BSS B2B Quote : négociation et messages
La négociation de devis dans BSS B2B Quote se passe sur le devis lui-même. Vous et l'acheteur échangez des messages, l'acheteur peut contester une proposition avec un prix cible ou des quantités modifiées, vous acceptez ou contre-proposez chaque changement, et chaque proposition envoyée est enregistrée comme une version. Avec le New look activé, les invités peuvent répondre depuis le lien de l'e-mail sans compte.
Le premier prix d'un devis est rarement le dernier. Un acheteur grossiste demande un meilleur prix, une quantité plus petite ou un autre assortiment, et les allers-retours se perdent généralement dans des fils d'e-mails que personne ne retrouve ensuite.
BSS B2B Quote garde cette conversation sur le devis. Une carte Conversation sur la page de détail du devis dans l'admin contient le fil de messages. L'acheteur voit la même conversation sur la page du devis. Lorsque l'acheteur fait une contre-offre, vous voyez sur le devis le prix cible et l'écart, et vous décidez ligne par ligne.
Le devis approuvé se termine toujours de la façon habituelle, par une commande brouillon. Voir Demande de devis Shopify : le guide complet pour tout le parcours, de la demande à la commande.
Les étapes ci-dessous suivent un devis. Les contre-offres exigent que le New look pour les acheteurs soit activé dans Paramètres > Compte acheteur.
Modifiez les prix du devis, la livraison et l'expiration, puis envoyez la proposition. La proposition est enregistrée comme une version.
L'acheteur ouvre la proposition et peut approuver, refuser, vous écrire ou faire une contre-offre. Une contre-offre peut porter un prix cible, une quantité modifiée ou une ligne retirée.
Sur le devis, vous voyez le prix cible de l'acheteur et l'écart. Pour chaque ligne modifiée, vous acceptez ou refusez. Vous pouvez aussi répondre avec votre propre prix.
Utilisez la carte Conversation pour poser une question ou expliquer le prix. Les pastilles de non-lus signalent les nouveaux messages aux deux parties.
Après avoir accepté une contre-offre, l'e-mail de proposition contient un lien vers le PDF mis à jour. La proposition précédente reste dans l'historique des versions.
Lorsque l'acheteur approuve, le devis est converti comme vous l'avez configuré, normalement en commande brouillon.
Essayez le parcours de négociation complet sur une boutique de développement avant de l'activer pour les acheteurs.
Ce que chaque partie peut faire pendant une négociation, par version.
| Fonction | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Messages sur le devis | Le marchand et l'acheteur échangent des messages sur le devis. Pastilles de non-lus des deux côtés. Les acheteurs peuvent joindre des fichiers |
| Contre-offre sur le prix | L'acheteur propose un prix cible sur une proposition. Exige le New look activé |
| Contre-offre sur la quantité | L'acheteur modifie les quantités ou retire des lignes. Vous acceptez ou refusez chaque ligne modifiée |
| Versions de proposition | Chaque proposition que vous envoyez est enregistrée, pour que vous puissiez revoir ce que l'acheteur a reçu |
| Approbation ou refus par un invité | New look uniquement. Depuis le lien de l'e-mail, sans se connecter. Le lien fonctionne une seule fois et demande une confirmation |
| Messages et contre-offres des invités | New look uniquement. Les invités qui ouvrent la proposition depuis le lien de l'e-mail peuvent lire les messages du devis et faire une contre-offre sans compte |
| Rappels aux acheteurs | E-mail à l'acheteur avant l'expiration de la proposition, ou lorsqu'il ne l'a pas ouverte. Plan Business et plus ; les deux sont désactivés par défaut |
| Badge Hot | Le personnel assigné au devis est averti lorsqu'un acheteur ouvre une proposition, et le devis reçoit un badge Hot |
Invités. Avec le New look activé, un acheteur non connecté peut approuver ou refuser une proposition directement depuis le lien de l'e-mail, et faire une contre-offre sans compte. Le lien fonctionne une seule fois puis se ferme. L'approbation depuis le lien demande d'abord une confirmation. Avec le Classic look, l'e-mail n'a pas de lien Approuver ou Refuser pour un invité, seulement un lien « Review quote » qui exige une connexion.
Rappels. Sur le plan Business et plus, deux rappels facultatifs aux acheteurs : l'un avant l'expiration de la proposition, l'autre lorsque l'acheteur ne l'a pas encore ouverte. Les deux sont désactivés par défaut ; activez-les seulement si vous voulez ces e-mails supplémentaires.
Fenêtre de modification pour l'acheteur. Distincte des contre-offres, la fenêtre de modification permet à un acheteur connecté de modifier une demande de devis avant que vous envoyiez la proposition. Elle nécessite le plan Business et plus et est désactivée par défaut.
La contre-offre côté acheteur et la conversation sur la page du devis apparaissent lorsque le New look est activé. Il est activé par défaut pour les boutiques nouvellement installées ; les boutiques existantes conservent leur réglage actuel.
