Guide d’intégration ERP Shopify pour votre activité

Gérer une boutique eCommerce est difficile, surtout pour les organisations à gros volume de transactions, qui doivent s’adapter vite au changement. C’est pourquoi les entreprises eCommerce les plus performantes utilisent l’intégration ERP Shopify.

De nombreux éléments freinent le processus de mise sur le marché : de nombreuses catégories de produits volumineuses aux attributs variés, plusieurs canaux de vente aux exigences distinctes, etc. Heureusement, Shopify a noué des partenariats avec Microsoft, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica et Brightpearl pour connecter les systèmes ERP aux fonctions de commerce.

Le monolithe, aussi appelé système ERP, est au cœur de la plupart des entreprises. L’acronyme ERP (Enterprise Resource Planning, planification des ressources de l’entreprise) désigne un système qui est devenu le principal centre de gestion des stocks, de la comptabilité et des données de production.

Un système ERP relié à Shopify est donc indispensable pour une grande boutique eCommerce, et le choix des connecteurs reflète vos performances. Cet article présente les bases de l’intégration ERP Shopify et explique comment commencer à construire votre système ERP dès maintenant.

Commençons !

Vue d’ensemble de l’intégration ERP Shopify

Qu’est-ce qu’une intégration ERP et le programme ERP mondial de Shopify ?

L’intégration ERP (Enterprise Resource Planning) relie votre logiciel ERP à d’autres systèmes, comme une plateforme EDI (échange de données informatisé) ou des applications eCommerce. Elle vise à faire circuler l’information entre vos systèmes, pour que vos logiciels soient utilisés de façon globale et se traduisent en décisions commerciales efficaces. C’est une méthode pour automatiser les processus métier et améliorer la productivité de l’organisation.

Selon C2 Research, plus de 53 % des organisations considèrent l’ERP comme un investissement prioritaire. L’intégration ERP crée une source unique de vérité au sein de l’organisation. Elle permet aussi de partager rapidement et facilement les informations essentielles entre les services.

Voici les méthodes d’intégration les plus répandues :

• Les intégrations sur mesure sont développées en interne par l’entreprise. Les développeurs associent le code API du logiciel au système ERP avec lequel ils veulent le connecter. Elles demandent des ressources techniques et du temps.
• Les intégrations natives, aussi appelées intégrations développées par l’éditeur, sont prêtes à l’emploi et permettent de relier des applications précises. Beaucoup d’outils se connectent aujourd’hui directement à Shopify. Elles couvrent les cas d’usage courants et ne nécessitent souvent pas d’abonnement supplémentaire.
• L’Integration Platform as a Service (iPaaS) est une solution cloud pour concevoir et déployer des intégrations. Les organisations peuvent s’en servir pour créer des workflows qui relient des applications cloud, sans installer ni gérer de matériel.

Quel effet l’intégration ERP Shopify a-t-elle sur votre activité ?

Selon un rapport ERP du cabinet Panorama Consulting Solutions, 95 % des participants ont indiqué que la mise en œuvre de solutions ERP, intégration comprise, avait amélioré tout ou partie de leurs processus métier. L’intégration ERP a gagné en importance au fil du temps. Voici quelques avantages qu’elle peut apporter à votre entreprise :

• Processus automatisés : l’efficacité augmente lorsque chaque collaborateur utilise le système ERP intégré comme point de contact principal. Ils peuvent travailler sans accroc. Cela inclut l’analyse des informations produit et le suivi automatisé des sorties de stock, des expéditions et des livraisons. La productivité peut encore progresser.
• Expérience client fluide : un niveau d’interaction plus élevé avec les clients se traduit par une meilleure expérience. Par exemple, une intégration ERP avec Shopify peut informer les clients du début de la production, de la mise en colis, puis de l’expédition et de la livraison.
• Rentabilité : l’intérêt le plus précieux d’une intégration ERP-Shopify est la possibilité de réaliser des économies à plusieurs niveaux. En automatisant plusieurs procédures fondamentales et chronophages entre vos processus ERP et Shopify, vous réduisez les erreurs et le besoin de personnel supplémentaire. La collaboration entre services permet de repérer facilement les failles susceptibles de faire grimper les coûts. Elle favorise une meilleure allocation des ressources, du travail aux stocks en passant par le matériel.
• Sécurité des données : vos systèmes Shopify et ERP contiennent des informations critiques et sensibles, qu’il faut protéger en permanence. Sans intégration ERP Shopify adaptée, certaines données peuvent être compromises ou perdues. Il faut donc relier les deux systèmes, pour que les données des deux côtés soient protégées dans un système synchronisé où chacun voit ce qui se passe et peut agir. Ce point est d’autant plus important que les cyberattaques sont en hausse.

