de référencer la marque.
| Sujet | Visiteur ou client particulier | Compte grossiste approuvé |
|---|---|---|
| Prix | Prix public conseillé sur chaque page | Prix de gros une fois connecté (indiqué sur la page d’inscription) |
| Connexion | Non nécessaire pour parcourir le catalogue | Requise pour voir les prix partenaires et passer commande (indiqué dans la bannière du site) |
| Expédition | 15 $ US forfaitaires, gratuite au-delà de 100 $ US | Tarif forfaitaire par zone selon la valeur de la commande et la région |
| Où acheter | En ligne, ou chez un détaillant local | En ligne, ou via une marketplace de gros tierce |
Le tableau ne repose que sur des déclarations des pages publiques et de l’avis. Ce qu’un compte approuvé voit réellement après connexion n’est pas visible de l’extérieur.
Comment la vitrine gère le gros
1. Une bannière qui s’adresse aux clients grossistes
Une barre verte en haut de chaque page affiche « Wholesale customer? Log in to view partner pricing and place orders. » Le menu principal ajoute Find a Retailer, Wholesale et Retailer Resources à côté du menu boutique habituel. Un détaillant qui arrive sur la page d’accueil depuis un moteur de recherche trouve le chemin sans faire défiler la page.
2. Une page d’inscription qui explique l’offre
La page est surtout du texte. Avant le formulaire, elle explique qui peut postuler, combien de temps dure la validation, quels canaux de vente sont autorisés et ce que voit un visiteur avant connexion. Le formulaire demande les informations professionnelles habituelles et est protégé contre le spam. Une page de ce type peut éviter à un propriétaire de boutique de répondre aux mêmes questions par e-mail.
3. Des prix publics qui restent visibles
Les pages produit et collection montrent les prix publics aux visiteurs. Sur la page produit consultée, une ligne sous le prix indique : « Retail pricing shown online. Wholesale customers: please log in for partner pricing. » La même page affiche le prix public, une mention de paiement échelonné Shop Pay et le délai de fabrication actuel. Garder le catalogue public facilite le partage, permet aux consommateurs d’acheter sans compte et permet à un détaillant de vérifier un produit avant de postuler. Les prix de gros n’apparaissent qu’après connexion pour les clients approuvés, et nous ne pouvons pas voir cette vue depuis l’extérieur.
4. Délais et expédition annoncés dès le départ
Comme beaucoup de produits sont préparés sur commande, la boutique indique à chaque acheteur la durée de fabrication. La page produit consultée affiche « Current Lead Time 7-15 Business Days », et la page d’expédition explique que les friandises décorées partent en général sous 7 à 10 jours ouvrés, tandis que les commandes non décorées partent en 3 à 10 jours. L’expédition en gros est un tarif forfaitaire par zone selon la valeur de la commande et la région de livraison, et le tarif apparaît au checkout. Un détaillant qui prépare un réassort saisonnier peut calculer les délais avant de postuler.
Les fonctions de BSS qui la font tourner
Paws a installé BSS B2B Solution en février 2026, avec le plan Advanced. Son avis concerne uniquement cette application, et la vitrine ne montre aucune autre surface BSS Lock ou Quote. Depuis la configuration de l’application, nous avons pu vérifier les points suivants :
- Tarification par tag client. La boutique a une règle Custom Pricing active qui cible les clients par tag, avec quelques produits exclus. Les détaillants taggués reçoivent leur prix de gros au lieu du MSRP une fois connectés. Voir définir des prix uniques pour les clients grossistes et accorder des prix spéciaux aux clients grossistes avec un tag.
- Formulaire d’inscription avec tagging. Le formulaire actif a la protection anti-spam, le tagging des nouveaux clients et les notifications e-mail activés, et une règle d’auto-tag est active. Voir formulaire d’inscription grossiste avec approbation.
L’avis indique aussi que l’équipe a aidé à faire fonctionner certaines fonctions avec le thème de la boutique. C’est une part normale d’une boutique hybride, car le thème décide où apparaissent les prix, les messages et les boutons. La documentation de la Solution explique comment les prix personnalisés apparaissent aux clients.
