Tarification B2B de gros personnalisée

À qui cela s’adresse

La tarification personnalisée vaut la peine d’être mise en place lorsqu’une seule grille tarifaire ne décrit plus la manière dont vous vendez. Voici les signes habituels :

• Vous vendez les mêmes produits à des détaillants, des distributeurs et des comptes VIP, et chaque groupe attend un prix différent.
• Votre équipe répond aux demandes de prix par e-mail ou recopie des chiffres d’un tableur vers des commandes provisoires.
• Vous exploitez une boutique hybride où les consommateurs achètent au détail et où les acheteurs professionnels doivent voir le prix de gros sur les mêmes pages produit.
• Vous avez négocié des prix contractuels avec quelques comptes, qui doivent être respectés à la lettre.
• Vous voulez que les commandes plus importantes coûtent moins cher à l’unité, sans distribuer un code à tout le monde.

Pourquoi c’est important

La tarification manuelle a un coût qui apparaît rarement dans un rapport. Chaque devis qui attend un commercial est un acheteur susceptible de commander chez un concurrent doté d’un portail en libre-service. Chaque tableur qui s’écarte de vos prix réels se transforme en avoir, en appel délicat ou en marge que vous n’aviez pas prévu de céder.

Les acheteurs le ressentent aussi. Un acheteur professionnel qui doit demander un prix pour chaque réassort finit par chercher un fournisseur qui affiche les prix après connexion. Afficher automatiquement le bon prix est un détail qui rend la réorganisation routinière plutôt qu’une négociation.

À quoi cela ressemble par secteur

• Beauté et soins personnels : un groupe de salons obtient une remise plus importante sur les gammes professionnelles qu’un salon isolé, le tout sur la même page produit.
• Alimentation et boissons : une chaîne de cafés obtient un prix contractuel par sac de café, et les comptes de gros standard obtiennent le prix professionnel publié.
• Fournitures industrielles : les distributeurs voient un prix par palier qui baisse dès que le panier dépasse une quantité que vous avez définie, ce qui évite à vos commerciaux de chiffrer à la main.
• Mode et accessoires : les boutiques voient le prix de gros sur chaque taille, et vos clients en vente directe (DTC) voient toujours le prix public complet.

Ce que Shopify couvre nativement et là où une application aide

Shopify inclut désormais le B2B sur les plans Basic, Grow, Advanced et Plus. Les catalogues natifs vous permettent d’attribuer des prix à des marchés B2B, avec jusqu’à trois catalogues sur Basic, Grow et Advanced, et des catalogues illimités sur Plus. Le tableau comparatif du guide B2B de Shopify et la page de Shopify fonctionnalités B2B par plan donnent les détails actuels.

Les catalogues natifs conviennent le mieux lorsque chaque acheteur en gros est une entreprise disposant de plusieurs établissements et que vous avez trois catalogues ou moins. Une application aide lorsque vous vendez aussi à des clients de détail sur la même boutique, lorsque vous avez besoin de plus de groupes de prix que la limite de catalogues, ou lorsque vous voulez tarifer par tag client, par client unique ou par établissement d’entreprise. BSS B2B Solution conserve ses règles dans l’application ; elle fonctionne donc en complément du B2B natif plutôt qu’à sa place. Le hub de tarification de gros compare les options plus en détail.

Comment configurer la tarification personnalisée avec BSS B2B Solution

Les captures de la galerie ci-dessus suivent ces étapes sur une boutique de démonstration. Le parcours complet se trouve dans le guide de tarification personnalisée.

1. Attribuez un tag à vos acheteurs

Ajoutez un tag client tel que wholesale-gold à chaque acheteur approuvé dans Shopify. Si vous recueillez les demandes avec un formulaire d’inscription, le formulaire peut ajouter le tag lorsque vous approuvez le compte. Les tags sont comparés sans tenir compte de la casse, et un acheteur n’a besoin que d’un des tags listés dans une règle.

2. Créez une règle Custom Pricing

Dans BSS B2B Solution, ouvrez Custom Pricing et créez une règle. Sous Customers, choisissez Customer tags et saisissez votre tag. Les autres options sont all customers, logged-in customers, not-logged-in customers, specific customers et company locations.

3. Choisissez les produits

Appliquez la règle à tous les produits, à des produits ou variantes précis, à des collections ou à des tags de produits. Commencez par une seule collection pendant vos tests, puis élargissez le périmètre quand les chiffres vous semblent justes.

4. Définissez l’ajustement de prix

Choisissez le type d’ajustement, par exemple une diminution en pourcentage, puis saisissez le montant. Ouvrez la section facultative Exclusions and schedule si certains articles doivent être exclus ou si le prix ne doit s’appliquer que pendant une période limitée. Définissez une Priority entre 0 et 99 si plusieurs règles peuvent s’appliquer au même acheteur : le numéro le plus bas l’emporte, et les règles d’un même module sont comparées d’abord par priorité, puis par ancienneté.