Les types d’intégrations ERP Shopify les plus efficaces

Le type d’intégration ERP le mieux adapté à votre entreprise dépend de vos besoins métier et du budget que vous êtes prêt à consacrer à ce projet. Voici les principaux types d’intégration ERP :

Boutique eCommerce

Il s’agit de relier votre boutique eCommerce à une solution ERP, ce qui améliore l’expérience d’achat des clients et l’efficacité de la boutique.

Plus précisément, les commandes, les clients, les prospects, le service client, les taxes, les délais de livraison et d’expédition peuvent tous être suivis grâce à une intégration ERP eCommerce. Cette connexion permet aussi à tous les collaborateurs d’accéder facilement aux informations critiques.

Business Intelligence (BI)

La Business Intelligence est rapidement devenue un standard dans les cadres de gestion ERP. Le module BI de l’ERP collecte des données et réalise des analyses qui fournissent des informations utiles sur les processus de l’entreprise.

La Business Intelligence (BI) devient en outre essentielle lorsque les décisions de l’entreprise reposent sur des données. Son élément le plus important est une bonne fonction de reporting, qui permet de trier les informations analysées.

Gestion de projet

Certains systèmes ERP proposent des outils de gestion de projet. Vous pouvez définir les prix des projets et collaborer avec les services finance et RH. Vous pouvez aussi examiner les procédures et l’avancement des projets, et savoir qui travaille sur quel projet. Enfin, si votre ERP inclut un module de gestion de projet, vous y trouvez les délais et les dates de livraison.

Par ailleurs, ce type de système répartit les tâches entre services, ce qui permet de traiter les petits problèmes de projet avant qu’ils ne deviennent majeurs.

Gestion de la relation client (CRM)

Sans clients, votre entreprise ne pourra ni survivre ni se développer. Gérer efficacement vos clients et prospects eCommerce doit donc être une priorité. Les modules CRM sont, par exemple, le meilleur choix d’ERP à intégrer à Shopify : ils vous permettent de suivre tous vos clients et de centraliser leurs informations dans votre solution ERP. Les enseignements tirés de la liaison entre votre CRM et votre activité eCommerce amélioreront vos actions publicitaires, marketing et commerciales.

Shopify lance le programme ERP mondial

Le programme ERP mondial de Shopify

Shopify met en place le programme ERP mondial pour aider les dirigeants d’entreprises en croissance à s’adapter plus vite, à travailler plus intelligemment et à mieux performer, afin de rester résilients et de préparer l’avenir du commerce.

Concrètement, il permet à des partenaires ERP sélectionnés de créer des interfaces directes avec l’App Store de Shopify. Pour la première fois, Shopify collabore directement avec de grands éditeurs ERP dans le monde. Il s’agit notamment de Microsoft Dynamics 365 Business Central, Brightpearl, Infor, Oracle et Acumatica, avec d’autres à venir.

À lire aussi : Mises à jour de Shopify Plus : Shopify Plus vaut-il le prix ?

Par ailleurs, les marchands peuvent désormais utiliser plusieurs applications certifiées, directement reliées à Shopify via le programme ERP mondial, sans recourir à une solution tierce pour connecter leur ERP à Shopify. Le programme ERP mondial de Shopify, qui fait partie du programme des partenaires d’applications certifiées Shopify Plus, aide les partenaires de l’équipe Solutions Engineering de Shopify à développer leurs applications. Il donne aussi aux marchands l’assurance que ces applications respectent un niveau élevé de performance et d’expérience utilisateur.