Ce que fait l’application et ce que fait le thème
Il est utile de séparer les deux couches. La bannière pour les clients grossistes, la note sous le prix sur la page produit et la page Find a Retailer sont du contenu du thème de la boutique. Le passage du MSRP au prix partenaire et le tagging des acheteurs approuvés relèvent de la configuration de l’application. L’avis de Paws indique que l’équipe a aidé à faire fonctionner certaines fonctions avec le thème, ce qui fait le lien entre les deux.
Ce que cette présentation ne peut pas montrer
Nous n’avons regardé que la boutique publique. Nous n’avons pas vu de vue connectée, de commande, de liste de clients ni de données de vente, donc nous n’affirmons rien sur les prix, les remises, la taille des commandes ou les résultats. Les faits de configuration ci-dessus viennent des réglages de l’application et sont présentés par catégories.
Cette image montre à quoi ressemblent les options dans l’admin BSS. C’est un exemple tiré du guide d’utilisation, pas les réglages propres de Paws Gourmet Bakery.
Ce que les autres marchands peuvent reprendre
- Gardez un seul catalogue. Utilisez des tags clients pour changer les prix, afin que les pages produit, les avis et les photos restent au même endroit.
- Écrivez les règles sur la page d’inscription. Le public visé, les canaux exclus, le délai de validation et l’affichage des prix doivent figurer au-dessus du formulaire.
- Annoncez un délai de validation et tenez-le. « 1 à 2 jours ouvrés » fixe les attentes et réduit les e-mails de relance.
- Protégez votre canal. Une mention des marketplaces et une page Find a Retailer soutiennent les détaillants qui vous référencent.
- Dites ce que voient les visiteurs avant connexion. Indiquer aux acheteurs que le prix public est le MSRP évite la question « pourquoi le prix est-il différent ? »
- Proposez des délais de paiement aux seuls comptes approuvés.
- Prévoyez les clients de retour. Si vous changez de plateforme, expliquez aux anciens comptes comment se connecter sans refaire de demande.
Le cas d’usage vendre en B2B et en B2C depuis une seule boutique Shopify détaille les compromis d’une boutique mixte.
L’avis du marchand
We started using the BSS B2B Solution app to allow us to change our pricing for our wholesale customers at log in and it works great. […]
Paws Gourmet Bakery, États-Unis, avis sur le Shopify App Store, 5 étoiles sur 5, 1 juin 2026, après trois mois d’utilisation
(Citation originale en anglais)
FAQ
Puis-je afficher les prix de détail à tout le monde et les prix de gros aux seuls acheteurs approuvés sur Shopify ?
Oui. Paws le fait avec des tags clients. Les visiteurs voient les prix de détail, et une règle de prix donne à chaque client grossiste taggué son propre prix après connexion. L’approche est décrite dans accorder des prix spéciaux aux clients grossistes avec un tag.
Ai-je besoin d’une boutique de gros séparée ?
Pas forcément. Une boutique unique fonctionne quand vos produits sont les mêmes pour les deux publics et que le prix est la principale différence, comme chez Paws. Une boutique séparée est plus simple si le gros a un catalogue, une langue ou un checkout différents, ou si vous ne voulez pas que les prix de détail soient visibles près des acheteurs grossistes. Beaucoup de marques commencent avec une seule boutique et la séparent plus tard.
En combien de temps valider les demandes de gros ?
Paws indique à ses candidats que la plupart sont approuvées sous 1 à 2 jours ouvrés. Choisissez un délai que vous pouvez tenir, publiez-le et utilisez les notifications e-mail pour que l’acheteur n’attende pas sans réponse. Voir approuver, refuser et notifier les candidats grossistes.
Qu’est-ce que les délais de paiement (Net Terms) sur Shopify ?
Les Net Terms permettent à un acheteur approuvé de payer une facture après la livraison, par exemple 30 jours plus tard. Ils ne s’appliquent qu’à des clients choisis, d’où l’intérêt des tags.
Cette présentation montre-t-elle des résultats ?
Non. Elle ne donne ni chiffres de vente ni chiffres clients, car nous n’en avons pas reçu du marchand. Elle décrit le comportement public de la vitrine, des faits de configuration et l’avis public du marchand.
Cet article de présentation s’appuie sur le site public de Paws Gourmet Bakery et sur son avis public sur le Shopify App Store, à la date du 5 octobre 2026. Les captures montrent la vitrine publique. Les captures d’admin sont des exemples étiquetés tirés du guide d’utilisation BSS.