Une contre-offre ne modifie pas le devis à elle seule. Vous acceptez ou refusez chaque ligne modifiée, ou vous envoyez votre propre prix.
Les rappels aux acheteurs nécessitent le plan Business et plus et sont désactivés par défaut. Aucun e-mail n'est envoyé aux acheteurs tant que vous ne les activez pas.
Le lien de l'e-mail qu'un invité utilise pour approuver ou refuser ne fonctionne qu'une fois, puis il se ferme. Il n'est disponible qu'avec le New look ; avec le Classic look, l'e-mail destiné à l'invité ne contient ni bouton Approve ni bouton Reject, seulement un lien « Review quote » qui exige une connexion.
L'approbation aboutit à une commande brouillon ou à une commande avec paiement en attente, selon votre configuration. L'acheteur paie via le lien de facture Shopify.
BSS B2B Quote fonctionne avec un plan payant sur une boutique en direct. Dans la fiche Shopify App Store, au 5 novembre 2026, les plans payants démarrent à 19 $ US par mois et la fiche indique essai gratuit de 14 jours (plans payants). Toutes les fonctionnalités de l'application sont gratuites sur les boutiques de développement, vous pouvez donc construire et tester d'abord. Une boutique en direct en dessous de Growth peut voir l'application mais pas la modifier.
Les rappels aux acheteurs et la fenêtre de modification pour l'acheteur nécessitent le plan Business et plus. Les messages, les contre-offres et l'approbation par un invité n'ont pas de condition de plan distincte dans l'application ; vérifiez donc le tableau des plans du guide utilisateur avant de vous y fier pour un plan précis.
Le cas d'usage principal suit un devis jusqu'à la commande brouillon. Voir tous les cas d’usage.
Envoyez un e-mail de proposition avec les boutons Approve et Reject. Quand l'acheteur approuve, BSS B2B Quote convertit le devis en commande provisoire Shopify et envoie la facture, sans saisie manuelle de commande.
Explorer le cas d'usage: Approuver un devis et le convertir en commande provisoireLisez ensuite ces pages pour tout le détail.
Taux de gain, valeur du pipeline et motifs de perte.
Comment choisir une application de devis.
Offrez aux acheteurs des pages de commande rapide, l'import CSV, la commande répétée et la demande de devis.
Demande de devis (RFQ)Commande provisoireProcessus d'approbationTarification spécifique au client
Chaque fonctionnalité a sa propre page. Voir aussi toutes les fonctionnalités de BSS B2B Quote.
Choisissez ce que les acheteurs remplissent dans un devis, qui reçoit quel e-mail et quand votre équipe est relancée sur les devis en attente.
Visualisez votre entonnoir de devis, le taux de réussite, la valeur du pipeline par devise, les motifs de perte et le temps de réponse.
Une page où les acheteurs connectés recommandent une commande passée depuis leur historique, la modifient et reçoivent un lien de paiement.
Un tableau sur la page produit où l’acheteur saisit une quantité pour chaque variante et ajoute toutes les variantes en un clic.
Les messages, les contre-offres et les versions de proposition vivent sur le devis dans BSS B2B Quote.
Aussi : BSS B2B Lock pour des prix masqués jusqu'à un devis et BSS B2B Quote pour des devis et de la négociation.
Oui, lorsque le New look pour les acheteurs est activé. L'acheteur propose un prix cible sur une proposition et, depuis la version 4.16, peut aussi modifier les quantités ou retirer des lignes. Vous voyez le prix cible et l'écart, et vous acceptez ou refusez chaque ligne modifiée, ou vous contre-proposez.
Oui. La carte Conversation sur la page de détail du devis contient le fil, et les pastilles de non-lus signalent les nouveaux messages des deux côtés. Les acheteurs voient la conversation sur la page du devis lorsque le New look est activé, et peuvent joindre des fichiers.
Oui, lorsque le New look est activé. Un invité peut approuver ou refuser une proposition depuis le lien de l'e-mail, et faire une contre-offre sans compte. Le lien fonctionne une seule fois puis se ferme, et l'approbation demande une confirmation. Avec le Classic look, un invité ne reçoit qu'un lien « Review quote » qui exige une connexion.
Oui. Chaque proposition que vous envoyez est enregistrée comme une version, vous pouvez donc revoir exactement ce que l'acheteur a reçu avant une contre-offre.
Elle peut le faire. Vous pouvez envoyer à l'acheteur un rappel avant l'expiration de sa proposition, ou lorsqu'il ne l'a pas encore ouverte. Les rappels nécessitent le plan Business et plus, et les deux sont désactivés par défaut.
Le comportement des fonctionnalités suit les notes de version de BSS B2B Quote (versions 4.12 à 4.25, du 20 octobre au 1er novembre 2026) et les guides utilisateur BSS. Les prix proviennent de la fiche App Store à la date indiquée. Nous développons BSS B2B Solution, BSS B2B Lock et BSS B2B Quote.