Avantages du programme d’intégration ERP Shopify

En activant des applications via le programme d’intégration ERP Shopify, les marchands accèdent aux fonctions suivantes :

D’abord, les connexions entre workflows sont fluides, ce qui permet de prendre des décisions fondées sur les données. Les applications du programme d’intégration ERP Shopify se relient directement aux comptes ERP des marchands. Ainsi, en intégrant leurs systèmes ERP à leurs opérations commerciales, les marchands disposent de données à jour sur leurs stocks, leurs produits, leurs commandes et les informations clients. Cela est essentiel pour prendre les décisions stratégiques de l’entreprise et offrir une excellente expérience d’achat à leurs clients.

Ensuite, il est possible de maîtriser ses données. Installer des applications vérifiées et reconnues par le programme ERP mondial de Shopify permet aux marchands de s’assurer que leurs données circulent efficacement et en toute sécurité entre leur back-office Shopify et leurs systèmes ERP, sans connexion tierce.

Enfin, vous pouvez économiser de l’argent et du temps. En se connectant directement à des fournisseurs ERP certifiés, les marchands évitent la maintenance longue et coûteuse de configurations sur mesure. Avec moins de programmes nécessaires au fonctionnement de leur entreprise, les détaillants peuvent ajouter davantage d’automatisations et gagner en efficacité.

Difficultés et risques courants de l’intégration ERP avec Shopify

En résumé, à quoi sert un système ERP ? À automatiser les processus métier et rendre l’organisation plus efficace. Toutefois, intégrer un ERP à d’autres systèmes de l’entreprise n’est pas toujours simple.

Voyons quelques difficultés fréquentes lors d’une intégration ERP Shopify.

Dépassement de budget

Pas d’inquiétude : les avantages l’emportent sur les inconvénients. Des partenaires ERP adaptés sont essentiels pour construire un système Shopify ERP solide pour votre entreprise. Ils proposent des services d’intégration et vous aident à définir des objectifs clairs et à mettre en place le bon système pour votre activité.

Connexions non sécurisées

Votre système ERP héberge les données les plus critiques de l’entreprise, comme les données sensibles des clients et les informations stratégiques. Elles doivent être protégées à tout prix.

Lorsque des pirates informatiques ciblent les logiciels ERP, l’ajout de complexité à votre système via l’intégration ERP Shopify augmente le risque de connexions non sécurisées, ce qui expose votre entreprise à un niveau de risque plus élevé.

Complexité

Les échecs de mise en œuvre résultent souvent d’une communication et d’une préparation insuffisantes.

Les entreprises sont souvent confrontées aux difficultés suivantes :

• Résistance interne aux nouveaux systèmes
• Problèmes d’intégration des logiciels
• Qualité des données insuffisante

Les collaborateurs doivent être formés correctement à l’utilisation des systèmes. L’adoption et l’accompagnement en interne sont ici essentiels. Après le lancement, la mise en œuvre peut échouer en l’absence de référent interne ou d’une documentation suffisante des workflows. Pour rester motivés à apprendre le système, les collaborateurs doivent aussi comprendre pourquoi leur workflow change.

Les entreprises qui disposent d’un plan clair pour l’intégration ERP Shopify et qui connaissent leurs besoins auront moins de risques de rejoindre les statistiques d’échec des projets ERP.

Vous pouvez compter sur BSS Commerce, une solution d’intégration ERP Shopify personnalisable pour automatiser les commandes et les articles Shopify entre votre boutique et votre système ERP. Notre service d’intégration ERP Shopify permet aux entreprises de relier rapidement et efficacement leurs applications, et supprime les opérations de gestion des commandes fastidieuses et coûteuses.

BSS Commerce est aussi un Shopify Technology Partner qui propose un connecteur Shopify facile à utiliser pour les partenaires et clients Shopify Plus. Il prend en charge les intégrations B2C comme B2B. De plus, il fournit des outils glisser-déposer pour faciliter l’accès à l’API Shopify, ce qui permet aux entreprises d’automatiser l’envoi et la récupération des données de commandes entre leurs systèmes internes et Shopify.