5. Ajoutez des paliers de quantité si vous le souhaitez

Créez une règle Volume Pricing pour ajouter des paliers par quantité. Les prix par palier se superposent au prix Custom Pricing ou Price List, et non au prix public d’origine ; c’est pourquoi l’exemple ci-dessous comporte deux étapes.

6. Vérifiez l’état en direct et testez en tant qu’acheteur

La page de la règle affiche quatre contrôles : règle enregistrée, règle activée, module activé et bloc d’application actif dans votre thème. Connectez-vous ensuite avec un client de test qui porte le tag, puis ouvrez un produit, une collection et le panier. Comparez avec une fenêtre de visiteur non connecté pour vérifier que celui-ci voit toujours le prix public.

Exemple : un produit, trois acheteurs

Il s’agit d’une illustration avec des chiffres fictifs, et non d’un résultat client. Une bougie a un prix public de 25,00 $ US. Vous créez une règle Custom Pricing pour le tag wholesale-gold qui réduit le prix de 20 %, ainsi qu’une règle Volume Pricing qui applique une remise supplémentaire de 10 % à partir de 24 unités.

Le palier s’applique à 20,00 $ US, et non à 25,00 $ US : une remise de 10 % donne donc 18,00 $ US. Si vous préférez fixer pour un compte VIP un prix négocié exact, créez une règle distincte pour ce client avec une priorité plus élevée : le prix contractuel s’appliquera à lui.

Se combine bien avec

• Prix de gros par tag client pour la version la plus simple de cette configuration.
• Tarification par paliers de quantité pour définir les seuils de volume.
• Quelle règle B2B l’emporte : la priorité des règles lorsque deux règles peuvent s’appliquer à un même acheteur.
• Masquer les prix de gros aux visiteurs non connectés avec BSS B2B Lock, afin que le prix de gros ne soit affiché qu’aux personnes auxquelles il est destiné.

Les termes utilisés sur cette page sont définis dans le glossaire : liste de prix, tag client et palier de quantité. Pour une vue d’ensemble, consultez le hub de tarification de gros.

Limites et erreurs fréquentes

• Price List et Custom Pricing ne se cumulent pas. Si une variante est couverte par les deux, Price List l’emporte et Custom Pricing est ignoré pour elle. Les paliers de volume s’appliquent ensuite à ce prix.
• La priorité ne compare que les règles d’un même module. Une règle Custom Pricing ne rivalise pas avec une règle Volume Pricing ; elles s’enchaînent.
• Price List ici n’est pas un catalogue Shopify. Elle est gérée par l’application, donc elle n’apparaît pas dans les écrans natifs de catalogue de Shopify.
• La conversion de devise ne concerne que l’affichage. Les prix fixes sont enregistrés dans la devise de votre boutique et convertis au taux de Shopify. Vous ne pouvez pas définir un prix fixe distinct par devise.
• Les remises automatiques Shopify ne fonctionnent pas avec Custom Pricing ou Volume Pricing. Les codes de remise manuels ne fonctionnent qu’après avoir activé l’option Shopify Discount dans Advanced Settings.
• Le thème compte. Les règles affichent les prix via le bloc d’application de votre thème. Les tiroirs de panier et les fenêtres d’aperçu rapide de certains thèmes nécessitent un sélecteur CSS manuel ; testez-les donc.
• Mauvais tag, mauvais prix. Vérifiez l’orthographe et que l’acheteur est connecté. Un acheteur non connecté est un visiteur et voit le prix public.

Liste de contrôle de configuration

• Définissez vos groupes d’acheteurs et un tag par groupe.
• Installez BSS B2B Solution et activez le bloc d’application dans votre thème en ligne.
• Taguez un client de test et gardez une fenêtre de visiteur ouverte pour comparer.
• Créez la première règle Custom Pricing pour une collection et vérifiez le statut Make live.
• Ajoutez une règle Volume Pricing si vous voulez des paliers de quantité, et vérifiez l’exemple de calcul.
• Définissez des priorités pour les règles qui se chevauchent et pour les comptes contractuels nommés.
• Vérifiez les pages produit, collection et panier sur ordinateur et sur mobile.
• Élargissez le périmètre à tout le catalogue et taguez les vrais acheteurs.

Forfaits et prérequis

BSS B2B Solution propose un forfait gratuit et des forfaits payants : Essentials à 29 $ US par mois, Advanced à 49 $ US et Platinum à 99 $ US, avec une remise de 10 % pour une facturation annuelle. Le forfait gratuit inclut une règle Custom Pricing, suffisante pour tester un prix fondé sur un tag. Les Price Lists nécessitent le forfait Platinum, et le ciblage par établissement d’entreprise nécessite Advanced ou un forfait supérieur. Le contenu des forfaits évolue : vérifiez ce dont vous avez besoin sur la page BSS B2B Solution avant de vous abonner.

Il vous faut aussi un thème dont le bloc d’application est activé. Prêt à essayer ? Installez BSS B2B Solution depuis le Shopify App Store et suivez la liste de contrôle ci-dessus.