Ce qu’il faut prendre en compte pour organiser l’intégration ERP Shopify

Il est essentiel de décrire le flux métier avant de lancer un projet d’intégration entre le système de gestion de votre entreprise et votre boutique eCommerce. Examinez toutes les étapes de la relation avec les consommateurs : cela vous aidera à déterminer les informations à transmettre et le sens des échanges.

Facteurs à prendre en compte pour l’intégration :

• Quelles informations doivent être envoyées de chaque côté ?
• À quelle fréquence les échanges auront-ils lieu ?
• Préparez vos données pour l’intégration dans le format adapté (CSV, XML, JSON, etc.).
• Pour une intégration efficace et simple, nettoyez et standardisez vos données, supprimez les champs et clients en double, et corrigez les données incomplètes ou contradictoires. Les identifiants produit et SKU de votre boutique en ligne doivent correspondre à ceux utilisés pour représenter les articles dans votre système comptable ou Shopify ERP.
• Prévoyez les problèmes potentiels, comme un manque de produits disponibles, le risque de doublons de données et d’autres obstacles.

Pour aller plus loin : Headless Commerce Shopify : est-ce que ça en vaut la peine ?

Ensuite, la complexité technique de votre projet d’intégration dépend de la manière dont vous la reliez à votre système de gestion, par exemple un logiciel de comptabilité, un ERP ou des systèmes CRM.

Par ailleurs, il est possible de se connecter directement à des systèmes de marque comme SAP, Oracle et Salesforce, mais cela demande plus de temps et de travail pour développer, tester et déployer. Néanmoins, l’intégration par messages de type XML, JSON ou CSV reste à ce jour la plus courante et la plus efficace, sans coûts ni efforts supplémentaires.

Faire appel à des experts en intégration ERP Shopify

Vous avez besoin d’une solution d’intégration ERP Shopify qui automatise les commandes et les transferts de stock entre votre boutique Shopify et votre système ERP Shopify ? BSS Commerce peut vous aider ! L’intégration eCommerce avec ERP, CRM et EDI est une spécialité de BSS et l’une de ses offres les plus solides. BSS Commerce peut mettre en place un pont de synchronisation rapide et efficace, qui apporte de la valeur à votre activité.

L’expert en intégration ERP Shopify est spécialisé dans la connexion de Shopify à des systèmes et applications tiers, comme les ERP et les CRM. De plus, BSS dispose de spécialistes capables de résoudre vos difficultés d’intégration, que vous soyez déjà utilisateur de Shopify, que vous souhaitiez créer une nouvelle boutique ou que vous migriez vers Shopify depuis une autre plateforme eCommerce.

Découvrez nos Best Shopify services, indispensables à toute boutique eCommerce.

Conclusion

Le système ERP relié à Shopify est le cœur d’une entreprise eCommerce performante. Il aide à centraliser les données de l’entreprise, à automatiser les procédures et à améliorer la collaboration des équipes, afin que votre entreprise offre davantage de valeur à ses clients et augmente ses ventes.

Idéalement, Shopify collabore avec certains des plus grands ERP mondiaux, sur lesquels les marchands s’appuient. Cela comprend Microsoft et Oracle NetSuite, pour des intégrations natives et publiquement annoncées. Ces partenaires ERP mondiaux respectent les exigences du programme des partenaires d’applications certifiées Plus et travaillent avec notre équipe Developer Success pour offrir la meilleure expérience possible aux marchands grâce à ces intégrations.

De plus, l’intégration ERP avec Shopify peut vous faire gagner du temps et de l’argent, tout en augmentant vos ventes Shopify sans alourdir les tâches de votre équipe. L’efficacité des opérations essentielles s’améliore nettement : mises à jour automatiques des stocks, amélioration des informations produit, mise à jour de plusieurs emplacements en une seule fois, détection des manques et correction rapide de ceux-ci. De leur côté, vos clients bénéficient d’une meilleure expérience, puisque le moteur de vos opérations (ERP) est désormais en synchronisation permanente avec votre activité eCommerce (Shopify).

Si vous utilisez encore Excel ou d’autres méthodes manuelles pour gérer les attributs et la diffusion de vos produits Shopify, vous passez à côté d’une occasion importante d’augmenter votre chiffre d’affaires. Découvrez dès maintenant le service d’intégration ERP Shopify de BSS Commerce en action.

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